Ebp-planeamento

4.2. MISSÃO
Oferecer solucoes tecnologicas que gerem valor para o cliente, com qualidade, transparencia e atitudes positivas.

4.3. VISÃO
Ser reconhecido como melhor provedor de solucoes Apple do Brasil, com responsabilidade social, ambiental e alto grau de desempenho.

4.4. VALORES
4.4.1 SATISFAÇÃO
Trabalhar para que as nossas atividades superem as expectativas de clientes, socios, funcionarios e parceiros.
4.4.2 QUALIDADE
Atender de forma confiavel, acessivel, segura e no tempo certo as necessidades do cliente.
4.4.3 COMUNICAÇÃO CLARA E PRECISA
Ouvir atentamente e se expressar de forma simples e objetiva.
4.4.4 CRIATIVIDADE
Gerar ideias originais e uteis.
4.4.5 SINERGIA
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Agir de forma coordenada para um objetivo comum.
4.4.6 DESENVOLVIMENTO CONTÍNUO
Promover a evolucao pessoal e profissional das pessoas.
4.4.7 COMPROMENTIMENTO
Agir consciente de que a participacao de cada um e fundamental para o sucesso do negocio.
4.4.8 RECONHECIMENTO
Valorizar a contribuicao individual nos resultados com senso de justica, compartilhando e celebrando o sucesso.
4.4.9 SUSTENTABILIDADE
Satisfazer as necessidades do presente sem comprometer a capacidade de futuras geracoes satisfazerem suas proprias necessidades.

Diagnóstico e Elaboração da Estratégica da APPLE

1.1 Análise Ambiental:
1.1.1 Geral:
Ambiente externo dinâmico, em sentido de que o mercado consumidor evolui e pode mudar de opinião em função da influencia de concorrentes e de situações econômicas. Dessa forma, pode-se destacar que o ambiente externo também pode influenciar na lucratividade da empresa em questão, assim, analisando o período entre o ano de 2007 até 2012 observa-se que o ambiente passou por uma crise mundial em 2008, pode-se evidenciar que a Apple nesse período conseguiu superar a crise, pois a tecnologia foi considerada um dos responsáveis pelo aquecimento da economia.
1.1.2 Operacional:
Clientes: Estudantes, educadores, profissionais, criativos e