Analise De Satisfação De Consumidor Telefonia Celular

UNIVERSIDADE CATÓLICA DE ANGOLA FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO CURSO DE GESTÃO ANÁLISE ESTRATÉGICA DA UNITEL Trabalho para disciplina de planeamento e estratégia empresarial do professor: Dr. Vicente Pinto de Andrade LUANDA 2011 INTEGRANTES DO GRUPO Nº NOMES 5413 Admiro de Jesus Mota Pedro 6092 Alegria Daniel Cassoma Caxito 6706 Eurídce da Purificação Cristóvão da Cruz ÍNDICE…

é bem complexa, sendo que a maioria deles compra ou utiliza serviços ofertados por suas marcas e/ou empresas preferidas. No entanto nota-se que elas nem sempre os influenciam nas suas decisões de compra. Com o objetivo de analisar o grau de satisfação e identificação, além das principais associações dos jovens capixabas com as marcas presentes no estado do Espírito Santo partiremos da convicção de que o jovem espírito-santense não apresenta um comportamento indiferente ou desconhecido das

CNPJ nº. 02.449.992/0056-38, sediada à Av. Roque Petroni Júnior, n. 1.464, Morumbi 04707-000 - SP - São Paulo, pelos motivos fáticos e de direito a seguir expostos: DOS FATOS O Autor é cliente da empresa Requerida, possuindo o plano de telefonia móvel sob o ilimitado, sob o contrato nº Contudo Excelência, desde o início da implantação deste plano, o Autor, além de não conseguir falar com seus contatos por falta de inoperância do serviço ("rede ocupada" ou "rede…

Telecomunicações “ Telefonia-Móvel”, comercializando produtos e serviços da operadora CLARO, na região Norte com foco na grande Belém. 2- HISTÓRICO DA EMPRESA Surgiu em 2008 com o star up da Claro como quinta entrante no mercado de Telefonia Móvel na região Norte. Composta por dois sócios investidores e empreendedores Bruno Alvarez e Márcio Braga. Vislumbraram uma oportunidade única de fazer algo diferente. Acreditaram na marca Claro sendo a maior empresa de telefonia móvel da…

Tecnológico 14 Figura 7: Matriz Swot 28 Sumário LISTA DE FIGURAS 4 2 APRESENTAÇÃO DO PRODUTO 7 3 ANALISE MACRO AMBIENTAL 9 4 ANALISE DE SETOR 15 5 ANALISE DO COMPORTAMENTO DOS CONSUMIDORES DESTE PRODUTO. 22 11 SWOT 28 12 NOVA PROPOSTA 29 13 CONCLUSÃO 31 1 INTRODUÇÃO 2 APRESENTAÇÃO DO PRODUTO Hoje em dia no Brasil é muito comum ver aparelhos celulares do tipo smartphone nas mãos das pessoas e perceber a inúmera variedade de aplicativos presentes nele. São…

Introdução O objetivo desta atividade é que o grupo compreenda os conceitos centrais de cadeia de suprimentos e a importância da logística como fator de diferenciação e vantagem competitiva para as organizações e que toda organização deve realizar a análise da cadeia de suprimentos, buscando conhecer todos os processos envolvidos na produção de um bem ou serviço, bem como as potencialidades e fragilidades desses processos, para traçar suas estratégias e criar mecanismos de ataques ás…

meu desenvolvimento pessoal e profissional. A todos vocês, meu muito obrigado!!!! RESUMO O presente trabalho tem como objetivo criar um Plano de Marketing para a Atrium Telecom no Rio Grande do Sul. O trabalho teve como propósito realizar uma análise situacional da empresa que proporcione a criação, desenvolvimento e implementação de estratégias competitivas. O projeto foi desenvolvido utilizando uma abordagem qualitativa através de um estudo de caso. Foram utilizados dados primários…

soluções a questões levantadas sobre a suspensão de vendas imposta pela Anatel as operadoras de telefonia móvel TIM, Oi e Claro. As empresas foram proibidas de comercializar novos pacotes de dados e voz devido à baixa qualidade dos serviços prestados aos clientes. Devido à proibição imposta pela Anatel as operadoras de telefonia móvel foram obrigadas a se justificar perante os consumidores. As três empresas escolheram a TV e redes sociais para apresentar ao público suas…

INTRODUÇÃO A demanda deve ser analisada minuciosamente, em várias partes e processos para se obter um bom resultado, assim como, uma análise estratégica do mercado. Eis algumas definições: Demanda de Mercado é o volume total que seria comprado por um grupo de clientes definido, em uma área geográfica definida, em período definido, em ambiente de marketing e sob um programa de marketing definido. Previsão de Mercado: Fração da demanda de

UNIVERSIDADE METODISTA DE SÃO PAULO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO EMPRESARIAL CARLOS SILVA DE OLIVEIRA PLANO DE NEGÓCIOS MOBILE BLUE MARKETING VIA CELULAR São Bernardo do Campo 2011 CARLOS SILVA DE OLIVEIRA PLANO DE NEGÓCIOS MOBILE BLUE MARKETING VIA CELULAR Plano de Negócios do curso de Pós Graduação em Gestão Empresarial da Universidade Metodista de São Paulo. Prof. Orientador: J.A Massaroppe São Bernardo do