Analise De Satisfação De Consumidor Telefonia Celular

respectivas consequências imposta pela ANATEL, como forma de forçar as operadoras em melhorar seus serviços. DESENVOLVIMENTO 2.1 Primeiro Desafio: Teoria dos Jogos Tendo como base a punição imposta pela ANATEL às operadoras de telefonia TIM, OI e CLARO, chegou a hora de você assumir a diretoria de uma dessas operadoras, tomando importantes decisões estratégicas e táticas. O jogo contempla os Departamentos de Produção, Marketing, Recursos Humanos, Prestação de…

o diagnóstico organizacional da empresa Nextel Ltda. Tendo como base pesquisas bibliográficos e informações referentes à empresa, sendo possível realizar uma análise da empresa abrangendo o gerenciamento financeiro, a contabilidade e aplicação da estatística. A Nextel Telecomunicações Ltda. é uma empresa de grande porte na área de telefonia e está presente em todo o país com suas lojas próprias ou através de representantes autorizados, oferecendo habilitação/desabilitação de serviços,…

Objetivos de aprendizagem n Compreender o papel da gerência de produto na administração de Marketing de uma organização. n Dominar o conceito de produto e suas diferentes formas de apresentação. n Conhecer a hierarquia de valor dos consumidores para a satisfação de suas necessidades por meio dos produtos disponibilizados. n Identificar as maneiras possíveis para a ampliação do produto. 1 Seções de estudo Seção 1 Compreendendo a importância da gerência de produto no processo de…

Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil. Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar…

FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ DE JUÍZ DE FORA CURSO DE SISTEMAS DA INFORMAÇÃO BRUNO COSTA FARIA DANIEL DIAS MACEDO DANIELA ALVARENGA LEILA AZEVEDO SIMONE CUNHA TATIANE APARECIDA SILVA TRABALHO DA DISCIPLINA ELABORAÇÃO E ANÁLISE DE PROJETOS DO 4º PERÍODO DO CURSO SISTEMAS DA INFORMAÇÃO “PROJETO SCREENBUS” JUÍZ DE FORA OUTUBRO/2009 SUMÁRIO 1INTRODUÇÃO 3 2TAP – TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 4 3DECLARAÇÃO DOS INTERESSADOS NO PROJETO 6…

SUMÁRIO 4.1 Serviço Público 18 4.2 Privatização 18 4.3 Descentralização na Administração Pública 19 4.4 Desregulamentação na Administração Pública 19 6.1 Autonomia e Independência da ANATEL 25 8.1 O Serviço de Telefonia e a Relação de Consumo 31 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 39 1 INTRODUÇÃO A Lei Geral das Telecomunicações, ou LGT (BRASIL, 1993), promulgada em 16 DE JULHO DE 1997, sob o número de LEI Nº 9.472, completou 10 anos e, embora tenha permitido avanços, não atende ao

participantes uma experiência na definição e implantação de estratégias competitivas de negócios, assim como na tomada de decisões gerenciais, sob condições que permitam sua analise e discussão. O Strategy é organizado a partir de um Grupo Industrial de oito equipes, que representam um mercado de empresas fornecedoras de equipamentos de telefonia. Cada equipe é responsável pela administração de uma empresa do ramo, que competem entre si através da produção e vendas de três produtos…

mercado real. Objetivo do Jogo  Seu entendimento sobre o principal objetivo do Strategy; Experiência na definição e implantação de estratégias competitivas de negócios, assim como na tomada de decisões gerenciais, sob condições que permitam sua análise e discussão. oferece oportunidade ímpar para a tomada de decisões em um ambiente empresarial simulado, em resposta a pressões dos concorrentes e mudanças de conjuntura econômica. Essencialmente, a simulação possibilita um estudo de…

entregas, facilidade na gestão dos pedidos e flexibilização da fabricação, análises a longo prazo com incrementos em inovação tecnológica, novas metodologias de custeio, novas ferramentas para redefinição de processos e adequação dos negócios. A partir dos anos 50 e 60, as empresas começaram a se preocupar com a satisfação do cliente. Foi então que surgiu o conceito de logística empresarial, motivadas por uma nova atitude do consumidor. Nesse campo a empresa apresentada tem suas…

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Estratégia e Dinâmica Competitiva Aula-tema 03: Análise Setorial NOME Andréia Aparecida Pereira Soares RA 2565475648 Atividade de Autodesenvolvimento Anhanguera Educacional 2014 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Estratégia e Dinâmica Competitiva Aula-tema 03: Análise Setorial Atividade de Autodesenvolvimento Trabalho desenvolvido na disciplina Estratégia e Dinâmica Competitiva, apresentado