Analise De Melhorias No Atendimento Ao Cliente

INTRODUÇÃO O Presente exposto abordará uma analise com base a pesquisa realizada na empresa Banco BBD, no intuito de realizar um diagnóstico Organizacional identificando os conceitos relativos às disciplinas de Comportamento, Clima e Cultura / (1º Semestre) Relações Interpessoais, Psicologia Organizacional e Gestão de Pessoas. Propondo Sugestões de melhorias e apresentar o desempenho e o alcance dos resultados propostos pela organização. DESENVOLVIMENTO: Apresentação Nasce um banco inovador

IMPLANTAÇÃO DO PROCESSO DE PLANEJAMENTO DE PRODUÇÃO: Uso da ferramenta PCP em uma empresa de mineração visando à melhoria dos serviços para atendimento das necessidades dos clientes. Hernani Ilek Robson Seleme RESUMO O trabalho em questão visa à implantação do processo de programação de produção como melhoria visando atender as necessidades dos clientes. O processo de programação, planejamento e controle de produção (PCP) utilizado na maioria das indústrias no mundo visa centralizar

RESUMO O trabalho tem como objetivo realizar uma análise da contribuição do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) e da Norma ISO 9001 para a garantia da qualidade na prestação de serviços e a interação destes Modelos de Referência no Modelo de Gestão. Inicialmente, foi realizada uma pesquisa sobre o Modelo de Excelência em Gestão e sobre a ISO 9001, o intuito foi destacar as especificidades de cada modelo para uma posterior análise em um estudo de caso. O estudo foi efetuado em uma empresa

................................................................10 1. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (SAC)....................................................12 1.1. O que faz o Serviço de Atendimento ao Cliente..................................................12 1.2. Clima Organizacional...........................................................................................13 2. METODOLOGIA E ANÁLISE DE…

Compromisso com a qualidade de nossos serviços; - Busca constante de aperfeiçoamento para a obtenção do melhor serviço; - Parceria com clientes, colaboradores e fornecedores; 3. HISTÓRICO DA ORGANIZAÇÃO Na época em que foi fundada, conseguiu cativar mais de 200 clientes em menos de seis meses, o que trouxe aos sócios muita credibilidade, e aos seus clientes, muita segurança, hoje com uma equipe formada por diversos técnicos qualificados, atendentes atenciosos e dedicados e…

FACULDADES COC FACULDADE INTERATIVA COC CURSOS DE CIÊNCIAS CONTABEIS CONTABILIDADE GERENCIAL: SUGESTÕES PARA MELHORIA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS REALIZADOS EM UMA APM Luiz Claudio Brigido da Rocha - mogi das cruzes - SP 2013 CONTABILIDADE GERENCIAL: SUGESTÕES PARA MELHORIA DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS REALIZADOS EM UMA APM Relatório de estágio curricular supervisionado (III), apresentado à Faculdade Interativa

comprometimento no trabalho: APRESENTAÇÃO DE PROPOSTA DE AÇÕES DE MELHORIAS PARA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, COM FOCO NO COMPROMETIMENTO DE PESSOAS COM O TRABALHO Palhoça 2009 João Emerson Teixeira Paris comprometimento no trabalho: APRESENTAÇÃO DE PROPOSTA DE AÇÕES DE MELHORIAS PARA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO, COM FOCO NO COMPROMETIMENTO

ATENDIMENTO AO CLIENTE: Avaliação do Nível de Satisfação do Cliente com Relação ao Auto- Atendimento de uma Agência Bancária. Resumo O presente trabalho tem por objetivo avaliar o nível de satisfação dos clientes com relação aos meios de auto-atendimento bancário como parte integrante de um atendimento de qualidade dos serviços. Foi realizado um estudo de caso em uma agência bancária, utilizando também, uma pesquisa bibliográfica…

Projeto e indicadores de sucesso do projeto 2 Métricas da Qualidade 2 Ferramentas de Qualidade 3 Entregas do Projeto e Critérios de Aceitação 3 GARANTIA DE QUALIDADE DO PROJETO 4 Auditorias do Projeto & Revisões de Qualidade 4 Processos de Melhoria Contínua 4 Responsabilidades de Qualidade da Equipe do Projeto 5 Log de Auditoria da Qualidade 5 CONTROLE DE QUALIDADE DO PROJETO 6 Procedimentos de Controle de Qualidade 6 Processos de Monitoramento 6 Objetivo do Plano de…

MULTIDICIPLINAR VII E VIII LEOLAR MARABÁ - PÁ 2014 3 RESUMO Este trabalho se propõe a apresentar uma retomada de crescimento para o grupo LEOLAR, devido os novos desafios enfrentados, cujo foco foi a realização de um levantamento de análise de caso, sobre referido assunto e elaborado um projeto de consultoria, onde a empresa passou por um momento de pouco rendimento e produtividade, gerando desmotivação das equipes, desligamento de colaboradores em decorrência de…