Analise De Melhorias De Processos

TURNO: NOTURNO DISCIPLINA: Processos Organizacionais CARGA HORÁRIA SEMANAL: 3,0 hs e-mail: Mario_britto@hotmail.com FONE: (OPCIONAL) I ‑ EMENTA Esta disciplina trata do que são os processos organizacionais e de como se pode dar o seu mapeamento. Trata, também, das sistemáticas de análise e melhoria de tais processos organizacionais, tendo em vista a otimização da sua

vezes sente-se na obrigatoriedade de implementá-lo para atender este requisito, perdendo-se o entendimento do programa do qual está implantando, não valorizando a ferramenta poderosa que tem em suas mãos para sua administração e por conseqüência, a melhoria con-tínua. Palavras Chaves: Qualidade; Sistema de Gestão, Organização e Administração. Abstract Before several examples of successes of companies that not even having any kind of certification, some type of system, remains…

devem ser parte ativa do processo, participando da implementação e manutenção do sistema de gestão. Nas empresas atuais, o capital humano é reconhecidamente fator estratégico de vantagem competitiva e de inovação na busca de melhoria na qualidade dos processos, produtos e serviços. - Enfoque no processo à As empresas devem verificar seus processos e trabalhar com enfoque direcionado para que encontre uma melhor definição das responsabilidades da realização dos processos e melhor…

GESTÃO POR PROCESSOS JANEIRO 2011 Como as Organizações estão utilizando o Desenvolvimento do BPM e de Outros Sistemas de Gestão na Preparação dos Líderes da Organização ALBERTO PEZEIRO SÓCIO - DIRETOR pezeiro@setadg.com.br TEL.+55.19.3707-1535 CEL.+55.11.8111-0026 www.setadg.com.br 1 SETA – Desenvolvimento Gerencial Quem Somos? • Fundada em 2004 por ex-executivos da General Electric com sede na cidade de Campinas-SP com atuação em toda América : Brasil; Canadá;…

informática para nossos clientes e amigos. Foco nas necessidades dos clientes, com preços justos e serviços personalizados. 1.2 Visão Ser reconhecida como a melhor assistência técnica em computadores da Zona Leste de São Paulo, buscando a melhoria contínua e a eficiência a favor da satisfação do cliente. 1.3 Valores Honestidade e seriedade para com nossos clientes; Ética e confidencialidade dos dados e imagens preservando a segurança do cliente; Respeito e comprometimento para com

giseli.bastos@ufsm.br, henrique@ufsm.br, multiweb.cpd@gmail.com Resumo: A gestão de serviços de TI é um desafio cada vez maior para as instituições. O ITIL é uma ferramenta que pode ser utilizada como apoio para implementar processos de gestão que resultem na melhoria da qualidade dos serviços de TI. Este artigo apresenta o resultado da aplicação de uma metodologia para implantação de práticas do ITIL no CPD da UFSM. Dentre os resultados alcançados destacam-se: i) a elaboração do…

Índice CMMI 3 Áreas de Processo 10 Medição e Análise (Measurement and Analysis) 17 Certificação 19 Bibliografia 22 CMMI Definição O CMMI – Capability Maturity Model Integration - consiste em um modelo de referência que contém práticas genéricas e específicas necessárias à maturidade em disciplinas específicas (IPPD (Desenvolvimento Integrado de produto e processo), Engenharia de Sistemas, Engenharia de software, Subcontratação). Histórico Os processos de melhoria…

gerenciamento e de melhoria de qualidade a serem aplicadas no processo de desenvolvimento de software, desenvolvido pelo SEI (Software Engineering Institute), o CMMI tem seu foco em melhorar o processo de uma empresa, contribuindo assim para as entregas de softwares com mais qualidade. O modelo tem por propósito, fornecer a orientação para a melhoria de habilidades para o gerenciamento em geral do processo. Auxilia também a avaliação da maturidade organizacional ou capacidade de área de…

se tratar de um modelo de premiação. Histórico O PNQ estimula a melhoria da qualidade da gestão das organizações brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram o nível de desempenho “classe mundial”, ou seja, as organizações que se destacaram pela excelência da gestão de suas praticas e respectivos resultados, promovendo, interna e externamente, a reputação de excelência dos produtos brasileiros. Processo de premiação Os ramos de atividades foram subdivididos em…

MELHORIA DA QUALIDADE e MASP (Prof. José Carlos de Toledo – GEPEQ/DEP-UFSCar) 1. Introdução A Melhoria da Qualidade é uma atividade que deve estar presente nas rotinas de toda a empresa. Isto significa que todos os processos empresariais, sejam produtivos ou administrativos, podem e devem ser continuamente avaliados e melhorados. Todas as operações, não importa quão bem gerenciadas, são passiveis de intervenções para melhoria do desempenho. Desta forma, existem abordagens e técnicas que…