Agregando Valor Tangíveis E Intangiveis

MENSURAÇÃO DOS ATIVOS INTANGÍVEIS E SUAS APLICAÇÕES DENTRO DO CONTEXTO CONTÁBIL EMPRESARIAL Carolina Hoffmann Larissa Ferreira de Souza1 RESUMO: Este artigo tem como objetivo transmitir os dados coletados durante o projeto de pesquisa, que buscou exemplificar e definir um Ativo Intangível. Este tema complexo, que nas últimas décadas tornou-se foco de estudo entre os profissionais da área contábil, já que assumiu papel de grande importância na composição patrimonial das entidades.…

24/10/2014 Administração Mercadológica Desenvolvimento de Ofertas ao Mercado Tema 5 Prof. Marcel Cibim Produto “Tudo aquilo que pode ser oferecido para um mercado a fim de satisfazer uma necessidade ou um desejo, incluindo bens tangíveis, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias.” (Kotler, 2013) Classificações de Produto • Durabilidade e tangibilidade: bens duráveis, bens não duráveis e serviços. • Bens de consumo:…

essencialmente intangível que uma parte pode oferecer a outra e que não | |tem como resultado a propriedade de algo. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto. | | | |Já para Zeithaml e Bitner (2003) os serviços são: “ações, processos e atuações. Serviços prestados por um empresa não são…

Objetivos: encontrar e atrair novos clientes, prometendo-lhes valor, mantendo e cultivando os clientes já conquistados, gerando satisfação. (KOTLER; ARMSTRONG, 2007) Marketing – Drucker (2002) O objetivo do marketing é tornar a venda supérflua... • • • • • Identificando necessidades e desejos Desenvolvendo produtos e serviços Determinando preços Distribuindo no local certo Comunicando eficazmente ... sempre agregando valor Definição “É um processo social e…

diferente do marketing de produtos. Na verdade, assemelha-se a este em muitos aspectos, pois apresenta preocupação singular com a criação de valor aos clientes. Na venda de produtos ou de serviços é preciso coletar e interpretar informações sobre o que os compradores potenciais valorizam para, então, estabelecer um composto de marketing destinado a criar valor para o cliente. Desde 1963 observa-se uma profunda mudança no comportamento econômico. Quando W. J. Regan introduziu a…

que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros.” Essa é uma definição do que significa marketing em geral, no entanto, o Marketing de Serviços possui algumas diferenças comparadas com o de produtos. O marketing de serviços tem como foco principal a satisfação dos clientes que consomem serviços, desse modo, procura deixar o serviço o mais tangível possível e agregar valor ao seu consumo. No livro “Serviços – Marketing e Gestão” (2006) os…

 Intangibilidade  Simultaneidade da produção e consumo  Um serviço é uma experiência perecível, intangível, desenvolvida para um consumidor que desempenha o papel de co-produtor. (FITZSIMMONS, 2005) Conceito  É um trabalho que uma parte oferece a outra, visando atender uma necessidade ou desejo, mas que não resulta na sua propriedade.  Um serviço pode ser definido como um produto intangível, inseparável, variável e perecível que geralmente requer um maior controle de qualidade,…

propagandas e jogos.... SOCIEDADE DO CONHECIMENTO SEC XXI Produção flexível, pessoas polivalentes, produção de tempo real e conhecimento intangível CONHECIMENTO TÁCITO (INTANGÍVEL): Não é facilmente visível nem explicável,pois é pessoal, dificil de formalizar comunicação e compartilhamento dificultoso sendo de intuição e palpites enraizados nas ações ideias valores e emoções do indivíduo. De dimensão técnica de habilidades informais como exemplo o artesão, sabem o trabalho pelos…

ser vistos, provados, sentidos, ouvidos ou cheirados, serviços que tem que garantir na ação a qualidade e a satisfação do cliente. Portanto o profissional em marketing, para evidenciar esse tipo de serviço, a fim de criar uma característica de valor que seduza o cliente e o fidelize. Inseparabilidade: É uma das características da prestação de serviços que a diferencia da produção de mercadorias, o serviço é produzido e consumido simultaneamente com a participação do cliente e do…

de atendimento ao cliente). Utilizada não somente para obter sugestões ou reclamações, mas também, para uma maior interação com o cliente. Através da disponibilização de serviços, promoções, consultas, entre outros. O SAC é uma ferramenta de grande valor para as empresas que sabem como utilizá-la. Pois, pode funcionar como uma "consultoria" feita pelos próprios clientes através de suas reclamações, sugestões ou avaliações. Hoje, diversas empresas de grande porte utilizam o SAC como meio…