Agregando Valor Ao Serviço Segundo Kotler

SUMÁRIO 1. RESUMO EXECUTIVO 2. A EMPRESA Identificação da Empresa Atividade Desenvolvida pela Empresa Produtos e Serviços Estrutura Organizacional Aspectos Técnicos da Empresa 4. ESTUDO DE MERCADO E LOCALIZAÇÃO Mercado em que a empresa atua Análise do perfil do segmento-meta do mercado que atua Mercado Consumidor Mercado Fornecedor Mercado Concorrente 5. ESTRATÉGIAS DE MARKETING 6. OBSERVAÇÕES FINAIS Estratégias aplicadas ao Mix de Marketing Mix do Produto Mix de Promoção

diferentes,definindo valores superiores,assim os produtos serão vendido facilmente. De modo de vista gerencial,o marketing é o processo de planejar e executar,determinar preços, a promoção e a distribuição de ideias,bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais.A administração de marketing é a arte e a ciência de escolher mercados alvos e obter, manter e multiplicar clientes por meio da criação da entrega e da comunicação de um valor…

globalização do mercado, as empresas estão sentindo a necessidade de redobrar a atenção para com os clientes, que por sua vez, estão cada vez mais exigentes. A cada dia, surgem novas tecnologias assim como surgem também, novos tipos de produtos e serviços. Nesse sentido, estabelecer estratégias que assegurem a fidelização e a lealdade dos clientes se faz cada vez mais importante. O artigo ora apresentado aborda a importância do atendimento ao cliente em um contexto globalizado no qual…

procurando identificar as falhas relacionadas aos serviços e produtos prestados aos seus clientes, visando corrigi-las e buscar novas estratégias em fidelizá-los para que não haja migração para seus concorrentes. No varejo atualmente há muita infidelidade, com clientes migrando de um Supermercado para outro, clientes insatisfeitos por mau atendimento, falta de visibilidade em produtos ofertados, rupturas de produtos e falta de qualidade nos produtos e serviços oferecidos. O resultado…

que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos. ``Segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potencias com necessidades, desejos e percepções de valores ou comportamento de compras semelhante.

marketing se apresenta com uma série de atividades, que vão da concepção de um produto por uma empresa até sua entrega e seu consumo e descarte pelo cliente. Segundo Kotler, marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com os outros. O marketing pode ser entendido como o processo de dinamização e intensificação das trocas entre pessoas e…

branding siginifica todo o processo de gestão das marcas. Envolve desde o planejamento, criação, design, lançamento, publicidade e propaganda, mensuração de retorno e valor da marca e etc. Buscando uma definição ainda melhor, vejamos como Philip Kotler, o pai do marekting, entende o branding: "Branding significa dotar produtos e serviços com o poder de uma marca. Está totalmente relacionado a criar diferenças. Para colocar uma marca em um produto, é necessário ensinar aos consumidores…

carte e bebidas em geral. 2. Descrição da situação encontrada Para melhor captar seus clientes o restaurante decidiu fazer um investimento direcionado em marketing no seu público alvo para aumentar sua abrangência de mercado agregando valor a sua marca e serviços oferecidos. Foram produzidas peças de televisão e veiculadas em rede de emissora local. A análise inicial da estruturação e tipo de mídia adequada não está condizente com o nível do local, uma adaptação e pesquisa do que…

Marketing de Serviços Stefania Accioly Para análise sobre o marketing de serviços, e necessário compreender a importância dessas empresas na economia mundial, e como este setor gera empregos em uma escala sempre crescente. Este setor de serviços é muito amplo, pode ser desde o atendendo de super mercado, a companhias aéreas. Kotler define serviço como um ato ou desempenho, da qual pode estar ou não ligado ao poder de toque, ao seja, intangível. Um bom atendimento é um serviço intangível que

Ventricci. Santo André 2014 Passo 01: Consumidor - Em economia, consumidor é toda pessoa física ou jurídica que adquire algum produto ou serviço para seu consumo. Cliente é o que tem acesso a várias opções de escolha de qualquer produto. É toda e qualquer pessoa que visita ou somente procura a empresa com algum interesse em adquirir produtos ou serviços no momento presente ou futuro. Partindo da definição de Juran (1991), que apresenta cliente como qualquer pessoa que seja…