Agregando Valor Ao Serviço Segundo Kotler

Na dita “sociedade da informação” consumidores se tornam cada vez mais exigentes. Serviços e produtos precisam constantemente mudar, agregando valor e inovando e se bem sabemos, inovação não vem de máquinas, só vem de gente. É preciso ter os melhores talentos para fazer com que as mudanças necessárias tragam sucesso para uma organização. O processo de Recrutar e Selecionar pessoas definido por Chiavenato (2005) como a identificação, atração e posterior escolha daquele candidato que mais se

desempenha um papel predominante. Em inglês, market significa "mercado", e por isso o marketing pode ser compreendido como o cálculo do mercado ou uso do mercado. O marketing estuda as causas e os mecanismos que regem as relações de troca (bens, serviços ou ideias) e pretende que o resultado de uma relação seja uma transação (venda) satisfatória para todas as partes que participam no processo. Apesar disso, marketing significa mais que vender, porque a venda é um processo de sentido…

para que os serviços oferecidos representem verdadeiramente o desempenho esperado e atendam as necessidades deles. Considerando a concorrência no mercado de academias de ginástica, quanto mais o serviço prestado se aproximar das expectativas do aluno, mais qualidade será percebida e conseqüentemente, mais satisfeito esse aluno estará. O objetivo deste trabalho consiste em oferecer uma solução de crescimento sustentável para a Academia Via Forma. Marketing Segundo Kotler (…

competitivo através da formação de uma imagem sustentável e comprometida com o desenvolvimento social, econômico e ambiental. 2. DELIMITAÇÃO DO TEMA A importância da construção de um planejamento sustentável visando agregar conhecimentos e valores para a empresa Sul Cores e seus colaboradores, tornando-se um diferencial de competitividade no mercado. Desta forma, a empresa poderá propagar ideias de suma importância para a sociedade, como a preservação de fontes hídricas…

conteúdo teórico e aprofunda o estudo em cada um deles de modo a poder facilitar a compreensão das partes e conseqüentemente da relação entre elas. Após introdução sobre o tema são apresentados conceitos de alguns dos autores reconhecidos como: (KOTLER, Philip & ZALTMANN e COBRA, Marcos Henrique Nogueira), quando se fala em marketing. Esses conceitos dão início ao estudo propriamente dito. O histórico mostra a evolução dos estudos sobre marketing e como este se torna uma das…

competitividade nas organizações. 2. DESENVOLVIMENTO Supply Chain é responsável pelo fluxo de informação e materiais desde o fornecedor até o cliente. A área gerencia os processos ao longo de toda a cadeia de suprimentos por meio da coordenação dos serviços, que vão dos fornecedores até a entrega do produto acabado para o cliente final. Na verdade o campo da logística evoluiu de um tratamento mais restrito, voltado para a distribuição física de matérias e bens, para um escopo mais…

representatividade em âmbito nacional e regional. Posteriormente recorreu-se a revisão da literatura sobre o marketing imobiliário, o comportamento de compra e marketing estratégico, utilizando como referência para a análise a teoria dos “4 P’s” apresentada por Kotler (1998). Em seguida é apresentada a pesquisa de campo, que por se tratar de uma pesquisa exploratória e qualitativa, foi realizada através de três instrumentos de coleta: questionário, pesquisa histórica e observação,…

conceitos essenciais para compreendermos o funcionamento das estratégias de comunicação: marca e posicionamento. A marca, segundo a American Marketing Association, é “um nome, designação, sinal, símbolo ou uma combinação destes, cuja finalidade é identificar bens e serviços de um vendedor e diferenciá-los dos seus concorrentes.” (Kotler, 2002: 188). As funções da marca são a criação de valor para o consumidor, mediante a garantia de um desempenho padrão, a facilitação da compra perante…

entre o objetivo amplo de um plano de negócios e o restrito de cada ferramenta de marketing. O plano de marketing apresenta um roteiro de ação útil na justificativa de investimentos, reúne todas as ferramentas e princípios de marketing, e, seu valor e contribuição serão tão bons quanto forem as informações e análises em que se fundamentou. Neste sentido, enfatiza que seu processo de redação e a qualidade de suas informações são mais importantes do que o formato utilizado,…

capacidade de obter lucros. Ela deve estabelecer um sistema de inteligência de marketing para acompanhar tendências e mudanças importantes. Já a administração precisa identificar oportunidades e as ameaças associadas a cada tendência ou acontecimento. (KOTLER; KELLER, 2006, p.50). A análise SWOT trata-se de uma análise do ambiente externo e interno de uma empresa, como ferramentas de apoio ao seu processo de planejamento estratégico. No eixo externo da análise organizacional,…