Administração De Relacionamento Com O Cliente

Administração do Relacionamento com clientes Capítulo 11 Novas regras da economia e o e-relacionamento Fortaleza, maio de 2011 www.demostenesfarias.wordpress.com Novas regras da economia e o e-relacionamento A gestão do relacionamento com o cliente pode ser entendida como o gerenciamento dos meios utilizados para estabelecer e mensurar os contatos com os clientes 1 1 demostenesfarias.wordpress.com Novas regras da economia e o e-relacionamento Uso da tecnologia da

UNIVERSIDADE DO CONTESTADO-CONCÓRDIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DIONEI MAFESSONI GIANCARLO GERHMANN MICHEL RAMBO ARGENTON AGREGAÇÃO DE VALOR AO CLIENTE NA ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS Concórdia 2013 DIONEI MAFESSONI GIANCARLO GERHMANN MICHEL RAMBO ARGENTON AGREGAÇÃO DE VALOR AO CLIENTE NA ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS…

Bacharelado em Administração Disciplinas: Fundamentos e teoria organizacional; Comunicação e linguagem; Homem, cultura e sociedade; Comportamento organizacional Semestre: 1º PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL - 1º SEMESTRE 100% ON-LINE Objetivo: Levar os alunos ao entendimento dos aspectos no que tangem à gestão de empresas, por meio de uma pesquisa teórica que venha abranger os conteúdos inerentes às disciplinas. Orientação: Os alunos devem realizar a…

Gestão do Conhecimento e a administração para os stakeholders A administração das empresas se volta para as pessoas que possuem interesse no sucesso da organização – acionistas, funcionários, clientes, parceiros e consumidores. A gestão do conhecimento também. Entre tantas mudanças ocorridas nas empresas nos últimos anos, uma tendência contemporânea realmente importante chama a atenção. A administração agora é para os stakeholders. Os modelos de gestão empresarial,…

CAPÍTULO 1: CRIANDO VALOR E SATISFAÇÃO PARA O CLIENTE. O que é Marketing. Muitos imaginam que marketing são só vendas e propagandas , mas na verdade é só um detalhe do verdadeiro significado de marketing. Deve-se ser compreendido como a satisfação das necessidades do cliente. Se um profissional de marketing fizer um bom trabalho de identificação dessas necessidades, desenvolver produtos de valor superior, definir seus preços bem, fizer uma boa distribuição e boas promoções, seus…

de vendas no restaurante, analisando o seu desempenho conforme padrões estabelecidos; Pesquisar novos produtos e colocá-los para comercialização juntamente com a gerência de marketing, sempre considerando o perfil, preferências e necessidades do cliente de cada região. Atividades Periódicas: Fazer visitas técnicas a fornecedores atuais e futuros e desenvolver fontes alternativas de suprimento, visando a assegurar a continuidade de fornecimento dos produtos comercializados; Avaliar…

Marketing de Relacionamento Conceitos básicos de Marketing de Relacionamento O Marketing de Relacionamento é um processo de estabelecer e manter um bom relacionamento a longo prazo com as partes interessadas de uma organização, buscando beneficiar clientes, fornecedores, empregados e um grupo de interesse fortalecendo a ligação de compromisso e confiança. Afirma Kotler e Armstrong (2007, p.10) que: A gestão de relacionamento com o cliente (CRM) talvez seja o conceito mais…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO COM HABILITAÇÃO EM MARKETING GISLAINE GOMES DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO – BANCO HSBC – AGÊNCIA APUCARANA Apucarana 2006 GISLAINE GOMES DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTUDO DE CASO – BANCO HSBC – AGÊNCIA APUCARANA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao curso de Administração com Ênfase em Marketing da Faculdade de Apucarana, como requisito parcial ao título de Bacharel. Orientador: Prof. Ms. Ronie…

Marketing, Administração de relacionamentos lucrativos com o cliente, capitulo um presente no livro Princípios de Marketing, escrito por Philip Kotler e Gary Armstrong, editora Pearson (Grupo Pearson) apresenta conceitos e estratégias para criar valores para os clientes e capturar valor em troca, define marketing de maneira geral como, um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e organizações obtém o que desejam por meio de criação e troca de valor um com os outros sanando então as

MARKETING DE RELACIONAMENTO EM INSTITUIÇÕES EDUCACIONAIS ARTIGO DE REVISÃO Marivane da Silva1 RESUMO O objetivo deste trabalho é verificar qual a contribuição do marketing de relacionamento para as instituições de ensino superior, por intermédio de uma pesquisa bibliográfica. O estudo revela que o marketing de relacionamento é uma abordagem recente (meados da década de 90) nas instituições educacionais e que tem sido adotado como uma ferramenta de gestão e estratégia de obter a…