Administração De Relacionamento Com O Cliente

UNIVERSIDADE FEDERAL DE MATO GROSSO FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO E CIÊNCIAS CONTÁBEIS. NÚCLEO DE EDUCAÇÃO ABERTA E A DISTÂNCIA CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA O Supervisor do Atendimento no Banco do Brasil – Um Diferencial do Mercado Tiago Rodrigo Teixeira Caetano Diamantino - 2011 RESUMO Nos dias atuais, as empresas vêm demonstrando uma grande preocupação, em seu cotidiano, com a própria sobrevivência. Concorrência acirrada, disputa de mercado, complexidade…

UNIP - Administração de Empresas Tecnologia da Informação Customer Relationship Management (CRM) O Marketing das Relações com os Clientes, também denominado como Gestão do Relacionamento com o Cliente ou ainda marketing um-a-um, busca "a melhoria contínua do relacionamento entre a empresa e seus clientes", objetivando a geração de informações dos mesmos para a realização de um atendimento mais personalizado, retendo os já existentes e obtendo novos clientes. A idéia central desses…

vínculo com seus clientes. Mas, o que na teoria parece ser fácil, na prática são diversos fatores que agregam para que este objetivo seja alcançado. Uma ferramenta deste propósito é o marketing de relacionamento. Neste cenário, uma ferramenta muito importante para que seja criado um relacionamento duradouro com os clientes e possíveis prospects1 é o evento. Um grande número de empresas utilizam deste recurso para lançamento de produtos ou serviços, ou para a fidelização de seus…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES RIBEIRÃO PRETO – SP 2013 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas

necessidades. Além dos propósitos da administração financeira um dos assuntos deste trabalho, merece destaque neste cenário o marketing, que se trata basicamente de uma ferramenta de divulgação. Contudo, apenas uma simples divulgação não garante o sucesso da organização. É preciso um grau de entendimento do mercado que a empresa está inserida, entender as necessidades dos clientes e manter uma reciprocidade amistosa entre os dois agentes, organização e cliente. Pensando neste…

Administração do Relacionamento com clientes Capítulo 4 Priorização dos atributos valorizados pelos clientes Fortaleza, março de 2011 www.demostenesfarias.wordpress.com Administração do Relacionamento com clientes Priorização dos atributos valorizados pelos clientes “para a empresa obter sucesso, é fundamental conhecer o que o seus clientes valorizam ou não” Christopher (1999): para um mercado turbulento e competitivo, não bastam produtos atraentes e preços…

andressa barbosa costa Estrutura de mercado setor supermercadista Trabalho apresentado ao Curso de Administração apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração. Tutor Orientador: Itumbiara 2014 sumário 1 INTRODUÇÃO ..........................................................................

princípios fundamentais 100.1 Uma marca característica da profissão contábil é a aceitação da responsabilidade de agir no interesse do público. Portanto, a responsabilidade de um contador não é exclusivamente satisfazer as necessidades de um cliente ou empregador individual. Ao agir no interesse do público, um contador deve observar e cumprir este Código. Se um contador é proibido de cumprir certas partes deste Código por lei ou regulamento, ele deve cumprir todas as demais partes…

suprimentos de uma empresa de pequeno porte, situada na cidade de Tacaratu – PE, identificando: fornecedores e clientes, sua logística, as interações entre os elos e as fragilidades destes relacionamentos. A metodologia utilizada uma pesquisa exploratória e descritiva. Utilizando uma pesquisa de campo, por meio da aplicação de questionários, entrevistas e observação com os fornecedores, clientes, sendo abordados 14 (quatorze) agentes da cadeia. O estudo revelou o forte auxílio da Embrapa…

CURSO GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO E CONSTRUÇÃO DE MARCA: UM ESTUDO SOBRE A PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS FRANCIANA DE MORAES PINHEIRO SOUZA FORTALEZA – 2010 FRANCIANA DE MORAES PINHEIRO SOUZA MARKETING DE RELACIONAMENTO E CONSTRUÇÃO DE MARCA: UM ESTUDO SOBRE A PORTO SEGURO CIA DE SEGUROS GERAIS Artigo Científico apresentada à Faculdade 7 de Setembro como requisito parcial para obtenção do título de Bac harel em Administração. …