Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

MARKETING I MÓDULOS MÓDULO A - Conceitos básicos de Marketing e orientações das empresas no mercado MÓDULO B - Satisfação, valor e gestão de clientes MÓDULO C – O Plano de Marketing e o Sistema de informações de marketing (SIM) MÓDULO D - SEMANA INTERDISCIPLINAR MODULO E – Macro Ambiente MÓDULO F – Micro Ambiente: Análise do mercado e mensuração de demanda MÓDULO G – Micro Ambiente: Comportamento do consumidor MÓDULO H – Micro Ambiente: Concorrência MÓDULO A CONCEITOS BÁSICOS E…

unidade de negócio ou divisão Responsabilidade dos gerente da fábrica, gerentes de unidades geográficas e supervisores de níveis mais baixos Estratégia de Negócio Influencia nos dois sentidos Estratégias Funcionais (P&D,fabricação, marketing, finanças, recursos humanos etc.) Influencia nos dois sentidos Estratégias Operacionais(região e distritos, Fábricas, departamentos com áreas funcionais) Empresa de um único negócio Responsabilidade dos gerentes de…

1 SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO SÃO PAULO DO MUNICÍPIO DE ALFENAS NO SUL DE MINAS GERAIS MARCELO MÁRCIO ROMANIELLO; CRISTHIANE OLIVEIRA DA GRAÇA AMÂNCIO; KARINA DA COSTA TERCETI; EMBRAPA LAVRAS - MG - BRASIL mmr@ufla.br PÔSTER Comercialização, Mercados e Preços SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO SUPERMERCADO SÃO PAULO DO MUNICÍPIO DE ALFENAS NO SUL DE MINAS GERAIS MARCELO MÁRCIO ROMANIELLO; CRISTHIANE OLIVEIRA DA GRAÇA AMÂNCIO; KARINA DA COSTA TERCETI; EMBRAPA LAVRAS…

O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA INOVADORA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Autora: Greicy Kelly R. Fernandes Orientador: José F. Vianna RESUMO Este artigo tem como objetivo discutir a abordagem do marketing de relacionamento com enfoque no mercado veterinário. A metodologia utilizada foi o estudo de caso aplicado em uma clínica veterinária e pet shop de Campo Grande MS, com o intuito em manter o sigilo da empresa a clínica escolhida foi mencionada como Empresa A. O artigo…

PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM CURSO: Tecnologia em Marketing Disciplina: Período Letivo: Série: Periodo: Gestão em Marketing 1° sem/2014 2ª Série Não definido Semestre de Ingresso: 2° Ano de Ingresso: 2013 C.H. Teórica: C.H. Outras: C.H. Total: 60 40 100 Ementa Marketing para o século XXI. Análise de oportunidades de mercado. Tomada de Decisões em Marketing. Canais de Marketing. Logística de Mercado. Comunicações Integradas de Marketing. Administração da Força de Vendas. Objetivos…

O MARKETING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA NO ESTUDO DO GINÁSIO E HEALTH CLUB TOTAL FITNESS Dissertação de Mestrado apresentada com vista à obtenção do grau de Mestre em Gestão Desportiva, ao abrigo do Decreto-Lei nº 74/2006, de 24 de Março Orientador: Prof. Doutor José Pedro Sarmento de Rebocho Lopes INÊS MARTINS MARINHO PORTO, JUNHO DE 2011 Marinho, I. (2011). O Marketing como Ferramenta Estratégica no Estudo do Ginásio e Health Club Total Fitness. Porto: I

NUNES MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO UM PROCESSO GERENCIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SETOR DE TURISMO DE NEGÓCIOS NO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL Rio de Janeiro Fevereiro / 2006 LUIZ EDUARDO SANTOS NUNES MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO UM PROCESSO GERENCIAL NA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO SETOR DE TURISMO DE NEGÓCIOS NO MUNICÍPIO DO RIO DE JANEIRO: ESTUDO DE CASO EM UM HOTEL Dissertação apresentada ao curso de Mestrado em…

MARKETING: BUSCANDO A FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA HOTELARIA Luciana Ávila Karam Graduanda do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades Integradas Assesc e-mail: lucianakaram@zipmail.com Renato Nunes Lemos, Ms Professor de Marketing do Curso de Hotelaria da Fassesc – Faculdades Integradas Assesc e-mail: renatolemos@pop.com.br Resumo Este trabalho tem por objetivo passar o conceito do Marketing de Relacionamento, explicando o que é, para que serve e como funciona dentro da…

tecnologia de informação para o marketing de relacionamento, incrementando a competitividade empresarial. Partindo de uma breve revisão conceitual sobre CRM - Customer Relationship Management, o artigo descreve o estudo de caso de uma empresa do segmento de telefonia celular brasileiro que, dentro de um processo de implantação gradual de uma solução CRM, vem obtendo melhorias significativas no seu relacionamento de serviços com os clientes. 1 Bacharel em Administração de…

PRESENCIAL CONECTADO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS DAVID ANDERSON DA SILVA ATIVIDADE DE PORTIFÓLIO FUNDAMENTOS DE MARKETING Feira de Santana 2009 DAVID ANDERSON DA SILVA ATIVIDADE DE PORTIFÓLIO FUNDAMENTOS DE MARKETING Trabalho apresentado ao Curso Bacharelado em Administração de Empresas da UNOPAR -…