Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

Ferreira - ASSER Curso de Administração MARKETING DE RELACIONAMENTO E A FERRAMENTA CRM PATRÍCIA HELENA DOS SANTOS Porto Ferreira 2010 PATRÍCIA HELENA DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO E A FERRAMENTA CRM Trabalho de Conclusão apresentado como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração, à Faculdade de Tecnologia e…

UMA EMPRESA DO RAMO DE INFORMÁTICA Artigo acadêmico apresentado a Faculdade Novos Horizontes como trabalho de conclusão de curso, sendo pré-requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração. Orientador: Maria Amália M. de Freitas Belo Horizonte 2010 A IMPORTÂNCIA DO PÓS-VENDA EM UMA EMPRESA DO RAMO DE INFORMÁTICA Jussara Alves Teixeira( RESUMO

Administração Satisfação valor e retenção do cliente Carina Gonçalves 6657369112 Karina Souza 6814018247 Leandro Franz 6814016711 Renata Luche 6447307927 Roberto Barcelos 2289411014 ATPS José Bonifácio Pelotas/RS 2015 O que são satisfação e valor para o cliente e como as empresas os fornecem? A satisfação é o resultado da realização ou não da expectativa do consumidor em um determinado produto. Se o desempenho não corresponder as expectativas o cliente fica insatisfeito, se atender fica

Licenciatura em Marketing, Publicidade e Relações Públicas Ano letivo 2014/2015 Unidade Curricular – Marketing Relacional Plano de Marketing Relacional Autores: Ângela Amaral Nº 50029035 Catarina Lomba Nº 50029694 Cristina Cota Nº 50025439 Jorge Martins Nº 50027039 Tânia Costa Nº 50028751 Coordenador: Professor Luís Andrade Lisboa, dezembro de 2014 Índice 1. Sumário Executivo ..........................................................................................................

FACULDADE ADELMAR ROSADO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SIMONE DA SILVA ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO CRÉDITO DA EMPRESA CARVALHO E FERNANDES LTDA TERESINA-PI 2014 SIMONE DA SILVA ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO CRÉDITO DA EMPRESA CARVALHO E FERNANDES LTDA TERESINA-PI Projeto de Pesquisa apresentado

internos, estimulando o bom desempenho e a dedicação do mesmo para que se reflitam positivamente nos relacionamentos com o cliente externo, através do marketing de relacionamento voltado para o publico interno e do Endomarketing. Os dados alcançados através desse estudo se deram através de questionários que foram aplicados com base na estrutura do marketing interno e as suas contribuições para o desempenho organizacional. Os resultados obtidos foram analisados através de métodos…

 As pessoas têm valores diferentes, necessidades diferentes,interesses diferentes, organização familiar diferente, background cultural diferente, formação profissional diferente, enfim, uma história de vida diferente que condiciona suas motivações Teorias Motivacionais nas Empresas  Abrahan     Maslow Frederick Herzberg Douglas McGregor Chris Argyris Vroom Abrahan Maslow Frederick Herzberg * Teoria dos 2 fatores  Distingue a satisfação no trabalho e…

ATIVIDADE DE MARKETING Organizado por: Milton Alfai (2015) Material desenvolvido pelos professores Marco Antônio Machado e Ednéia Machado “Todo comprador poderá adquirir o seu automóvel da cor que desejar, desde que seja preto” (Henry Ford, 1924) Material desenvolvido pelos professores Marco Antônio Machado e Ednéia Machado Evolução dos Conceitos do Marketing Moderno Produção  Orientação para o Produto  Orientação para Vendas  Orientação para Marketing  Orientação para…

CULTURA – APEC CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO VALE DO PARNAÍBA – CESVALE CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MARKETING E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO NA KENNEDY E KHADAFI LTDA, NO MUNICÍPIO DE JOSÉ DE FREITAS – PI. HELTTON KHADAFI RIBEIRO SAMPAIO Teresina-PI Junho de 2009. HELTTON KHADAFI RIBEIRO SAMPAIO MARKETING E A FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO NA KENNEDY E KHADAFI LTDA, NO…

os mais tradicionais até os inovadores. O Marketing é uma importante ferramenta para que a organização consiga colocar sua “cabeça” acima dos demais concorrentes. O objetivo deste trabalho é apresentar uma visão geral e inicial sobre o tema Marketing. Este estudo faz parte do conteúdo programático da disciplina de Administração Mercadológica. 2. O que é Marketing Por ser um grande tema, e que engloba todas as grandes áreas de administração, marketing é bastante discutido e…