Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

[pic] FACULDADE DE ENSINO SUPERIOR DE SANTA CATARINA FACULDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ALINY DO AMARAL PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA SÃO JOSÉ OUTUBRO 2012 ALINY DO AMARAL PROPOSTA DE AÇÕES DE RELACIONAMENTO PARA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES DA REPECON AUTOMÓVEIS LTDA. – FILIAL SANTA MÔNICA

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO A ADOÇÃO DAS ESTRATÉGIAS DE CRM E A FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE JOAQUIM DE AZEVEDO FERREIRA RAMOS Rio de Janeiro 2003 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA…

GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO FINANCEIRA Ricardo João Negretto FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BANCÁRIOS: MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO BASE NA ESTRATÉGIA DE LEALDADE Porto Alegre 2007 Ricardo João Negretto FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES BANCARIOS: MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO BASE NA ESTRATÉGIA DE LEALDADE Trabalho de conclusão de curso de Especialização apresentado ao Programa de Pós-Graduação em Gestão em Administração da…

QUALITY CUSTOMER SERVICE IN ZEZÃO AUTO PEÇAS LTDA Leandro Tavares da Silva * Graduando em Administração pela Unievangélica – GO Joana D’arc Bardella Castro Orientadora do Estágio Curricular II - GO Endereço: Leandro Tavares da Silva Av. Universitária KM. 3,5 – Cidade Universitária – Anápolis - GO CEP: 75083-515. Curso de Administração. E-mail: Leandrot_83@hotmail.com Resumo: O artigo apresenta a qualidade de atendimento…

PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA ESPECIALIZAÇÃO EM MARKETING ESTRATÉGICO RODRIGO RIBEIRO FOCKING Marketing de Relacionamento como estratégia: Um programa para a Revista Espaço Design reter clientes valiosos. Porto Alegre 2008 RODRIGO RIBEIRO FOCKING Marketing de Relacionamento como estratégia: Um programa para a Revista Espaço Design reter clientes valiosos. Trabalho de…

Miranda. O Marketing e o Comportamento do Consumidor. Escrito por Carmen Beatriz Miranda Portela, o texto tem como objetivo analisar o conceito de marketing e o comportamento do consumidor. Para servir de apoio aos seus argumentos, é utilizado teorias famosas dos principais autores do seguimento. Segundo Portela, é preciso saber todas as etapas que envolve o conceito de marketing e que o consumidor, é influenciado por diversos fatores que serão essenciais na decisão da compra. O que é…

RIO GRANDE CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE SERVIÇOS COMO DIFERENCIAL NO VAREJO FABIANE CUPERTINO MACHADO RIO GRANDE 2009 FABIANE CUPERTINO MACHADO MARKETING DE SERVIÇOS COMO DIFERENCIAL NO VAREJO Trabalho de conclusão de curso apresentado como requisito parcial para a obtenção do grau de Bacharel em Administração pela…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CEARÁ CENTRO DE ESTUDOS SOCIAS APLICADOS ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS MARKETING AVANÇADO I PROFº AFONSO BOTELHO MARKETING DE RELACIONAMENTO ANAYANY NORONHA MOREIRA FORTALEZA 2011 1.0 INTRODUÇÃO Atualmente, o crescimento e a fluidez das grandes potencias econômicas são garantidos pelos processos de troca, compra e venda, processos esses que vem resumindo a máxima da sobreviência humana. Hoje as transações comerciais são responsáveis pela…

MARKETING I Conceitos Básicos & Modelo de Marketing O cliente hoje  Mais sofisticados e mais sensíveis a preços  Querem mais conveniência  Vêem maior equiparação entre fornecedores  Mais abertos a marcas de revendedores e marcas genéricas  Menos fiéis e com exigências diferentes  Altas expectativas quanto a serviços e atendimento  Up to date quanto a novidades (TV, WEB)  Os clientes detêm as informações. O que é Marketing ?  É tarefa de todos dentro das empresas.

Introdução Marketing ou Mercadologia ou, mais raramente, Mercância, é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que será utilizada nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades