Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

[pic] SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ADMINISTRAÇÃO ELISANE MENESES DE ASSIS METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA SETE LAGOAS 2010 ELISANE MENESES DE ASSIS METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina Metodologia da…

COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MICKAEL NATAN VARGAS DA SILVA ESTÁGIO SUPERVISIONADO II “A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES NA EMPRESA VILELA ELETROTÉCNICA”. Barra do Garças – MT Abril de 2013 MICKAEL NATAN VARGAS DA SILVA APLICADAS DO ARAGUAIA – FACISA COORDENAÇÃO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TATIANNE BARROSO SANTANA ESTÁGIO SUPERVISIONADO II “A IMPORTÂNCIA DA SATISFAÇÃO DOS…

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES MANAUS – AM 2014 Cristia Da Silva Freitas – C270HG-9 João Paulo Oliveira da Silva – C1547D-0 Mário Cabral Filho – C1974J-9 Mayara Fontinele de Aguiar – C2674F-4 Sidisley Hilário Garcia – C09IDD-1 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: Um estudo sobre fidelização por meio de cadastramento.

FACULDADE SÃO LUCAS COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO JOSIAS ELAGE PINHEIRO JÚNIOR NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO POSTO RESERVA COMBUSTÍVEIS E DERIVADOS RELACIONADOS COM O COMPOSTO MERCADOLÓGICO RELATÓRIO Porto Velho 2012 JOSIAS ELAGE PINHEIRO JÚNIOR NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO POSTO RESERVA COMBUSTÍVEIS E DERIVADOS RELACIONADOS COM O COMPOSTO MERCADOLÓGICO

Administração de Marketing (Marcos Cobra) “Marketing é mais do que uma forma de sentir o mercado e adaptar produtos ou serviços – é um compromisso com a busca da melhoria da qualidade de vida das pessoas...” (COBRA, Marcos; p. 29, 1992) Muitas empresas buscam hoje se manter no mercado, e como a concorrência está cada vez mais acirrada, precisam ter um diferencial para se destacar e continuar nessa disputa sem fim. Mas o que fazer? E por onde começar? A melhor saída e também a mais procurada é

Características da Cultura Organizacional. Cultura Empresarial. Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet). Código de conduta da alta administração pública. Gestão da Sustentabilidade. TÉCNICAS DE VENDAS: Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas.…

MARKETING PARA O SÉCULO xxi O que é Marketing? “É o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, da promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar negociações que satisfaçam metas individuais e organizacionais.” Philip Kotler Definição de Marketing Definição social: marketing é um processo societal por meio do qual, indivíduos e grupos obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, a oferta e a livre negociação de produtos e…

CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DE REALEZA CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Mareli Aparecida Schlindwein A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, QUALIDADE E AMBIENTE DO CENTRO DE SAÚDE DE BELA VISTA DA CAROBA – PR REALEZA 2008 Mareli Aparecida Schlindwein A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO, QUALIDADE E AMBIENTE DO CENTRO DE SAÚDE DE BELA VISTA DA CAROBA – PR Trabalho de Conclusão de Curso apresentado para

COUTINHO EL NIÑO FAST-FOOD TEMÁTICO PLANEJAMENTO DE MARKETING Trabalho apresentado ao curso MBA em Gestão Empresarial, Pós-Graduação lato sensu, no nível de Especialização do Programa FGV Management ORIENTADOR: Prof. Hélio Costa Rio de Janeiro Janeiro/ 2010 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS PROGRAMA FGV MANAGEMENT MBA EM GESTÃO EMPRESARIAL O Trabalho de Conclusão de Curso EL NIÑO Fast Food Temático – Planejamento de Marketing elaborado por Mariana Coutinho e aprovado…

INTRODUÇÃO Empresas que fornecem serviços começaram a ser estudadas no campo acadêmico a partir de 1970, mas foram necessários quase vinte anos para que os cursos de marketing e administração de serviços fossem considerados cursos específicos e ministrados nas escolas de administração no mundo inteiro. Segundo Lovelock e Wright (2001), as empresas de serviços sempre fizeram presença mesmo durante o período da revolução industrial: Muitas pessoas se surpreendem com o fato de que tenha levado