Administração De Marketing Satisfação Valor E Retenção

Artigo: O Marketing e o Comportamento do Consumidor. Carmen Beatriz Miranda Portela PUC/SP – MBA EM MARKETING Resumo Este trabalho objetiva apresentar de forma teórica o marketing e o comportamento do consumidor, onde são citados os fatores que induzem o profissional de marketing a atuar de forma estratégica e o consumidor a decidir pela compra. Para Kotler (2006) A administração de marketing é a arte e a ciência de escolher mercados-alvo e obter, manter e multiplicar clientes…

base em pesquisas realizadas, utilizando-se de ferramentas como Análise SWOT, Matriz GUT e Diagrama de Ishikawa. A proposta desse projeto é propor ações de marketing, que venham a somar com a posição já alcançada pela empresa durante esses anos, para que a marca se fortaleça, aumentando assim a carteira de clientes. Palavras-chave: Marketing. Clientes. Vendas. ABSTRACT This project begins by analyzing the current situation of the company, and identifyng opportunities for Duragloss…

Mudanças na administração de marketing: Várias tendências e forças importantes estão propiciando um novo conjunto de crenças e praticas por parte das empresas. Os profissionais de marketing estão fundamentalmente repensando suas filosofias, concepções e ferramentas. Veremos a seguir 14 mudanças na administração de marketing executadas por empresas inteligentes no século XXI. Esses temas serão examinados a seguir, a fim de ajudar empresas e profissionais de marketing a navegar com…

MENDES Instituto A Vez do Mestre Implantação e Acompanhamento do Planejamento Estratégico e de Marketing na Academia BODY-UP Érica Fernandes Lontra Professor Aleksandra Sliwowska Rio de Janeiro, 29 de setembro de 2010 1 INSTITUTO A VEZ DO MESTRE PÓS - GRADUAÇÃO EM MARKETING O Trabalho de Conclusão de Curso: Implantação e Acompanhamento do Planejamento Estratégico e de Marketing na Academia BODY-UP. Elaborado por Érica Fernandes Lontra E aprovado pela…

e recursos da empresa e as mudanças de oportunidades de mercado” Kotler, 1993 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO MARKETING O objetivo é tornar a venda supérflua. Sua meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda por si mesmo. O ideal é que o Marketing deixe o cliente pronto para comprar” Peter Drucker MARKETING A administração de Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a…

MAIS FIDELIZAÇÃO: DICAS PARA SEUS CLIENTES VOLTAREM E COMPRAREM MAIS Como conquistar e manter clientes Marketing de Relacionamento Visa a orientar como utilizar as ferramentas do marketing de relacionamento para aumentar as vendas e fidelizar clientes. Público-alvo: empresários de micro e pequenas empresas e empreendedores. Conteúdo programático: abrange a definição de Marketing Direto, as suas ferramentas principais e os aspectos de uma campanha de fidelização de…

FACULDADE DINÂMICA DAS CATARATAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – MARKETING INTERNACIONAL DIOGO ANDRÉ BASTIAN NILTON ELIAS PIZETTI ROGER DYOGO DOERNER DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIA PARA SUSTENTABILIDADE E COMPETITIVIDADE. TCC – Trabalho de Conclusão de Curso FOZ DO IGUAÇU - PR 2009 DIOGO ANDRÉ BASTIAN NILTON ELIAS PIZZETTI ROGER DYOGO DOERNER DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIA PARA SUSTENTABILIDADE E COMPETITIVIDADE. Trabalho de Conclusão de Curso

DEFINIÇÃO DE MARKETING PARA O SÉCULO XXI. ADAPTAÇÃO DO MARKETING À NOVA ECONÔMIA. SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE. As empresas devem atentar para criar, conquistar, dominar e manter mercados no século XXI. Os dois textos defendem a tese da inovação, ou seja, ninguém é bom o bastante que se torne insubstituível, se isso ocorre no mercado com pessoas e com produtos que não prezam a qualidade. Uma empresa tem que ter vários tópicos para ser uma empresa de sucesso, investir no…

3 O MARKETING DE RELACIONAMENTO O conceito de marketing de relacionamento é relativamente novo na Administração. Seu surgimento deu-se (segundo a maioria dos autores) a partir da década de 1990 e, em função disso, os conceitos relativos ao marketing de relacionamento ainda não são muito conhecidos. 3 Inicialmente, o marketing de relacionamento dizia respeito apenas ao desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais, ou seja, outras empresas. O chamado…

Em busca de técnicas novas e revolucionárias que pudessem manter a relação empresa-funcionário mais forte e resistente é que surgiu o conceito de endomarketing, este veio a contribuir com as técnicas de gestão de pessoas e marketing criadas desde os primórdios da administração. O endomarketing surge também da necessidade que as empresas e empresários tinham em trazer para perto de si seus funcionários, fazendo com que estes pudessem participar mais ativamente do processo de decisão empresarial.