Administração De Marketing Las Casas

como ferramenta do Marketing para fidelizar clientes da rede bancária 1 – Introdução 2 – Revisão literária 2.1. -Qualidade no Atendimento 2.1.1 - Conceitos 2.1.2 – Evolução 3 – Marketing de serviços 3.1 – Conceitos 3.2 - Composto de marketing 3.3 – Marketing de relacionamento como forma de fidelização 3.4 - Estratégias do marketing para fidelização 4 – Pesquisas de Campo (Rede bancaria de cachoeiro) Livros COBRA, Marcos. Administração de Marketing. 2.…

PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM CURSO: Tecnologia em Marketing Disciplina: Período Letivo: Série: Periodo: Gestão em Marketing 1° sem/2014 2ª Série Não definido Semestre de Ingresso: 2° Ano de Ingresso: 2013 C.H. Teórica: C.H. Outras: C.H. Total: 60 40 100 Ementa Marketing para o século XXI. Análise de oportunidades de mercado. Tomada de Decisões em Marketing. Canais de Marketing. Logística de Mercado. Comunicações Integradas de Marketing. Administração da Força de Vendas. Objetivos…

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS DO NORTE DO PARANÁ MARKETING Projeto Integrador Multidisciplinar Fundamentação Teórica de Marketing de Serviços Professor : Renato Valença Correia Amanda de Britto 1582 Daiane dos Santos de Morais 1684 Jéssica Agostinho João Carlos Antunes 1728 1641 Karina Franchini Skaraboto 1583 Samarah Dantas 1676 Outubro/2013 Marketing de Serviços 1.0 Conceito O marketing é o estudo e a preparação de todos os meios…

conservação do bem-estar da antroposfera e da biosfera. [...] (LOURES, 2009, p.188). Razões comuns do fracasso na administração da qualidade Conforme (Normann) existem muitas razões para um fracasso na administração de qualidade. Afinal, cada regra que propormos pode ser quebrada. Um dos fracassos mais comuns para manter a qualidade origina-se no nível estratégico do sistema administração de serviço, isso quer dizer, tentar entender segmentos de mercados diferentes com o mesmo…

onde serão abordados os assuntos de acordo com os objetivos dessa pesquisa. 2.1 DEFINIÇÃO DE MARKETING Define-se o marketing como uma ferramenta que proporciona o crescimento da empresa, auxiliando no alcance de suas metas, atendendo as necessidades e desejos dos consumidores e buscando sempre inovações no mercado como um diferencial competitivo. Para se compreender o conceito de marketing é necessário considerar o conceito de empresa. Minadeo (2008) esclarece que uma…

mais acirrada, é importante que as organizações busquem ferramentas que possibilitem conhecer e satisfazer os desejos e necessidades de seus clientes, só assim, poderá mantê-los, tendo essa consciência as empresas estão investindo na ferramenta de Marketing para buscar satisfazer cada vez mais seu clientes através da excelência no atendimento. É essencial conhecer seu público, porque conforme o tempo vai passando, as expectativas dos clientes mudam, assim como suas necessidades, seu…

IMPORTÂNCIA DO MARKETING Alinhamento entre a administração estratégica e o marketing estratégico 1 INTRODUÇÃO Num ambiente competitivo, no qual a maioria das empresas atua, torna-se essencial o uso de instrumentos de administração que deem suporte para que elas se mantenham competitivas no mercado. O mercado (essa figura abstrata e genérica que umas vezes se corporiza na figura de cliente, outras na de consumidor e outras ainda na de figura, consoante o contexto em que…

deve-se a eles. As empresas de serviços correspondem a mais de 30% de todas as exportações americanas” (SIQUEIRA, 2005, p.72). Segundo Lovelook e Wright (2001, apud SIQUEIRA, 2005, p.73), existem fatores que são responsáveis pelas mudanças na administração de serviços: * Inovações tecnológicas: * Internacionalização e globalização * Privatização de alguns serviços públicos e sem fins lucrativos * Mudanças dos padrões da regulamentação governamental *…

intangível de uma relação comercial”(LAS CASAS,2007,p.27) “Apesar dessas considerações,o composto de marketing bancário segue o modelo tradicional na sua formulação.Analisam-se,geralmente,o produto,o preço,a distribuição e a promoção”(LAS CASAS,2007,p.35) “Com o foco na competividade do produto,a satisfação pode ser maior se atender aos objetivos perseguidos”(LAS CASAS,2007,p.37) “No entanto,quando agregar serviços diferenciados,os profissionais de marketing devem procurar descobrir…

RESENHA DO LIVRO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING CONCEITOS, PLANEJAMENTO E APLICAÇÕES A REALIDADE BRASILEIRA De Alexandre Luzzi Las Casas Wilson Santos de Jesus Araçuaí MG 2014 Wilson Santos de Jesus RESENHA DO LIVRO ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING CONCEITOS, PLANEJAMENTO E APLICAÇÕES A REALIDADE BRASILEIRA De Alexandre Luzzi Las Casas Resenha apresentada ao Instituto Federal do Norte de Minas Gerais - Campus Araçuaí, na disciplina de Planejamento