Administração De Marketing Kotler 12 Ed Cap 6

estabelecimento e classificá-lo; 2) quantitativa, com 200 consumidores, para identificar o perfil dos respondentes, os hábitos e frequência de 1 Administador, Mestre em Agronegócios, Doutorando em Administração (UNINOVE). Docente na Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS). 2 Bacharel em Administração pela Universidade Federal de Mato Grosso do Sul (UFMS). E-mail: laertejorgejr@gmail.com. 121 ARAÚJO, Geraldino Carneiro de. MIRANDA JÚNIOR, Laerte Jorge de.…

serviços, é fazer uso do conceito de marketing. Inicialmente, deixa-se claro que marketing não é exclusivamente venda, pois segundo Kotler e Bloom (apud SCARPIN 2000, p.40): Marketing é análise, planejamento, implementação e controle de programas cuidadosamente formulados que visam propiciar trocas voluntárias de valores ou utilidades com mercados-alvo, com o propósito de realizar os objetivos organizacionais. Pacheco (2002) vem completar a definição de marketing ao afirmar que…

deverá desenvolver na atividade acadêmica, dentre as quais se destacam: pensar nas organizações de forma sistêmica; identificar as possíveis articulações entre as áreas-chave da empresa: recursos humanos, produção, finanças, logística e marketing; solucionar problemas e decidir de forma racional e eficaz, empregando as técnicas mais adequadas para cada etapa do processo decisorial; compreender e analisar o processo de administrar organizações e identificar as suas…

trabalho. resumo Este trabalho teve como objetivo principal apresentar uma proposta de planejamento estratégico para a empresa Schurmann Maquinas e Equipamentos Ltda. O planejamento estratégico é um importante instrumento de administração utilizado nas empresas líderes de mercado. Esta ferramenta é utilizada pelos administradores e auxilia no desempenho de suas atividades de gestão, sendo assim, serve como base para encontrar o caminho do crescimento sustentável. A…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO Departamento de Ciências Administrativas Trabalho de Conclusão de Curso Aline Schiengold da Rosa PLANO DE MARKETING PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO DA MARCA FREESURF COM SEU CONSUMIDOR FINAL Porto Alegre 2010 2 Aline Schiengold da Rosa PLANO DE MARKETING PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO DA MARCA FREESURF COM SEU CONSUMIDOR FINAL Trabalho de Conclusão de Curso de Graduação apresentado ao…

tópicos recentes relacionados ao gerenciamento de crises corporativas, e demonstrará casos envolvendo empresas como a Johnson & Johnson, a Gessy Lever, a Bridgestone, a Coca-cola, entre outras. 1 1 Bacharel em Administração de Empresas pela Faculdade de Economia, administração e Contabilidade da Universidade de São Paulo atualmente aluno de Pós-graduação da ESPM/SP - E-mail: kiyohara.j@uol.com.br Junho de 2001 1. INTRODUÇÃO No atual contexto de globalização e de alta…

ESTRATÉGIAS E PLANO DE AÇÃO: REELEIÇÃO DO VEREADOR FLORIANO PESARO À CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO PAULO UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Escola de Comunicação e Artes Departamento de Relações Públicas, Propaganda e Turismo Curso de Especialização em Marketing Político e Propaganda Eleitoral São Paulo Janeiro de 2013 SANDRO A. KUSCHNIR PLANEJAMENTO ELEITORAL – DIAGNÓSTICOS, ESTRATÉGIAS E PLANO DE AÇÃO: REELEIÇÃO DO VEREADOR FLORIANO PESARO À CÂMARA MUNICIPAL DE SÃO PAULO…

3. Clientes - Pesquisa. I. Costa, Jane Iara Pereira da. II. Cardoso, Olga Regina. III. Universidade Federal de Santa Catarina. Programa de PósGraduação em Engenharia de Produção. IV. Título. CDU: 658.5 Bibliotecária – Eunice dos Santos – CRB 6/1515 FABIANA ABAURRE COSTA USUÁRIOS DE TELEFONES CELULARES E O VALOR PERCEBIDO DA OPERADORA SELECIONADA Esta dissertação foi julgada e aprovada para a obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção no Programa de Pós-Graduação em

566938-3 Hugo Furtado 569148-6 Kalil Gorayb Correa 567518-9 Valdicéia Ap. Lemes Medeiros 568714-4 Trabalho interdisciplinar do Programa de Iniciação às Práticas Administrativas (PIPA) apresentado como exigência para a avaliação do quinto / sexto semestre do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista, sob orientação do Prof MSc. Rui Cesar Marques.

CONTEÚDO E INTRODUÇÃO TEMÁTICA ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 1. APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Através dessa disciplina você compreenderá com maior profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores (funcionários) satisfeitos, de ficar positivamente na memória dos consumidores... A disciplina Administração do Relacionamento com o Cliente