Administração De Marketing 12 Edição Kotler

atividade física em busca de saúde, qualidade de vida e bem-estar, manter a sobrevivência destas empresas só é possível quando se busca incessantemente a adequação entre o que é oferecido e o que os alunos necessitam ou esperam. O profissional de marketing precisa sempre direcionar suas ações para os sentimentos do cliente, não só durante a utilização do serviço oferecido, mas também no processo de avaliação que este faz em relação ao atendimento às suas expectativas. A satisfação ou…

BÁRBARA MARCHESIN BOTTOSSO VINICIUS POPPST “ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING: A EDIÇÃO DO NOVO MILÊNIO”, DE PHILIP KOTLER RESUMO DO CAPÍTULO 2: SATISFAÇÃO, VALOR E RETENÇÃO DO CLIENTE. SOROCABA SÃO PAULO - BRASIL 2012 1.INTRODUÇÃO O capítulo dois de Kotler apresenta a maneira como as empresas podem conquistar clientes e, consequentemente, superar a concorrência que é tão impactante nos dias de hoje. Em suma, a estratégia para isso se baseia em centrar as atividades da…

Curso de Administração em desenvolvimento rural/ 3ª fase Comp. Curricular: Iniciação à Prática Científica Prof.ª: Ari Söthe Deise Inês Wastowski e Maiara Dresel Marketing nas agroindústrias: nível de utilização das ferramentas no município de Salvador das Missões/RS Cerro Largo 2012 RESUMO No presente artigo, visa-se identificar o nível de utilização das ferramentas do marketing pelas agroindústrias familiares

torna fundamental para a sobrevivência das organizações no mercado. Este trabalho visa apresentar uma revisão teórica sobre a gestão de marketing de relacionamento. Para tanto, abordou-se alguns aspectos como o processo de evolução do marketing, seus conceitos, a caracterização do marketing de relacionamento e de fidelização do cliente. Palavras-chave: marketing, fidelização, cliente. 1. INTRODUÇÂO Percebe-se que, com a expansão da economia, há um aumento no número de…

inovação do mercado as empresas prestadoras de serviços contábeis precisam acompanhar as tendências globalizadas, pois, os clientes estão cada vez mais exigentes, em função disso precisa-se do marketing de relacionamento para fidelização do cliente que se faz cada vez mais necessária. De acordo com Kotler (1970), para tornar os clientes satisfeitos, o primeiro passo é identificá-los, porque não se estabelece uma relação com quem não se conhece. Depois de identificá-los,…

intrinsecamente ligados como tais mudanças. Fazendo assim, com que cada vez mais, a qualidade de atendimento e a qualidade do produto sejam vistas por outro prisma dentro do mercado. E tais atributos, são dados através das estratégias utilizadas pelo marketing, que com o passar dos anos vem garantindo o seu espaço dentro das organizações empresarias de qualquer setor.2 Assim, a utilização de trabalhos voltados para a qualificação de pessoal vêem sendo cada vez, mais freqüentes…

Cardoso de A. Ferreira e Osório Sande Ferreira, Edimar Miranda de Oliveira e Joselma de Oliveira Silva por nos incentivarem nessa realização pessoal, aos nossos respectivos companheiros Antonio Vitor e Rebeca Ferreira. Ao corpo docente do curso de Administração pelo aprendizado, as professoras Maria Helena Veloso Salgado e Regina Tartareli, por nos auxiliarem e nos direcionarem com o TCC e de forma especial ao nosso orientador Bruno Cesar dos Santos que nos transmitiu seus conhecimentos,…

Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Tecnologia em Marketing 3º Semestre PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS TECNÓLOGICOS EM GESTÃO COMERCIAL PROINTER Indaiatuba 2014 SUMÁRIO1.INTRODUÇÃO....................................................................................... 31.1 Apresentação do problema................................................................. 51.2 Objetivos.................................................................

A IMPORTÂNCIA DO MARKETING NA GESTÃO ESTRATÉGICA DE NEGÓCIOS Gustavo da Silva Adami1 Luís Fernando Cantele2 RESUMO O planejamento estratégico teve sua origem fora da área administrativa e aos poucos foi englobado como ferramenta para o processo administrativo, com a tarefa de proporcionar sustentação às decisões dos gestores das organizações. A gestão estratégica de negócios, no Brasil, consolida-se a partir da década de 90 em virtude de várias mudanças ocorridas nos mercados…

aspectos tangiveis e intangiveis que merecem a atenção dos profissionais de marketing.O que esperar do Marketing daqui pra frente? Quais os principais desafios que os profissionais terão de enfrentar para ter sucesso? Este tópico do artigo reúne a opinião de especialistas e profissionais da área, que foram instigados a dar sua opinião com base em seus conhecimentos acadêmicos e práticos. O marketing 3.0 é uma filosofia que veio pra ficar. E o que tem de mais forte é que a filosofia das…