Administração Da Qualidade E Produtividade

que distinguem os serviços dos bens • Entender os oito componentes da administração integrada dos serviços • Explicar porque as empresas de serviços precisam integrar as funções de marketing, operações e recursos POR QUE ESTUDAR SERVIÇOS Os Serviços na Economia Moderna  Serviços fazem parte de nosso consumo pessoal e profissional diariamente e em qualquer lugar aonde vamos;  Clientes nem sempre estão satisfeitos com a qualidade e valor dos serviços que recebem;  Prestadores de…

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo Faculdade de Economia, Administração, Contabilidade e Atuária Departamento de Administração Gestão de Operações IV (Módulo 1) Prof. Marcio Cardoso Machado http://marciocmachado.com.br 2014 Sumário 1 INTRODUÇÃO À LOGÍSTICA E OPERAÇÕES DA PRODUÇÃO ...... ERRO! INDICADOR NÃO DEFINIDO. 1.1 Abordagem histórica ............................................................................................................. 4…

COMPARAÇÃO ENTRE AS TEORIAS ORGANIZACIONAIS CLÁSSICAS Estabelecer relações entre as teorias e os conceitos que contribuem para o estudo da Administração não constitui uma tarefa simples, pois eles costumam ser apresentados isoladamente. Todos os temas abordados têm a finalidade de facilitar a tomada de decisões relacionadas com o comportamento de indivíduos ou de grupos, Assim sendo, todos os trabalhos têm relação direta com a Teoria da Liderança Situacional de Paul Hersey e Kennet…

TAYLORISMO: Taylorismo (Administração científica) é uma concepção de produção, baseada em um método científico de organização do trabalho, desenvolvida pelo engenheiro americano Frederick W. Taylor (1856-1915). Em 1911, Taylor publicou “Os princípios da administração”, obra na qual expôs seu método. A partir dessa concepção, o Taylorismo, o trabalho industrial foi fragmentado, pois cada trabalhador passou a exercer uma atividade específica no sistema industrial. A organização foi…

de empresas-(EMDO1141) – Administração da Produção 07/02/2007 RESUMO A globalização da economia tem levado as empresas a um novo padrão de concorrência, onde as antigas formas de produção e gestão não são mais suficientes para garantir o lucro e a sobrevivência no mercado que, a cada dia se torna mais exigente em qualidade, custos e atendimento. Outro fator que requer atenção é a eficiência na produtividade que o mercado exige hoje. Podemos dizer que produtividade hoje é um…

Administração Camila Mendes da Silva QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Caxias do Sul 2012 CAMILA MENDES DA SILVA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO Pesquisa apresentado na Faculdade da Serra Gaúcha – FSG como parte das exigências do Curso de ............. da disciplina de Metodologia da Pesquisa Científica. Professora Ms. Simone Emer Caxias do Sul 2012 SUMÁRIO 1 CONTEXTUALIZAÇÃO 4 1.1 Problema de pesquisa 4 1.2 Hipóteses

Promovendo Mudanças através do 5S Programa 5S de Falconi Significado do 5S Do 5S Japonês ao 10S Brasileiro - Um Resumo RADAR 10S O Comprometimento da Alta Administração Fluxo Detalhado para Implementar O 5S (Segundo I. Miyauchi) A História Contada por Especialistas A utilização de técnicas de estimulo a cultura da qualidade, desenvolvidas pelas empresas japonesas na década de 70 e mundialmente difundidas no ocidente nos anos 80 e 90, provocaram diversas melhorias no…

surgimento das fábricas e a invenção das máquinas a vapor. A Revolução Industrial revolucionou também a produção e aplicação de conhecimentos administrativos. Na maior parte do tempo que a antecedeu, a história da administração. “A partir do século XVIII, o desenvolvimento da administração foi influenciado pelo surgimento de uma nova personagem social: a empresa industrial” (MAXIMIANO, 2000, p. 147). O homem, que antes era um artesão, passa a ser um operário auxiliar da máquina. A…

FACULDADE CRUZ AZUL - FACRAZ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE DO RELACIONAMENTO ENTRE GESTOR E SUBORDINADO NA PRODUTIVIDADE NO TRABALHO Ronaldo Pinheiro Francisco Orientador: Prof. Ms. Fábio Alessandro Affonso Antonio SÃO PAULO 2013 RONALDO PINHEIRO FRANCISCO A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE DO RELACIONAMENTO ENTRE GESTOR E SUBORDINADO NA PRODUTIVIDADE NO TRABALHO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Cruz Azul, como parte…

TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS Na administração por processos o cliente é o foco. E necessário observar os processos principais de uma instituição e trabalhar toda a administração a partir dos clientes, pois assim se obtém mais produtividade. Não sendo viável dividir a empresa em partes fragmentadas dificultando assim a visão do todo. Segundo o professor José Ernesto Lima Gonçalves, da Faculdade Getúlio Vargas (FGV), processo se define como “um grupo de atividades realizadas numa…