Administração De Marketing Marcos Cobra

A administração de marketing versus qualidade no atendimento – Karla Andressa Nunes Carneiro; Eduardo Martins ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING versus QUALIDADE NO ATENDIMENTO CARNEIRO, Karla Andressa Nunes1 MARTINS, Eduardo2 RESUMO O objetivo deste artigo é ressaltar que os clientes desempenham um papel central em uma organização, afinal para conquistar uma reputação pela qualidade de um serviço, por exemplo, as empresas devem executar seus trabalhos em níveis que os clientes possam sentir

instrumento utilizado para o relacionamento entre consumidor e empresa é o marketing, que tem como estratégias coletar informações, analisar oportunidades, selecionar mercados-alvo e desenvolver programas para o atendimento e divulgação ao cliente. Outra forma de satisfação do cliente é proporcionada por meio da capacitação, envolvimento, valorização e comprometimento dos funcionários, denominada endomarketing ou marketing interno, onde a comunicação interna é indispensável para a…

FACULDADE NOSSA SENHORA APARECIDA ADMINISTRAÇÃO MARCILENE SILVA SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO APARECIDA DE GOIÂNIA 2014 MARCILENE SILVA SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO E FIDELIZAÇÃO Relatório apresentado a Coordenação de Estágio do Curso de Administração da Faculdade Nossa Senhora Aparecida como requisito parcial para aprovação no Estágio Supervisionado. Orientador: Prof. Ítalo Camilo APARECIDA DE…

ÉTICA NO MARKETING É UMA ABORDAGEM RESTRITA. DEVEMOS PRATICAR ÉTICA NOS NEGÓCIOS RESUMO Este ensaio, sobre a ética no marketing parte do pressuposto que a mesma não existe se ela não estiver inserida na ética dos negócios. Não pode ser entendida e definida como uma área de estudo acadêmica de forma desvinculada da ética dos negócios. Falarmos de ética no marketing pressupõe que exista sólido conhecimento do que é marketing, dessa forma suas definições, conceitos, abrangência e…

com foco no cinema nacional como “Revisão crítica do cinema brasileiro” de Glauber Rocha, e “Historiografia clássica do cinema brasileiro” de Claude-Jean Bernadet. Para analisar o conceito de merchandising, o livro escolhido foi “Administração de Marketing”, de Marcos Cobra. E para entender melhor sobre a propaganda subliminar, o livro utilizado será “Propaganda Subliminar Multimídia” de Flávio Calazans. Além disso serão feitas leituras de matérias encontradas na internet, disponíveis…

o preço competitivo. 2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO DA EMPRESA Cobra (2009), em sua obra Administração de Marketing no Brasil explica o que é Sistema de Informações em marketing: O sistema de informações em marketing é definido por alguns autores como uma estrutura da interação entre pessoas, equipamentos, métodos e controles, estabelecidos para criar um fluxo de informações capaz de prover as bases para a tomada de decisão em marketing. A informação em si não leva a decisão, e é preciso…

CHAPECÓ – FAEM UCEFF FACULDADES ADMINISTRAÇÃO GERAL DE EMPRESAS PERCEPÇÃO DA QUALIDADE ATRAVÉS DO CLIENTE NA PÓS VENDA NA MECÂNICA POINTER VANESSA TROMBETA Estágio Supervisionado II Chapecó (SC), Novembro de 2010. Centro de Ensino Superiro de Chapecó – CESC Faculdade Empresarial de Chapecó – FAEM Uceff Faculdades Curso: Administração Geral de…

JARAGUÁ Técnico em Administração – 3º JE Planejamento Estratégico de Marketing – Studio Mademoiselle São Paulo JUNHO/2013 Alexsandra Cavalcante Caroline Lima Gabrielle Oliveira Leticia Pereira Mirian Couto Micaeli Leandro Suen Rosa Uiara Côrtes Planejamento Estratégico de Marketing – Studio Mademoiselle Trabalho de Conclusão do Curso apresentado ao Curso de Administração da ETEC Jaraguá, como requisito para obtenção do título de tecnólogo em Administração.…

Bruno@mundodomarketing.com.br Ricardo Fort, Diretor de Marketing da Coca-Cola Brasil, Glen Valente, Diretor de Marketing do HSBC Brasil, e Marcos Cobra, Chefe do Departamento de Marketing da Fundação Getúlio Vargas em São Paulo, fizeram suas perguntas sobre o marketing de hoje e do futuro. Na outra ponta, o entrevistado Philip Kotler (foto) respondeu sobre as inquietações do mercado brasileiro nesta entrevista exclusiva ao Mundo do Marketing. Autor de Administração de Marketing…

Plano de Marketing SENAI/SC Andreza dos Santos Hélio Alves da Cruz Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso (EMD 0158) – Prática do Módulo II 20/06/12 RESUMO O presente trabalho baseia-se no estudo de caso realizado através de uma visita técnica ao Departamento Regional do SENAI/SC. Foi elencado na pesquisa, de forma sucinta conceitos de marketing, tipologias definições. Igualmente exposto um breve histórico sobre a empresa estudada. A…