A Utilização Dos Serviços De Auto Atendimento Nos Bancos De Varejo

financeiro entre as diferentes atividades nas quais ela atua. O referencial teórico descreve os principais conceitos de varejo, suas tendências, os principais conceitos marketing, enfatizando o marketing de varejo e suas estratégias, bem como o plano de marketing. A pesquisa de satisfação do cliente buscou avaliar o perfil de seus clientes e sua satisfação em diversos pontos como o atendimento, a variedade e qualidade dos produtos, preços e condições de pagamento, a localização da loja,…

MARKETING 1.1. CONCEITOS FUNDAMENTAIS Marketing Segundo Philip Kotler – Marketing é um processo social por meio do quais pessoas e grupos de pessoas obtém aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros. Para definição de marketing adotada pela AMA-AMERICAN MARKETING ASSOCIATION – marketing é a atividade, o conjunto de instituições e os processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas de valor…

que levaremos ao longo de nossas vidas, pois nos acrescentou conhecimento, força de vontade e acima de tudo a responsabilidade de nossos deveres e obrigações. A empresa que iremos apresentar ao longo de nosso trabalho, a B2W (Companhia Global do Varejo), foi criada no final de 2006, pela fusão entre Submarino, Shoptime e Americanas.com. A APA é uma ONG sem fins lucrativos, que ajuda e auxilia animais abandonados e/ou maltratados (gatos e cachorros) a encontrarem um lar. Ela foi…

alta qualidade, com uma boa estratégia de propaganda e preço adequado... ...mas, que não encontra-se disponível no mercado. CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO São conjuntos de organizações interdependentes envolvidos no processo de tornar um produto ou serviço disponível para uso ou consumo. Os elementos que estão no processo de distribuição são os membros de um canal. O canal é o caminho percorrido pelo produto para transferir-se do produtor ao consumidor final. Um fabricante pode vender…

A Drogacenter 08 2.2. Competência distinta 08 2.3. Mercado-alvo da Rede Drogão Super 09 2.4. Missão 09 2.5. Visão 09 3. OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS 10 4. MERCADO 11 4.1. O Drogão Super inserido na rede nacional de Varejo de Farm. e Drogarias 11 4.2. O Drogão Super dentro do mercado de Farm. e Drogarias em Rib. Preto 13 4.3. Ciclo de vida do mercado 14 4.4. Sazonalidade 14 4.5. Impacto da tecnologia no mercado 15 4.6. Concorrentes 15…

1- Histórico da Empresa ITAÚ UNIBANCO HOLDING S.A. (nova denominação do ITAÚ UNIBANCO BANCO MÚLTIPLO S.A.) POLÍTICA DE GOVERNANÇA CORPORATIVA Objetivo Esta Política de Governança Corporativa (Política) consolida os princípios e práticas de Governança Corporativa adotados pelo Itaú Unibanco Holding S.A. (Itaú Unibanco). Governança Corporativa envolve a direção e o monitoramento dos relacionamentos entre a Companhia, o Conselho de Administração e os Comitês a ele…

ECF 1/46 Secretaria de Estado de Fazenda Manual Fiscal do Usuário de ECF 2/46 SUMÁRIO 1. O que é ECF 2. O que é UAP 3. Legislação Relativa ao ECF 4. Obrigatoriedade de Uso de ECF 4.1. Por estabelecimento varejista e prestador de serviço de transporte 4.2. Por estabelecimento industrial, atacadista ou distribuidor 5. Dispensa da Obrigatoriedade de Uso de ECF 5.1. Estabelecimentos dispensados da obrigatoriedade de uso do ECF 5.2. Operações e Prestações em que é…

mercado. A DPK é uma dessas organizações, atendendo em todo território nacional sendo a responsável por toda distribuição de auto-peças no país. Seu diferencial é por sempre trabalhar com produtos de primeira linha e a inovação da mesma. Outra organização da companhia é a denominada AutoZ, que é uma empresa especializada em acessórios, som-automotivo e auto-peças. Sua principal característica é por atuar nas vendas por meio de internet. No decorrer deste trabalho…

INFLUÊNCIAS DO MODELO DE GESTÃO JAPONÊS NO GERENCIAMENTO DAS CADEIAS DE VAREJO (SUPERMERCADOS) Autoria: Carlos Alexandre Arminio Strauch RESUMO O presente trabalho consiste em um resgate do modelo de Gestão Japonês (Modelo Toyota) e como os conceitos desse modelo têm influenciado o front-office das cadeias de varejo. Através de pesquisa bibliográfica em revistas especializadas e acadêmicas foi possível verificar como o Marketing de Relacionamento expressa a nova forma de gestão…

encontrados no atendimento e quais fatores que levam a insatisfação do cliente bancário. O trabalho foi baseado no estudo do sistema de atendimento da Organização Bradesco S.A., uma instituição financeira. O Bradesco é um dos líderes do setor financeiro privado, e um dos maiores empregadores na categoria, no ano de 2008 chegou ao número de 64.971 funcionários e 20.240 acionistas. Foi fundado em 1943 na cidade de Marília - São Paulo. Seu nome originário era Casa Bancária Almeida e, em…