A Implementação Do Database Marketing

Marketing Direto Quando o termo Marketing Direto surge, a maior parte das pessoas pensa imediatamente no veículo mala direta. Outros pensam no marketing direto como um método de vendas pelo correio. Outros o confundem com um canal de distribuição. Como afirma Drayton Bird em seu livro Bom Senso em Marketing Direto, podemos dizer que existe o velho marketing direto que representava apenas o conceito de vendas diretas, seja ela por correspondência, por telefone ou através da televisão, e

primeiros investimentos em telecomunicação nas empresas foram com PABX central. O CRM colabora na forma de uma troca de informações entre cliente e empresa. Segundo Cherry Tree and Co. Research (2000) entende-se que os objetivos do CRM são Automação de Marketing, com o objetivo de alocar recursos para mercados alvos com os maiores valores potenciais. Automação da força de vendas otimiza o ciclo de vendas da empresa, aumentando sua produtividade. Suporte e Serviço ao Cliente são…

Management (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) O que é um CRM? Para que serve? Multi - Canais O que é um CRM?     CRM é uma Filosofia de Trabalho, e não simplesmente um novo software; “É a união da Tecnologia com o Marketing, utilizando-se do database para gerar negócios e fidelizar clientes”. Gerenciamento do Relacionamento com o Consumidor (Cliente); A Arte de Encantar o Cliente; Para que serve? Melhorar a imagem da empresa perante o mercado, com melhores…

O Sistema de Informação e Marketing como ferramenta das organizações O artigo Tecnologia da informação e marketing: como obter clientes e mercados (Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 35, n. 4, p. 21-32) inicia trazendo observações e informações sobre a utilização da informação dentro das organizações. Por meio de diversos conceitos de vários autores, pode-se perceber que o sistema de informação e marketing vem sendo muito enfatizado e recebe cada vez mais…

www.axcel.com.br Fruto da experiência de vários profissionais especialistas nas áreas de Banco de Dados, Business Intelligence, Marketing, Data Warehouse (DW) e Data Mining, este livro traduz as potencialidades de um DW como a base para sistemas de suporte à decisão. Através de uma linguagem simples e com foco em aspectos essenciais, o leitor adquire um conhecimento sólido sobre Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) e passa a conhecer as características fundamentais de todas as ferramentas…

1. Introdução Segundo Kobs (1993), a fórmula clássica para o sucesso do marketing direto encontra-se na construção de uma lista de clientes satisfeitos e o retorno a eles, para a obtenção de vendas repetidas. Através do database marketing – ou marketing por banco de dados – é possível armazenar, de forma organizada e sistemática, informações-chave que permitirão a empresa identificar o perfil de seus consumidores, hábitos e preferências de compra, antevendo tendências e correspondendo…

Administração de Marketing: É o processo de análise das oportunidades de marketing, de pesquisa e seleção de mercados alvos, de desenvolvimento da estratégia de marketing, de elaboração de planos de marketing, de organização, implementação e controle do esforço de marketing. Ou seja, é o processo de planejar e executar a concepção, a determinação do preço, a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. Ambiente…

MARKETING DE RELACIONAMENTO E CRM INTRODUÇÃO O desenvolvimento da economia e da indústria desde os anos vinte até hoje, as guerras, os pós-guerras, a globalização, as mudanças tecnológicas, os consumidores e diversos outros fatores fizeram com que o papel do marketing também se desenvolvesse. Um exemplo é que as empresas deixaram de utilizar com tanto afinco o sistema push/pull, tentando modificar a mentalidade do cliente, de modo a adaptá-lo ao produto, porque perceberam q

“O marketing de relacionamento é composto por diversas engrenagens, como foco em estratégias empresariais para a longevidade da relação com clientes, comunicação personalizada, múltiplos pontos de contato, novas formas de segmentação de mercado, estrutura organizacional descentralizada e mensuração em tempo real da satisfação dos clientes.” (MADRUGA, Roberto; Guia de implementação de Marketing de Relacionamento e CRM; 2004; página 23). Toda empresa, seja esta do porte que for,…

de entregas, que pode ser regional, e do controle de estoques na ponta, que irá variar de acordo com a demanda e por tipo de cliente, e assim por diante. É necessário ainda coordenar a adoção das políticas de segmentação dos outros componentes do marketing mix (produto, preço e promoção) com a segmentação dos serviços logísticos, pois assim como existirão grupos de clientes que recebem serviços diferenciados, também nem todos os clientes terão acesso à mesma gama de produtos, nem pagarão…