A Implementação Do Database Marketing

2. PESQUISA DE MARKETING A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado mercado, que de certa forma auxiliem nas tomadas de decisão, e no exercício de um papel proativo na administração. O plano de marketing é desenvolvido de acordo com informações que geralmente têm sua origem nos resultados obtidos por meio desta pesquisa. De acordo com a American Marketing Association apud McDaniel e Gates (2006, p.8), “A pesquisa de marketing é a…

no trabalho “Marketing com Banco de Dados: Uma vantagem competitiva no varejo” e discutido em sala de aula. Defina/Discuta sobre os itens a seguir. 9. Conceito de marketing com banco de dados. Marketing com banco de dados relaciona informações dos consumidores incluindo transações de compra, compras de produtos, promoções, estilos de vida, dados demográficos e características financeiras. Shaw e Stone fornecem a seguinte definição para marketing com banco de dados: ''Marketing…

UNINOVE – Universidade Nove de Julho [pic] FORMAÇÃO ESPECÍFICA EM GESTÃO DE CONTACT CENTER Professores orientadores e suas disciplinas: Carlos William – Database Marketing Cristiane Horta – Marketing de Produto Celso Malheiros – Marketing de Relacionamento Jorge Luiz Fagnani – Marketing de Serviços Jorge Jarufe – Técnicas de Pesquisa PROJETO INTEGRADOR DE GESTÃO EM CONTACT CENTER Empresa Call e Contact Center S.A. |3⁰ Semestre/Turma…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO UTILIZANDO SUAS FERRAMENTAS ATRAVÉS DA INTERNET PEDROHENRIQUE DE SOUZASAMPAIO SILVA RIO DE JANEIRO NOVEMBRO DE 2005 MARKETING DE RELACIONAMENTO UTILIZANDO SUAS FERRAMENTAS ATRAVÉS DA INTERNET PEDROHENRIQUE DE SOUZASAMPAIO SILVA Projeto apresentado à Universidade Estácio de Sá, no Curso de Administração de Empresas,…

direcionamento estratégico das empresas que assumem ou pretendem assumir o marketing de relacionamento. No marketing industrial, praticado entre organizações, é mais fácil a identificação pontual do cliente, pois as transações ocorrem entre duas empresas. O objetivo desse estudo é discorrer sobre a importância do CRM para as empresas, bem como possibilitar o melhor entendimento sobre o tema, mostrando o processo de sua implementação, com a finalidade de facilitar a transferência dos…

INFORMAÇÃO DISCIPLINA DE MERCADOLOGIA TRABALHO DE MARKETING FRANCISCO ITALO PEREIRA BEZERRA TURNO: NOITE SALA 03 PROFESSOR: RICARDO VASCONSELOS Introdução O marketing é um dos temas fundamentais no que diz à gestão de uma empresa. O marketing está associado a todos os aspectos que envolvam a venda de algo, desde a produção até à aquisição do produto pelo…

Sumário Info DataBase (IDB) Banco de dados voltado para hotelaria. Introdução O que é ser um empreendedor? Empreendedor é aquele que desenvolve a arte

3 e 4 2 - Marketing de relacionamento antes e depois da década de 50 5 e 6 3 - Real Ônibus Paulista 7 e 8 4 - Cenário para a possível Implantação do CRM 8 e 9 5 - Análise Atual ________________________________________________________10 6 - Programa de Fidelização _______________________________________________11 6.1 – Database e Call Center _______________________________________________11

CRM Customer Relationship Management GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. Surgimento do CRM! As raízes do CRM, que nasce ligado ao marketing de relacionamento, surgiram no inicio dos anos 80, com a ideia de Database Marketing. O Database Marketing é uma ferramenta do marketing que se utiliza das tecnologias da informática para a segmentação de grupos consumidores através da análise do seu perfil e do desenvolvimento de ações dirigidas, permitindo a melhor exploração do público e a…

Vasconcelos Fortaleza- CE RESUMO O marketing surgiu na década de 50, no período de pós-guerra, devido ao avanço da Industrialização que disponibilizou um excedente produtivo e acirrou a competição entre as empresas. O Marketing no Brasil No Brasil, fazer marketing ainda significa, para a grande massa de empresas, produzir, apesar das dificuldades e perturbações do mercado, ter uma força de vendas nas ruas e algum investimento em propaganda. Na verdade, o marketing migrou da míope…