A Implementação Do Database Marketing Como Recurso Da Tecnologia De Informação

de áreas que no modelo convencional costumavam trabalhar de forma independente, como os setores de atendimento, vendas e marketing, com a nova estratégia o estabelecimento tem uma visão única do cliente, e se faz necessário um treinamento interno e mudanças nos processos. Portanto o CRM busca uma melhor relação entre empresa e clientes através de muitas fontes de informação, visando um melhor atendimento ao cliente e um maior lucro para as empresas. Palavras – chave: cliente,…

negócios através do relacionamento com o cliente, para a realização de maior lucratividade e ganhos de vantagem competitiva, destacando para isto a participação da tecnologia como forma de automatizar os diversos processos de negócio, como vendas, marketing, serviços ao consumidor e suporte a campo. O CRM integra pessoas, processos e tecnologia para aperfeiçoar o gerenciamento de todos os relacionamentos, incluindo consumidores, parceiros de negócios e canais de distribuição. …

Marketing de Relacionamento Integrantes: José Wilson Costa Walmario Costa Paulo Henrique Mendes Janderson Lima Ismael Oliveira Benjamin Silva Introdução A globalização dos mercados e a constante evolução tecnológica estão proporcionando cada vez mais a diversificação dos produtos e serviços com o objetivo de se diferenciarem. Os clientes estão mais exigentes, seletivos e esperam que as empresas façam mais do que informá-los ou satisfazê-los, que possam conquistá-los e até…

CRM Customer Relationship Management GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE. Surgimento do CRM! As raízes do CRM, que nasce ligado ao marketing de relacionamento, surgiram no inicio dos anos 80, com a ideia de Database Marketing. O Database Marketing é uma ferramenta do marketing que se utiliza das tecnologias da informática para a segmentação de grupos consumidores através da análise do seu perfil e do desenvolvimento de ações dirigidas, permitindo a melhor exploração do público e a…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO UTILIZANDO SUAS FERRAMENTAS ATRAVÉS DA INTERNET PEDROHENRIQUE DE SOUZASAMPAIO SILVA RIO DE JANEIRO NOVEMBRO DE 2005 MARKETING DE RELACIONAMENTO UTILIZANDO SUAS FERRAMENTAS ATRAVÉS DA INTERNET PEDROHENRIQUE DE SOUZASAMPAIO SILVA Projeto apresentado à Universidade Estácio de Sá, no Curso de Administração de Empresas,…

Gestão de sistema de informação Professor: Ricardo Vasconcelos Fortaleza- CE RESUMO O marketing surgiu na década de 50, no período de pós-guerra, devido ao avanço da Industrialização que disponibilizou um excedente produtivo e acirrou a competição entre as empresas. O Marketing no Brasil No Brasil, fazer marketing ainda significa, para a grande massa de empresas, produzir, apesar das dificuldades e perturbações do mercado, ter uma força de vendas nas ruas e algum investimento em…

Sistema de Informação e Marketing como ferramenta das organizações O artigo Tecnologia da informação e marketing: como obter clientes e mercados (Revista de Administração de Empresas, São Paulo, v. 35, n. 4, p. 21-32) inicia trazendo observações e informações sobre a utilização da informação dentro das organizações. Por meio de diversos conceitos de vários autores, pode-se perceber que o sistema de informação e marketing vem sendo muito enfatizado e recebe cada vez mais recursos…

Sistemas de Apoio à Decisões Indice Conceito e Introdução Metadados Executive Information Systems (EIS) Enterprise Resource Planning (ERP) CRM / e-CRM Data Warehouse Data Marts Data Mining Inteligência Artificial Sistemas Especialistas (ES) Database Marketing Business Intelligence (BI) Ferramentas OLAP Conceituando S A D Conceito : Os Sistemas de Apoio a Decisões foram concebidos para auxiliar no processo de tomada de decisões das empresas Permitem calcular o custo de produtos,…

Marketing é toda atividade dirigida para a satisfação das necessidades e desejos do consumidor, tais necessidades e desejos são satisfeitos mediante a compra de produtos e serviços da Pernambucanas, esta compra pode ser impulsionada por uma necessidade fisiológica (alimentação, abrigo, frio) ou psicológica (status, segurança, diversão, etc.). Conhecendo e estudando estas motivações ao consumo, a empresa procura produzir bens e serviços que atendam ao cliente. É através do Marketing…

ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL CURSO TÉCNICO EM MARKETING 2013 Leticia Medina Bruna Olinski Claudiomar Lopes A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL Porto Alegre/2013 2 Leticia Medina Bruna Olinski Claudiomar Lopes A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL Projeto de conclusão de curso apresentado como trabalho final do curso de Técnico em Marketing da Escola de Educação Profissional SENAC RS.…