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Sistemas de Apoio à Decisões

Indice
Conceito e Introdução
Metadados
Executive Information Systems (EIS)
Enterprise Resource Planning (ERP)
CRM / e-CRM
Data Warehouse
Data Marts
Data Mining
Inteligência Artificial
Sistemas Especialistas (ES)
Database Marketing
Business Intelligence (BI)
Ferramentas OLAP

Conceituando S A D

Conceito : Os Sistemas de Apoio a Decisões foram concebidos para auxiliar no processo de tomada de decisões das empresas
Permitem calcular o custo de produtos, projetar estimativas de lucro e prejuízo, analisar o desempenho das empresas e da economia por meio de gráficos comparativos e planejar a parte financeira através do fluxo de caixa e de planilhas bancárias e de fornecedores.

Introdução

Peter Drucker: As organizações do futuro - baseadas em informação - compostas de especialistas que orientam o seu próprio desempenho
Informática + Telecomunicações = velocidade da informação
Brasil: não há uma pesquisa s/ Sw mais utilizados - apoio em decisões pouco científicas c/ planilhas de cálculo
EUA: Suporte a decisão = ERP - assuntos estratégicos = métodos de pesquisa operacional - análise de mercados / clientes = BI

Voltando ...
Informação:
Melhor recurso do qual uma empresa pode dispor para tomar decisões estratégicas
Analise dos dados fornece informações vitais para a empresa
(históricos sobre vendas, produção, clientes, etc.)
Problemas:
Dificuldades para obter informação
Qtde de dados a serem analisados cresce com a expansão do negócio e com o passar dos anos
Dados conflitantes vindos de fontes diferentes podem gerar informações desencontradas
Impossível para um ser humano manter e analisar todos os

E...
Benefícios:
Determinar o mercado-alvo de um produto
Definir o preço de um produto, criar promoções e condições especiais de compra
Verificar a eficácia de campanhas de marketing
Otimizar a quantidade de produtos no estoque
Responder rapidamente a mudanças no mercado e determinar novas tendências
... ou seja, ganhar eficiência e