A ARTE DE ATENDER BEM

Atendimento em Pessoa (http://tribunadoceara.uol.com.br/bl em-pessoa), por Igor Pessôa Experiências em Planejamento, Estruturação e Gestão de Marketing A arte de atender. Surpreenda-me! (http://tribunadoceara.uol.com.br/blogs/atendimentoem-pessoa/atendimento/arte-atendersurpreenda/) Igor Pessôa (http://tribunadoceara.uol.com.br/blogs/atendimento-em-pessoa/author/igorpessoa/) em Atendimento (http://tribunadoceara.uol.com.br/blogs/atendimento-em-pessoa/atendimento/), Gestão (http://tribunadoceara.uol.com.br/blogs/atendimento-empessoa/atendimento/gestao/) | 24/09/2013 - 15:53 0 0 LIKES TWEETS 0 0 PLUS OPINIÕES Atender bem é uma arte, é pura técnica e pode ser desenvolvida por qualquer profissional. Ainda, deve ser aprimorada para o nível máximo de atendimento: o fator surpresa. Mesmo àqueles que estão na autonomia da execução da tarefa ou cansados dos desafios do atendimento. O que passa por sua mente quando se fala em um atendimento inesquecível? O que é preciso para se ter uma experiência única de atendimento? Quais os desafios de atender bem e ser bem atendido? Quando me lembro do bordão do filme Ratatouille, “surpreenda-me”, podemos sintetizar atendimento nessa única palavra. O atendimento é coisa séria, devemos incorporar o profissional, igual ao ratinho do filme, vestir o avental e entender que iremos criar a maior obra de todos os tempos. E não faz mal que essa grandiosa obra seja produzida em alta escala, o importante é…

com o projeto da arquiteta Betânia Tejo, com o intuito de oferecer aos nossos clientes um ambiente familiar e calmo. Nas paredes, as obras de arte de Régis Cavalcanti, que retrata imagens do gigante Gulliver, nome dado a nossa casa há 23 anos. Pensando na comodidade do cliente, nossa casa, que tem capacidade para 80 pessoas, conta com dois espaços: o salão, onde funciona o restaurante, bem como uma pequena sala, onde está localizada nossa adega, composta por mais de 100 rótulos. …

presente ou no futuro. Cliente é o que tem acesso a várias opções de escolha de qualquer produto. Podemos enumerar diversas as variáveis que influenciam o comportamento dos consumidores, sendo que, diferem na sua essência. Temos variáveis explicativas individuais, que se focam nas necessidades, motivações e atitudes do possível consumidor. As características permanentes dos indivíduos, tal como, a personalidade, a imagem de si próprio, o estilo de vida, ou factores sociológicos e…

costura, onde uma das sócias contratava periodicamente o serviço de outras costureiras para ajudar na confecção. Com o objetivo de atender melhor a todos os seus clientes e atrair tantos outros, resolveram abrir uma fabrica, onde possa atender uma maior demanda de pedidos, não se desfazendo da familiaridade que costuma ter com seus clientes. 1. Produto A empresa irá produzir camisas. Onde essas poderão ser de diversas cores, de acordo com o gosto do cliente,mas serão básicas,…

1. O QUE É ATENDIMENTO? "Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato.” Carl Sewell. Conceitos: • Atendimento é o ato ou efeito de atender. • Atendimento é a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço. • Atendimento é prestar assessoria, consultoria, sanar dúvidas. • Atender é acolher. • Atender é receber com atenção e cortesia. Atender é dar ou prestar atenção a…

Revista Eletrônica Aboré - Publicação da Escola Superior de Artes e Turismo Manaus - Edição 04 Dez/2010 ISSN 1980-6930 13 AEROPORTO INTERNACIONAL EDUARDO GOMES: PERSPECTIVA PARA 2014 Ana Klycia Oliveira Bessa1 Selma Paula Maciel Batista2 RESUMO Este artigo analisa o aeroporto como um fator importante para o desenvolvimento socioeconômico para região e sobre tudo para o turismo, mostrando que o Aeroporto Internacional Eduardo Gomes (AIEG) pode contribuir como elemento…

A Importância das Artes na Educação Infantil O desenvolvimento cognitivo de uma criança segundo Vygotsky se dá através das representações da cultura, da linguagem e através da interação com o meio sócio-cultural, tornando o indivíduo autônomo. O pensar e o agir são fundamentais para o desenvolvimento. A arte é uma forma de linguagem e tem papel importante no desenvolvimento cognitivo, afetivo, sensível. A arte possibilita à criança a percepção do mundo, seja por meio das…

setor no Brasil, apesar de alguns avanços ainda caminha a passos lentos com muitos desafios a vencer. O investimento no terceiro setor ainda é muito baixo em relação a outros países. Outro ponto de entrave em nosso país é a burocracia e a vontade politica, principalmente em relação à legislação tributária. Por outro lado houve um avanço, ou seja, uma maior cobrança, principalmente pelas organizações internacionais, estabelecendo critérios mais rígidos na profissionalização, gestão…

necessidades educacionais especiais devem ter acesso s escolas comuns, que devero integr-las numa pedagogia centralizada na criana, capaz de atender a essas necessidades as escolas comuns, com essa orientao integradora, representam o meio mais eficaz de combater atitudes discriminatrias, de criar comunidades acolhedoras, construir uma sociedade integradora e dar educao para todos. A Declarao de Salamanca (1994), se dirige a todos os governos, incitando-os a Dar a mais alta prioridade…

as matérias concernentes à História e Teoria da Arte e Arquitetura [...]; e a terceira inclui disciplinas relacionadas com a representação e composição de projetos. UM PRODUTO CULTURAL Do ponto de vista antropológico, a arquitetura é vista como o resultado, ou seja, o produto da ação do homem sobre o meio. Nesse sentido, a arquitetura informa sobre como vivem viviam os homens, quais seus hábitos e valores culturais, como se divertiam, comiam, trabalhavam, como apropriavam os espaços…