7 Pilares Para Excelencia Na Execuçao Da Gestao

NEGRETI Kelly Cristina CRISPIM Paola Cristina ROUXINOL Simone Barbosa Rodrigues MARTINS Viviani Daniela Pilar de Almeida PINHO GESTÃO DE PESSOAS E A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO CAMPINAS - SP 2011 VERIS FACULDADES Christilaine Steinhardt de SOUSA Joyce Mello NEGRETI Kelly Cristina CRISPIM Paola Cristina ROUXINOL Simone Barbosa Rodrigues MARTINS Viviani Daniela Pilar de Almeida PINHO GESTÃO DE PESSOAS E A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO Trabalho de Conclusão de Módulo …

ANÁLISE CRÍTICA DA METODOLOGIA BSC NA VISÃO DA EXCELÊNCIA EM GESTAO André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Centrais Elétricas Brasileiras S.A. – Eletrobras; IBMEC/RJ) andre.vasconcellos@eletrobras.com Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) slucas@ibmecrj.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literatura e análise qualitativa da metodologia Balanced Scorecard com base na visão da Excelência em Gestão. A relevância desse estudo…

..........................................................3 4PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DO CRM................................................................5 5ESCOLHENDO UM SISTEMA DE CRM...........................................................7 6IMPLEMENTANDO O CRM NAS ORGANIZAÇÕES.......................................8 7ATENDIMENTO X TRATAMENTO..................................................................10 8QUALIDADE NO ATENDIMENTO...........................................

ÍNDICE AGRADECIMENTOS INTRODUÇÃO 1. GESTÃO E O SEU SIGNIFICADO. 2. LIDERAR É... 3. LIDERANÇA NÃO SE IMPÕE, SE CONQUISTA. 4. PRINCÍPIOS PARA UMA LIDERANÇA DE SUCESSO. 5. O MINISTÉRIO COLEGIADO. 6. UM EXEMPLO DE COLEGIADO E SUAS DISPOSIÇÕES. 7. MEMBROS DO COLEGIADO E SUAS FUNÇÕES 8. CONCLUSÃO. AGRADECIMENTOS Meus sinceros agradecimentos a Deus sempre, por todas as coisas que, mesmo não merecendo, me tem concedido. Agradeço aqueles que se dispuseram

estes fatores e um eficiente programa de segurança. Segundo MIRANDA Jr. (1995) a obtenção encontra-se intimamente relacionada com a melhoria das condições de segurança e higiene no trabalho, pois é muito improvável que uma organização alcance a excelência de seus produtos negligenciando aqueles que produzem. Ou seja, é inconcebível pensar que um operário possa de maneira satisfatória, suas funções em um ambiente que não inspire segurança, pois, conforme afirma MURRAY (1967), o medo é uma…

tecnologias para aumentar a produção e produtividade, deve dar lugar à tentativa de integrar metas de produção agrícola com os aspectos sociais, ambientais, culturais e políticos do desenvolvimento sustentável.VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO 12 e 13 de agosto de 2011 6 Assim, Caporal e Ramos (2006) destacam que a ação extensionista deve fazer uso de “tecnologias e de formas de manejo que levem à construção de uma agricultura de base ecológica” e que permitam…

SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia ____________________________________________________________ __________________ 1 A VARIÁVEL AMBIENTAL E AS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO Fernando Hagihara Borges Wilson Kendy Tachibana Pontificia Universidade de São Paulo - PUC-CAMPINAS RESUMO: O presente trabalho tem por intuito a discussão do tratamento dado à variável ambiental pelas organizações empresariais. Para a realização de tal intento, realizou-se um…

– FNQ, é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação do conhecimento sobre excelência em gestão; sem fins lucrativos, sua principal função é administrar o Premio Nacional da Qualidade, o PNQ e disseminar o MEG – Modelo de Excelência em Gestão Desde a sua criação a FNQ treinou mais de 70 mil pessoas no MEG e distribuiu mais de 690 mil Critérios de Excelência. O MEG é baseado em 11 fundamentos da Excelência e colocado em prática por meio de 8 Critérios de Avaliação: 1. Liderança…

MBA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL: VOTORANTIM INDUSTRIAL S.A. CURITIBA CLIMA E CULTURA ORGANIZACIONAL: VOTORANTIM INDUSTRIAL S.A. CURITIBA 2012 1. INTRODUÇÃO Dentro do cenário econômico e social da atualidade, denota-se cada vez mais, a presença de uma sociedade caracterizada com uma cultura organizacional adaptativa. No qual sua definição de negócio e estratégias de

para os negócios internacionais, o Ministério do Comércio Exterior. Aqui, a gestão se dá por áreas de competências, como Política de Comércio Exterior, Política Fiscal, Política Financeira, Políticas Bilaterais de Relações Internacionais, entre outras. 4º AO 6º SLIDE - BRUNO Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior (MDIC) (7º SLIDE) - DINILTON É o ministério responsável pelas decisões e execução das diretrizes políticas de comércio e exerce sua função…