7 Kotler

CARACTERIZAÇÃO DA ACIASA ................................................................. 13 6 CARACTERIZAÇÃO DOS ASSOCIADOS DA ACIASA ............................... 14 7 CARACTERIZAÇÃO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS DA ACIASA ............ 14 6 - PROPOSTA DE INTERVENÇÃO .................................................................. 15 7 - CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................... 21 REFERÊNCIAS…

..................................... 6 1.5. METODOLOGIA ................................................................................. 6 2. DESENVOLVIMENTO ............................................................................ 7 3. CONCLUSÃO ....................................................................................... 23 4. REFERÊNCIAS .................................................................................... 24 5. APENDICE ............

sua empresa. Agradeço também a dedicação e auxílio da minha orientadora Professora Sueli Mamede. 6 “A meta do marketing conhecer e entender consumidor tão bem, que produto ou serviço se molde ele e se venda sozinho”. é o o a 7 (Peter Drucker) 8 RESUMO As mudanças nos hábitos do consumidor tornam necessárias novas atitudes das empresas no que se refere à qualidade dos serviços e satisfação do consumidor. Em um mercado altamente competitivo, a…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 O MARKETING 5 2.1 DEFINIÇÕES E CONCEITOS 7 2.2 EVOLUÇÃO 7 2.2.1 Marketing 1.0 - Centrado no produto 10 2.1.2 Marketing 2.0 - Centrado no consumidor 12 2.1.3 Marketing 3.0 - Centrado no ser humano 14 2.3 ALÉM DOS QUATRO “Ps” 7 2.1 AS FASES DO MARKETING 7 2.2 PUBLICIDADE E PROPAGANDA 5 2.2.3 Agências analógicas x agência digitais 7 3 PROPAGANDA E AS MÍDIAS - INSEPARÁVEIS 5 3.1…

educação e amor; Ao meu noivo que me deu forças para não desistir. 6 AGRADECIMENTOS “Agradeço todas as dificuldades que enfrentei; Não fosse por elas eu não teria saído do lugar. As facilidades nos impedem de caminhar...” Chico Xavier 7 SUMÁRIO 1 - INTRODUÇÃO .................................................................................. 9 2 - REFERENCIAL TEÓRICO .............................................................. 10 2.1 Marketing…

................ 5 3. OBJETIVOS ......................................................................................................... 7 3.1. Objetivos Gerais ..................................................................................... 7 3.2. Objetivos Específicos ............................................................................. 7 4. REFERENCIAL TEÓRICO .................................................................................. 8 5. METODOLOGIA .............

‘’As pessoas são bombardeadas com cerca de 1.600 mensagens comerciais por dia, dentre as quais 80 são percebidas conscientemente e apenas 12 provocam alguma reação. ’’ 10 mandamentos de Philip Kotler 1º Mandamento Precisamos entender que a comunicação integrada de marketing é fundamental e desafiadora. O Brasil ainda não tem grandes “maestros” que saibam integrar essa comunicação de fato. 2º Mandamento O marketing é essencialmente uma conexão de pessoas com outras pessoas. Daí vem a…

..............................................................................6 4 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ................................................................................7 4.1 Marketing ...............................................................................................................7 4.2 Marketing Holístico ............................................................................................11 4.3 Planejamento de Marketing ..................................

marketing para fidelização 4 – Pesquisas de Campo (Rede bancaria de cachoeiro) Livros COBRA, Marcos. Administração de Marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1992. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2003. KOTLER, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5. ed. São Paulo: Atlas, 2008. LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing de Serviço. 4. ed. São Paulo:

Bibliografia básica: COBRA, Marcos. Planejamento estratégico de marketing. 3. ed. São Paulo: Atlas, 1995. KOTLER, Philip. Administração de marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice-Hall, 2000. Bibliografia Complementar: KOTLER, Philip, FOX, Karen F. A. Marketing estratégico para instituições educacionais. São Paulo: Atlas, 1994. KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. 7.ed. Rio de Janeiro: LTC, 1999. Comportamento do Consumidor Bibliografia Básica:…