7 Erros No Atendimento

Atendimento e Comunicação Ano Letivo : 2014/2015 Índice Introdução 3 Melhores técnicas para falar em Público 4 Como deve ser feito o atendimento aos clientes 6 Qual deve ser a postura de um Técnico de Turismo num Hotel 8 Qual deve ser a postura de um Técnico de Turismo numa Agencia de Viagens 9 Em ocasiões formais não nos vestimos da mesma forma que em ocasiões informais. Qual deve ser a forma de vestir numa e noutras ocasiões. 10

de transparência das ações Horário de atendimento do Ambulatório Excesso de erros no contracheque Desperdício na utilização da verba de treinamento Poucos médicos no ambulatório Excesso de faltas dos empregados do Setor de Pessoal Treinamentos feitos nos finais de semana Falta de uma política de treinamento Apadrinhamento nas promoções Empregados descompromissados TOTAL GERAL % % ACUMULADO 50 50 45 40 40 35 30 25 15 10 10 5 14% 14% 13% 11% 11% 10% 8% 7% 4% 3% 3% 1% 14% 28% 41% 52%…

5706541 24/02/2015 16:07 27 Suporte de Campo Centro loja BT506 - Solicito Atendimento Loja 506 Setor:Frente de Loja Motiv... (Unisys 32586829). 32586829 06/03/15 PDV 06 - PORTA SERIAL NAO FUNC JOAO MONLEVADE BT-506 - João Monlevade CPU CLIENTE será substituida por CPU Unisys, confirmar se este chamado pede ser encerrado na Unisys. UNISYS / PROVAREJO 5706680 24/02/2015 16:23 27 Suporte de Campo Centro Solicito Atendimento Loja 506 Setor:Frente de Loja - PDV 0... (Unisys 32586950)…

DATA: NOTA: DISTRIBUIÇÃO NORMAL 1. Suponha que o tempo necessário para atendimento de clientes em uma central de atendimento telefônico siga uma distribuição normal de média de 8 minutos e desvio padrão de 2 minutos. a. Qual é a probabilidade de que um atendimento dure menos de 5 minutos? b. E mais do que 9,5 minutos? c. E entre 7 e 10 minutos? d. 75% das chamadas telefônicas requerem pelo menos quanto tempo de atendimento? 2. A distribuição dos pesos de coelhos criados numa granja pode…

mercadoria Demora no processo de fabricação Atraso de pagamento dos fornecedores Férias atrasadas Falta de mão de obra qualificada Falta de comunicação entre setores da empresa Déficit no suporte de atendimento ao cliente Problemas a serem resolvidos: N° RECLAMAÇÕES 9 13 17 6 7 8 4 10 9 11 1 ) Insatisfação dos funcionários com o excesso de horas extras 5W2H What? Who? Where? When? Why? How? How Much? Contratação de mão de obra, e reorganização…

você está ocupando. 4. Este questionário pode ser preenchido a lápis ou a tinta, preferivelmente em letra de forma. 5. Não use siglas ou abreviaturas. 6. Respondaodas as perguntas. Se algumas delas não se aplicar ao seu cargo, escreva “não aplicável”. 7. Caso os espaços destinados às respostas não sejam suficientes, utilize folhas suplementares. Os itens respondidos nesses anexos devem ter os números correspondentes aos do questionário. 8. Após o preenchimento, assine o questionário e…

supervisionar todas as atividades comerciais da empresa, visando a atingir os objetivos estabelecidos de volume de vendas, participação de mercado e qualidade do atendimento. Descrição Detalhada: Planejar e desenvolver ações de aumento de vendas, redução de quebras e de despesas. Criar juntamente com equipe melhorias no atendimento ao cliente, através de diferencias na sua compra. Acompanhar o quadro de pessoal, banco de horas, motivação, formação e orientação dos colaboradores.…

foi aplicado o questionário: 1º Nome: Ana Claudia Vitorino da Silva Cargo: Operadora de caixa Departamento: Frente de loja Tempo de empresa: 7 meses 2º Nome: Ana Paula Reis Santos Cargo: Operadora de caixa Departamento: Frente de loja Tempo de empresa: 1 ano 3º Nome: Jéssica Caroline Reis Silva Cargo: Balconista Departamento: Frios Tempo de empresa: 7 meses 4º Nome: Jociene Pereira Gomes Cargo: Operadora de caixa Departamento: Frente de loja Tempo de empresa: 5 meses 5º Nome:…

REGIONAL DO GAMA - HRG 7 2.DESCRIÇÃO DA CLÍNICA RADIOLOGICA 7 3. ROTINA DA CLINICA RADIOLOGICA 8 4. PERFIL DOS USUARIOS 8 5. ORGANOGRAMA 8 6. a importancia da radiologia convencional e contrastada no EXAME UROGRAFIA EXCRETORA 8 6.1 UROGRAFIA EXCRETORA 8 6.2 UROGRAFIA EXCRETORA COM RADIOLOGIA CONVENCIONAL 9 6.3 UROGRAFIA EXCRETORA COM RADIOLOGIA CANTRASTADA 9 7. a mal Utilização da radiologia convencional e contrastada no EXAME UROGRAFIA EXCRETORA 9 7.1 ERROS NA UROGRAFIA…

Gerenciador da Tabela de Símbolos Tratador de erros Análise Analisador Semântico Gerador de cód. intermediário Otimizador de código Gerador de cód. objeto Programa Alvo Síntese Processo de Tradução • A distinção entre as fases não é muito clara. • Fases agrupadas • Representação intermediária não precisa ser explicitamente construída. Programa Fonte Analisador Léxico Analisador Sintático Gerenciador da Tabela de Símbolos Tratador de erros Análise Analisador Semântico…