7 Erros No Atendimento

controle dos recursos humanos de tecnologia, diminuindo o tempo de inatividade causados pelos incidentes de TI, aumentando a prevenção de problemas e controle de acesso. Palavras-chave: ITIL v3. Service Desk. Indicadores de Desempenho. Nível de atendimento. ABSTRACT With the growing use of technological resources in all business segments the Information Technology departments have increased their importance in business. With this new level reached, the companies began to…

7- Central de Serviços FONTE:servico-informatica.vivastreet.com.br Central de Serviços Área funcional que centraliza toda a demanda de atendimento pertinentes a Serviços de TI. Gerenciamento de Serviços de TI na Prática - MAGALHÃES, Ivan Luizio; WALFRIDO, Brito Pinheiro – pg.61 Fonte: feliciosilva.info Central de Serviços - Atividades • Identificar as necessidades dos usuários • Reestabelecer serviços o mais breve possível • Mapear a ocorrência de incidentes •…

INTRODUÇÃO Devido à grande incidência de eventos adversos principalmente em pacientes de alta complexidade e a alta taxa de mortalidade crescente nos últimos dias, a segurança do paciente é uma das prioridades no atendimento médico hospitalar (12). O objetivo deste estudo é o de estimar a frequência de eventos adversos, assim como suas principais causas e mover uma ação conjunta entre equipe de enfermagem e o paciente, a fim de minimizar e prevenir esta alta ocorrência. A problemática…

monitoração de diabéticos. Belo Horizonte 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 5 2. LISTA DE REQUISITOS 6 3. DIAGRAMA DE CASO DE USO 8 4. DESCRIÇÃO DE CASO DE USO 9 5. DIAGRAMA DE CLASSES 11 6. DIAGRAMA DE SEQUENCIA 12 7. USO 13 8. INTERFACES 14 9. CONCLUSÃO 18 1. INTRODUÇÃO Será apresentado um modelo de Gestão de Informação para monitoração de pacientes com diabetes. Nesse sistema, uma Central de Monitoração de…

implementação de novas ideias sem julgamentos através de reuniões; • Descentralizar as atividades; • Treinamentos e atividades diferenciados; • Atenção dos líderes quanto a opinião de seus liderados; • Aceitar mudanças que agregam valores; • Utilizar erros como forma de aprendizado. Parte 02 1) Descreva a Política de QUALIDADE de produtos/serviços da Organização que você apresentou na Parte 01. Apresentando como são tratados os seguintes itens pela organização: Quais são…

esta ocupando. 4. Este questionário pode ser preenchido a lápis ou a tinta, preferivelmente em letra de forma. 5. Não use siglas ou abreviaturas. 6. Responda todas as perguntas. Se algumas delas não se aplicam ao seu cargo, escreva “não aplicável”. 7. Caso os espaços destinados às respostas não sejam suficientes, utilize folhas suplementares. Os itens respondidos nesses anexos devem ter os números correspondentes aos do questionário. 8. Após o preenchimento, assine o questionário e…

Personalizou o atendimento .................................................................................................. 7 3.4 Aderiu ao roteiro .................................................................................................................. 7 4 Vendas: ............................................................................. 7 o o o 4.1 Utilizou abordagem e sondagem…

Nome do Orientador Cristhiane Xavier {cristhiane@gmail.com} Bacharelado em Sistemas de Informação Faculdade Presbiteriana Gammon 1 INTRODUÇÃO 1.1 Contextualização A busca constante pela melhoria da qualidade do atendimento ao cliente, da eficiência produtiva e da redução dos custos operacionais tem sido uma constante entre as organizações, independente do porte ou produto comercializado, o que torna as novas tecnologias uma ferramenta estratégica para se alcançar

a pesquisa aborda também a satisfação com os gerentes, produtos oferecidos e caixas eletrônicos. A pesquisa foi publicada por Maria Luiza Barcellos Zacharias, Kleber Fossati Figueiredo, Victor Manoel Cunha de Almeida, na revista RAE Eletrônica, Vol. 7, n° 2, publicada em Dezembro de 2008. Descrição do estudo Objetivo do estudo O objetivo do estudo é analisar a pesquisa realizada com os 1001 clientes das Cidades do Rio de Janeiro e São Paulo, buscando entender o que lhes satisfazem…

CONHECIMENTO DO ENFERMEIRO SOBRE REANIMAÇÃO CARDIOPULMONAR Dissertação apresentada à Universidade Católica de Santos, como exigência parcial, para obtenção de Certificado de Conclusão do curso de Pós-graduação lato-sensu em Enfermagem em Atendimento Pré-Hospitalar (APH). Orientadora: Professora Drª Rosemere Pegas. SANTOS 2012 DEDICATÓRIA Dedicamos nosso trabalho a todos que continuam pesquisando, cada vez mais, contribuindo assim, para a melhora da…