7 Erros No Atendimento

......................................4 Fundamentos e Teoria Organizacional........................................................................4 Comportamento Organizacional5 Homem, Cultura e Sociedade...6 Comunicao e Linguagem...6 3. CONCLUSO..7 1.PLANEJAMENTO DO EVENTO Caracterizao da Organizao A empresa escolhida para pesquisa e desenvolvimento do trabalho foi o Bobs, que uma rede brasileira de restaurantes, fundada em 1952, pelo jogador de tnis americano-brasileiro Robert Falkenburg,

Sete conselhos para um atendimento nota 10 O bom atendimento ao cliente é uma das grandes deficiências encontradas em quase todos os segmentos de negócio: comércio, indústria e serviços. Não vamos nem mencionar o serviço público em geral que, na maioria dos casos, quando fica regular, é caótico. Desconheço uma pessoa sequer que não tenha um exemplo de mau atendimento nos últimos seis meses, para não dizer ao longo da vida, razão pela qual vamos explorar esse assunto em três partes…

................................................................................................ Fase 3 – Levantamento de Atribuições Fase 4 – Descrição de Cargo Fase 5 – Avaliação e Classificação dos Cargos Fase 6 – Pesquisa Salarial Fase 7 – Determinação de Estrutura Salarial Fase 8 – Exercício de Enquadramento de Cargos e Salários Fase 9 – Política de Cargos e Salários INTRODUÇÃO: Definição de Salário e Motivação…

objetivo. Um método bem definido dificulta a possibilidade de desvio de rota. Erros freqüentes: • fazer sem planejar; • definir metas e não definir métodos para atingi-las; • imobilismo no planejamento (pensar muito e não executar). Informar e treinar FAZER Executar Informar e treinar: preparar o pessoal que deve executar as tarefas definidas. Executar: fazer o que foi decidido na fase Planejar. Erro freqüente: • definir o que fazer e não preparar o pessoal que deve…

INTRODUÇÃO Com objetivo de atender o chefe da Agência Regional de Joinville pela preocupação em segurança e a durabilidade do empreendimento, com aparecimentos das fissuras e rachaduras na loja de atendimento de São Francisco do Sul, Foi realizado uma visita técnica, nos dias 02 e 03/10/2014, onde se constatou várias anomalias estruturais, em lajes pilares e vigas com sentido variadas, ou seja, horizontais, verticais e diagonais nas faces das mesmas

os encontrados no exercício 1? Por quê? 5 . Numa tentativa de melhorar o esquema de atendimento, um médico procurou estimar o tempo médio que gasta com cada paciente. Uma amostra aleatória de 49 pacientes, colhida num período de três semanas, acusou uma média de 30 minutos, com desvio padrão de 7 minutos. a. Construa um intervalo de 95% de confiança para o verdadeiro tempo médio de consulta. b. Qual é o erro provável máximo associado à sua estimativa na parte a? c. Qual é a…

comparações, semelhanças e diferenças,fazendo seriação e classificação 2. Organização do atendimento: Período de atendimento: março a junho de 2014 Freqüência (número de vezes por semana para atendimento ao aluno): 2 vezes por semana Tempo de atendimento (em horas ou minutos): 50 minutos Composição do atendimento: ( x ) individual ( ) coletivo Outros: 3. Atividades a serem desenvolvidas no atendimento ao aluno: Dar instruções claras e precisas, Centrar as…

qualidade do atendimento. Para atender esses requisitos, tem alguns sistemas que atendem on-line via chat, troca de e-mails ou diretamente em formulário na WEB. As empresas que não adequarem seu suporte, certamente perderão mercado, outras empresas melhoraram seus sistemas internos, adequando-se as novas tecnologias para uma melhoria de qualidade dos serviços. 2. Problemas Identificados Atualmente, o contato do cliente com o suporte da empresa é através de um único canal de…

da amostra 6.2 Tamanho adequado da amostra...........................................14 6.3 Amostra sugerida para o cliente.......................................................15 7. Análise dos dados...........................................16 8.Análise geral............................................................................26 9. Recomendações ao…

representa uma característica de defeito de linha com Baixa Isolação? Detecta não identifica a chamada. Não há cruzamento entre linhas. O usuário tem facilidade de acesso ao Vivo Internet Fixa. Linha fica muda. 3: O ATIS é utilizado para atendimentos relacionados a: Somente SVAs. Somente Vivo Internet Fixa. Somente Vivo Fixo. Vivo Fixo, SVA’s e Vivo Internet Fixa. 4: No Sistema CSO, quais Ordens de Serviço representam Instalação e Retirada de Serviços Adicionais,…