FOLHA DE VERIFICA O

FOLHA DE VERIFICAÇÃO
NOME DO PROCESSO:
UNIDADE DE MEDIDA:
TOTAL

MOTIVOS (ESTRATOS)
Empregados do Setor de Pessoal despreparados
Comunicação ineficiente
Falta de transparência das ações
Horário de atendimento do Ambulatório
Excesso de erros no contracheque
Desperdício na utilização da verba de treinamento
Poucos médicos no ambulatório
Excesso de faltas dos empregados do Setor de Pessoal
Treinamentos feitos nos finais de semana
Falta de uma política de treinamento
Apadrinhamento nas promoções
Empregados descompromissados

TOTAL GERAL

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ACUMULADO

50
50
45
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40
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30
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14%
13%
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3%
3%
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89%
93%
96%
99%
100%

355

100,00

GRÁFICO DE PARETO - 1ª ANÁLISE
Nome do Processo: Desempenho dos funcionários do RH
Unidade de Medida: Número de Reclamações
Motivos (Estratos)
1 - Empregados do Setor de Pessoal despreparados
2 - Comunicação ineficiente
3 - Falta de transparência das ações
4 - Horário de atendimento do Ambulatório
5 - Excesso de erros no contracheque
6 - Desperdício na utilização da verba de treinamento
7 - Poucos médicos no ambulatório
8 - Excesso de faltas dos empregados do Setor de Pessoal
9 - Treinamentos feitos nos finais de semana
10 - Falta de uma política de treinamento
11 - Apadrinhamento nas promoções
12 - Empregados descompromissados

Total
50
50
45
40
40
35
30
25
15
10
10
5

Total Geral: 355
Conclusão da 1ª Análise:
Após a análise do gráfico obtido a partir dos dados colhidos e aplicando-se o Princípio de Pareto, observamos que, à primeira vista, dos 12 motivos apontados na pesquisa realizada pelo
Setor de Qualidade no RH da empresa, os relacionados de 1 a 6 na Folha de Verificação poderiam ser priorizados para as ações corretivas correspondentes.
No entanto, observa-se que o número de ocorrências dos 6 principais motivos apresentados na pesquisa estão muito próximos, e mais, que alguns dos motivos citados na pesquisa, e que ficaram a "direita da linha de corte de 80% (normalmente