5w2h Nas Normas Abnt

Figura 1 – A estrutura da produção 20 Figura 2 – Sistema de Produção 21 Figura 3 – A Qualidade e seus efeitos sobre receitas e custos 24 Figura 4 – Produção japonesa de veículos 29 Figura 5 – Diagrama de causa e efeito 30 Figura 6 – Diagrama 5W2H 31 Figura 7 – Chapa (matriz) e Blanqueta 36 Figura 8 – Principais Elementos de um impresso offset 37 Figura 9 - Equilíbrio entre água e tinta 38 Figura 10 – Processo de encaixe de cores 43 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico

organizações. Não é por outra razão que os modelos de referencia, como as normas da família Norma Brasileira(NBR)da ISO 9000 e do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), adotado pelo Premio Nacional da Qualidade (PNQ). Os dois modelos de referência citados, ISO 9000 e MEG, apresentam a mesma definição para processo conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas)´´ (ABNT, 2005:10, FNQ, 2011:96). A ISO 9000 diz mais; afirma…

| |Técnicas e metodologias: para coletas de amostras de água, ar, solo. Incluindo uso de EPI e EPC. | |Metodologias analíticas e instrumentais: para avaliação dos parâmetros de qualidade. Leis, Normas e Resoluções pertinentes às coletas e | |análises dos recursos naturais. | |Técnicas e metodologias para medição de áreas. Conceitos e princípios

morador, o construtor será sacrificado” (OLIVEIRA, 2004). Com o passar do tempo e o desenvolvimento industrial, começa-se a sistematizar a qualidade, criando-se parâmetros e padrões a serem seguidos. Uma das formas de padronização é a criação de normas internacionais, que estabelecem critérios e requisitos para a fomentação de uma produção/prestação de serviço eficiente e qualitativa, com foco no cliente. De acordo com Paladini (2009), a necessidade pela qualidade de produtos e…

3 - Impacto do Macroambiente nas Organizações 17 Figura 4 - Distribuição da importância dada ao tempo de entrega 40 Figura 5 – Atendimento no salão – Processo atual 46 Figura 6 – Montagem da pizza – Processo atual 47 Figura 7 - 5W2H Produção das pizzas 49 Figura 8 - 5W2H Produção/entrega 49 Figura 9 – Atendimento no salão – Processo redesenhado 50 Figura 10 – Montagem das pizzas – Processo redesenhado 51 Figura 11 - Cadastro do cliente na empresa 56 Figura 12 - Histórico de compras de um cliente

but also the individual benefits of their work. Keywords: Quality. Environment.Health and Safety at Work. Construction 8 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas ISO - International Organization for Standardization MTE - Ministério do Trabalho e Emprego NBR - Norma Brasileira NR – Norma Regulamentadora PCMAT – Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho PCMSO – Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional PPRA – Programa…

FLUXOGRAMAS ................................................................................................................ 15 PROGRAMA 5S ................................................................................................................ 18 5W2H OU AS SETE PERGUNTAS.......................................................................................... 19 MAPA…

4 Ferramentas Japonesas 2.4.1 Just in Time 2.4.2 5s 2.4.3 GFD – O Desdobramento da função qualidade 2.5 PRÊMIO NACIONAL DA QUALIDADE 2.5.1 Histórico 2.5.2 Processo de premiação 2.5.3 Fundamentos da qualidade 2.5.4 Modelo de Excelência 2.6 NORMAS iso 2.6.1 Histórico 2.6.2 Certificação 2.6.3 Normalização 2.6.4 Sistema Integrados de gestão 3. Análise..................................................................................................... 00 3.1…

conhecê-los bem para podermos gerencia-los e melhora-los. È o nosso comprometimento como gestores de processos é de fundamental importância para o sucesso de nossas organizações. Não e por outra razão que os modelos de referencia, como as normas da família Norma Brasileira ( NBR ) da ISO 9000 e do modelo de Excelência da Gestão ( MEG ), adotado pelo Premio de Nacional de Qualidade ( PNQ ) do quais veremos neste trabalho registram forte destaque para os processos. Os dois modelos de…

produtos e processos 4. Gestão estratégica da qualidade/Gestão total da qualidade: n. A qualidade é vista como um diferencial competitivo. o. Satisfação dos clientes externo e internos. p. Leis de proteção ao consumidor q. Normas internacionais de qualidade (ISO9000) Medidas de desempenho Os 5 objetivos de desempenho: 1. Qualidade 2. Rapidez 3. Confiabilidade 4. Flexibilidade 5. Custo Indicadores de desempenho: 1. Eficacia…