5s No Atendimento

Mestrando em Ciência da Computação OBJETIVOS SEMINÁRIO I Aula 2 O que é 5S? História do programa 5S´s. Objetivos do programa 5S´s. Prática do programa 5S´s. Adoção do Programa 5S’s como Ferramenta Organizacional DEFINIÇÃO DO 5S VÍDEO Senso Equivale a 1º SEIRI Utilização 2º SEITON Arrumação 3º SEISO Limpeza 4º SEIKETSU Saúde 5º SHITSUKE Autodisciplina 1 HISTÓRIA DO 5S Prática adotada no Japão que ensina: Bons hábitos.…

5S A implantação do 5S gera melhorias de qualidade de produtos e serviços e no atendimento, além da organização e otimização em diferentes tipos de empresa Mas o que é 5s? 5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão, que tem como objetivo desenvolver um planejamento sistemático, permitindo de imediato maior produtividade, segurança, clima organizacional e motivação dos funcionários, com consequente melhoria da competitividade organizacional. 5s se refere às…

............................................................................................................25 FLUXOGRAMA DE COMPRAS.............................................................................................26 FLUXOGRAMA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE........................................................27 DEFINIÇÃO DE FORNECEDORES......................................................................................28 PRINCIPAIS FORNECEDORES....................................

➢ A História Contada por Especialistas ➢ POR QUE O 5S (Prof. João Martins) ➢ Apresentação do Programa 10s Prática do Programa 10s ➢ Exercícios e Práticas Promovendo Mudanças através do 5S Programa 5S de Falconi ➢ Significado do 5S ➢ Do 5S Japonês ao 10S Brasileiro - Um Resumo ➢ RADAR 10S ➢ O Comprometimento da Alta Administração ➢ Fluxo Detalhado para Implementar O 5S (Segundo I. Miyauchi) A História Contada por

Centro de Ciências Sociais e Aplicadas Pós-Graduação Latu Sensu Melhoria da qualidade em organização de ambientes Estudo apoiado pela aplicação do 5S Raquel Lucas Lopes São Paulo 2013 Raquel Lucas Lopes Melhoria da qualidade em organização de ambientes Estudo apoiado pela aplicação do 5S Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Gestão Estratégica de Negócios da Universidade Presbiteriana Mackenzie para a obtenção do…

Porque implantar um programa 5S nas empresas O 5S é um programa que visa estabelecer um ambiente de trabalho agradável, organizado e limpo, além de promover nos trabalhadores a conscientização, disciplina e atendimento a padrões. É algo bastante simples, que pode trazer grandes resultados para uma organização no que diz respeito ao envolvimento da força de trabalho e melhoria do ambiente. A produtividade e a qualidade podem ser muito beneficiadas pela implantação do 5S. O 5S nasceu no…

limpeza, higiene. 5s • Q- querer • U- união • A- ação • L- liderança • I- importante • D- dedicação • A- análise critica • D- diferencial • E- estimulo • O- ordenar • R- registrar • G- guardar • A- arrumar • N- nada fora do lugar • I- insistir • Z- zelo • A- achar • C- consciência • A- asseio • O- orientar 5S • O programa 5S nasceu no Japão no final da 2°guerra mundial, e serviu para reconstruir um país devastado e contribuiu para definir o que é hoje a inscrição made in Japan.…

SUMÁRIO A História Contada por Especialistas POR QUE O 5S (Prof. João Martins) Apresentação do Programa 10s Prática do Programa 10s Exercícios e Práticas Promovendo Mudanças através do 5S Programa 5S de Falconi Significado do 5S Do 5S Japonês ao 10S Brasileiro - Um Resumo RADAR 10S O Comprometimento da Alta Administração Fluxo Detalhado para Implementar O 5S (Segundo I. Miyauchi) A História Contada por Especialistas A utilização de técnicas de estimulo a cultura…

Hospital Universitário da USP. Participaram sete profissionais da Comissão de Implantação do Programa 5S. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas semi-estruturadas e as narrativas foram analisadas segundo Janesick. Extraiu-se duas categorias das narrativas: Percepção da equipe multidisciplinar participante da implantação do Programa 5S e Fatores intervenientes na implantação do Programa 5S. A interpretação das categorias ocorreu mediante o referencial de Donabedian. O…

INTRODUÇÃO O programa 5S é um conceito que pode ser aplicado como foco educador em qualquer âmbito de uma comunidade, seja ela familiar, de um bairro, uma cidade, uma pequena ou uma grande empresa, e até em um país, como é o exemplo do Japão.A filosofia desenvolvida através de seus conceitos, após ser assimilada pelas pessoas, passa a fazer parte do seu comportamento seja lá em qual situação ou local elas se encontrem. Muitos países trazem em sua cultura os maus hábitos e…