5s No Atendimento

segurança, tolerância a falhas, conforto, durabilidade, facilidade de manutenção e outros. Essa noção de qualidade como adequação ao uso, apesar de clara e concisa, não explicita algumas particularidades das atividades de produção, comercialização e atendimento pós-venda de um produto (ou, guardadas as proporções, de um serviço). De fato, são também associadas à qualidade outras características típicas da relação entre o fornecedor e o usuário, tais como a capacidade do fornecedor em…

inside the company. For now the environment is ready to receive the seeds of the next quality program: the Integrated Management System. Keywords: Senses, quality, conscientious. 6 LISTA DE FIGURAS E FOTOS Figura 1 - Fotos da fábrica antes do 5S .............................................. 12 Figura 2 - Uma visão sistêmica dos 5 sensos ..................................... 22 Figura 3 - Senso de utilização ............................................................ 23 Figura…

Trabalhando de acordo com os procedimentos estabelecidos; demais partes interessadas. Identificando as anomalias, comunicando-as e participando da Identificação e avaliação dos aspectos e impactos nas atividades; neutralização; Atendimento a legislação e demais requisitos aplicáveis. Participando de coletas seletivas de resíduos; Exercer influencia em fornecedores de produtos e serviços de forma Planejando as atividades para que não ocorra a contaminação a…

1. INTRODUÇÃO “O programa 5S” é uma prática desenvolvida no Japão, onde os pais ensinam a seus filhos princípios educacionais que os acompanham até a fase adulta. Depois de ocidentalizada ficou conhecida como “Housekeeping”. Assim, as organizações com o objetivo da busca de melhoria da qualidade de vida no trabalho, cria no programa 5S uma base para o desenvolvimento dessa qualidade. Não só os aspectos de qualidade e produtividade devem ser delegados aos funcionários, o mesmo deve ocorrer com

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO Programa 5s Blumenau (SC) 2014 CURSO DE TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA 5S Blumenau 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 01 DESENVOLVIMENTO 00 1 MINISTÉRIO PÚBLICO E ACESSO À JUSTIÇA 00 2 PROMOTORIAS 00 2.1 Promotoria da Cidadania 00 2.2 Promotoria da Infância e da Juventude 00 2.3…

O PROGRAMA 5S NA REALIDADE DAS EMPRESAS JUNIORES O contexto atual, ilustrado por um intenso crescimento interno das Empresas, tem motivado muitos administradores a reverem sua postura frente ao ambiente de trabalho. A organização dos locais de trabalho passa a ser utilizada como uma ferramenta indispensável para um ambiente mais favorável para os colaboradores e, por conseqüência, para um aumento da produtividade e redução dos custos. O programa 5S surgiu no Japão e sua principal…

BrazzBrazz cresceu e se tornou conhecida com seus produtos e serviços de qualidade e preços competitivos. Com sua equipe treinada e motivada na qualidade de seu atendimento, a BrazzBrazz conseguiu construir um excelente relacionamento com clientes e fornecedores. A empresa é totalmente informatizada com um sistema que possibilita um atendimento mais eficiente, ágil e seguro nos termos da tecnologia a empresa possui também um setor onde os vendedores fazem venda direta, por…

que podem ser:
Liderança
Tomada de decisão
Motivação
Comunicação
Relações humanas
Administração de tempo
Administração de conflitos
5 S – preparando o ambiente para qualidade total
Apresentação oral
Qualidade aos atendimentos ao cliente
Qualidade de vida
Desenvolvimento de gerentes/chefes/supervisores. Esses treinamentos poderão ser apresentados em versão fechada e exclusiva para profissionais da empresa, com programa adaptado às necessidades do…

SISTEMA ORGANIZACIONAL TÉCNICO REGULAR 5S BRAINSTORMING CURSO TÉCNICO ELETROMECÂNICA TURMA 37 PROFESSOR: MAX ROBERTO ALUNO: OSVALDO ALVES DE SOUZA JÚNIOR INDICE 1. 5S onde surgiu ___________________________________________3 1.1 Paises adotam 5S ________________________________________5 2. Brainstorming onde surgiu __________________________________7 3. Bibliografias _____________________________________________11 1. 5S ONDE SURGIU? O 5S surgiu no Japão no início dos anos 1950.…

Compreendendo Aplicando e gerenciando o programa 5S Qualidade custo, atendimento, moral e segurança são os fatores relevantes para a sobrevivência das empresas em face dessa nova realidade econônica. O papel das empresas diante deste panorama é fundamental. Sabendo que a melhoria delas só era possível a partir da educação das pessoas e do verdadeiro espírito cooperativo. O 5S é a sigla de um programa desenvolvido no Japão a partir de 1950. A sigla representa