5s No Atendimento

Qual o requisito da qualidade total que atende o enfoque de “fazer certo da primeira vez”? (A) Custo (B) Qualidade intrínseca (C) Atendimento (D) Moral (E) Segurança Resposta: (B) Subitem: 1.6 ID: Fácil 5 19) Qual o requisito da qualidade total que enfoca a eliminação do desperdício? (A) Custo (B) Qualidade intrínseca (C) Atendimento (D) Moral (E) Segurança Resposta: (A) Subitem: 1.6 ID: Fácil 20) Qual o requisito da qualidade total que quando não

pela prática do Controle da Qualidade Total que atende aos objetivos da empresa. Esse sistema parte das seguintes características básicas: É um sistema gerencial que parte do reconhecimento das necessidades das pessoas e estabelece padrões para o atendimento destas necessidades. É um sistema gerencial que visa manter os padrões que atendem às necessidades das pessoas. É um sistema gerencial que visa melhorar os padrões que atendem às necessidades das pessoas, a partir de uma visão…

...............................................................................................4 Estratégia para Inovação e Resultado.....................................................................................5 Fábrica da Toyota no Japão 5S................................................................................................5 FMEA.........................................................................................................................................7 CEP...

IMPLANTACAO DE 5S PARA EMPRESA DE PEQUENO PORTE : UM ESTUDO DE CASO RESUMO Este artigo tem como finalidade apresentar uma descrição do processo de implantação do Programa 5S como estudo de caso no setor de Estoque da empresa Gemini Tecnologia, Organização de Pequeno Porte, localizada na Baixada Fluminense, relatando seus desafios e o como a implantação pode mexer com a cultura organizacional. O processo de descrição foi realizado através de coleta de dados, tendo como ferramenta…

|10 | |1.2.1 Gestão da Qualidade Total |11 | |1.2.2 Programa 5s |14 | |1.2.3 Planejamento Estratégico |17

realidade da organização através das ferramentas de qualidade já implantadas que buscam alcançar as expectativas de seus colaboradores, clientes e fornecedores incluindo ações importantes que fazem a organização funcionar em busca de qualidade no atendimento, maior produtividade, redução de despesas, melhor aproveitamento de materiais, menos acidentes de trabalho e maior satisfação dos funcionários e clientes. A gestão da Qualidade é primordial para o estabelecimento e sobrevivência de…

A metodologia 5S tem sido desenvolvida de forma eficaz e participativa nas empresas através de fundamentos de fácil compreensão e capacidade de apresentar resultados expressivos. Isso responde a questão daqueles que se perguntam: “por que cada vez mais empresas investem na aplicação dos 5S?” A resposta é simples: porque é uma ferramenta baseada em idéias simples e que podem trazer grandes benefícios para as empresas. Princípios do 5S O conceito de 5S possui como base as cinco palavras…

IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5 S PARA A CONQUISTA DE UM AMBIENTE DE QUALIDADE NA BIBLIOTECA DO HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Maria Alice de França Rangel Rebello Resumo O trabalho relata a experiência da aplicação da metodologia do Programa 5S no Serviço de Biblioteca e Documentação Científica do Hospital Universitário da Universidade de São Paulo (SBDC-HU/USP) como ferramenta para implantação de um programa de qualidade. São descritas as estratégias utilizadas para a…

3............................................................................................................. Desenvolvimento Introdução: PROGRAMA 5S O programa 5S visa conscientizar todos da organização da necessidade e da importância da qualidade no ambiente de trabalho. É uma reeducação cultural que necessita contar com o comprometimento das equipes de trabalho para gerar os…

1 - Como iniciou o 5S? No Japão, o 5S foi iniciado como atividade para a eliminação de desperdícios dos locais de trabalho. Esses desperdícios significam qualquer trabalho desenvolvido que não pode ser cobrado dos clientes, ou seja, todo serviço que não agrega qualquer valor. Por exemplo, aquele tempo enorme gasto para procurar um determi- nado documento ou material, não adiciona nenhum valor e não produz também ne- nhum lucro. O transporte ou manuseio…