5s No Atendimento

SGQ e consequente satisfação do cliente, está diretamente atrelada à necessidade da alta direção em prover recursos, os quais são sempre finitos e normalmente escassos, enquanto que as demandas são ilimitadas. Três são as classes de recursos para atendimento ao SGQ: recursos humanos; infra-estrutura; e ambiente de trabalho (MARANHÃO, 2006). RECURSOS HUMANOS“Para obter Qualidade, é preciso treinar, treinar, treinar e continuar treinando”. Os colaboradores que executam atividades que…

qualidade na empresa. Deve ser feito todo um trabalho para que seja mantido dia após dia. Existem vários tipos de sistema de Qualidade, tais como o Kanban, o Kaisen, o Just in Time, os 5S e o mais conhecido deles, o ISO. Nas próximas páginas serão vistas o que é a Gestão da Qualidade e dois tipos da mesma, os 5S e o ISO. A Gestão da Qualidade: A Gestão da Qualidade é um sistema em que a empresa adota para estabelecer padrões a serem seguidos visando uniformizá-la, garantindo…

LEONARDO DA VINCI – UNIASSELVI NEAD – NÚCLEO DE ENSINO A DISTÂNCIA MARCO AURELIO MACHADO PAULO DI STEFANO SILVA MARINHO PLANO DE APRESENTAÇÃO DA UTILIZAÇÃO DO MÉTODO 5S EM EMPRESAS DE ITAJAÍ E REGIÃO. ITAJAÍ 2011 MARCO AURELIO MACHADO PAULO DI STEFANO SILVA MARINHO PLANO DE APRESENTAÇÃO DA UTILIZAÇÃO DO MÉTODO 5S EM EMPRESAS DE ITAJAÍ E REGIÃO. Projeto apresentado para integralização das

PROGRAMA 5S: Parceiro na administração do tempo Aliny MALAGUTI¹ - RGM 070591 Carolina Stoze NARDY¹ - RGM 070498 Lidiane Aparecida Dias COSTA¹ - RGM 067031 Renato Francisco Saldanha SILVA² Elcio Aloísio FRAGOSO3 Resumo Apoiados no pressuposto de que o tempo não pode ser estocado, nem recuperado e vivido intensamente, acreditamos que para aplicá-lo satisfatoriamente no trabalho e na vida devemos administrá-lo convenientemente. Sendo este um assunto polêmico e conflitante, mas…

solução cabível para o mesmo, esta idéia de levar os dirigentes ao chão de fábrica, é apenas uma propostas do KAIZEN, que além de eficiente é singela. Ao analisarmos o método KAIZEN, percebemos que o Programa 5S tem um vínculo próximo a ele, para tanto, vejamos os conceitos do 5S: Seiri = evitar o desnecessário – Separar o necessário do desnecessário, deixar apenas o que se usa constantemente, guardando o desnecessário ou desfazendo-se dele; Seiton = Arrumação – Os materiais…

que é usuária dos produtos e serviços do seu processo. O objetivo de qualquer processo é atender às necessidades dos seus clientes internos ou externos, e é sobre o atendimento dessas necessidades que se baseia o gerenciamento. Stakeholders São as partes interessadas na organização, um dos conceitos para a Qualidade Total é o atendimento de todas as necessidades de todas as partes interessadas. São elas: Acionistas, Clientes, Colaboradores e Sociedade. Colaboradores São todos os…

PROGRAMA 5S RESUMO Hoje, com o mercado globalizado existe uma cobrança incessante por produtos de boa qualidade e com garantia de procedência, por isso a procura pela implantação de ferramentas da qualidade como o 5S vem aumentando continuamente, e as dificuldades que as empresas encontram para sua implantação são vastas, como: a falta de conhecimento sobre o assunto, uma consultoria inadequada, dificuldades para implantar novos conceitos, entre tantos outros motivos que acabam…

ESTÁGIO SUPERVISIONADO: PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S EM UMA INDÚSTRIA DE MÓVEIS Itaúna 2010 MIGUEL ANGELO CUNHA OLIVEIRA PROPOSTA DE IMPLANTAÇÃO DO PROGRAMA 5S EM UMA INDÚSTRIA DE MÓVEIS Proposta de projeto apresentado à Disciplina de Estágio Supervisionado do Curso de graduação em Engenharia de Produção da Universidade de Itaúna com a finalidade de desenvolver uma proposta de implantação do programa 5s na empresa Conquista Indústria de Móveis – Itaguara…

CRONOGRAMA 11 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS 12 8. REFERÊNCIAS 12 1. TEMA E PROBLEMA Com a globalização, as empresas obrigaram-se a buscar incessantemente a modernização. A ferramenta 5S, como parte da Gestão da Qualidade Total, surge como um dos caminhos para alcançar a modernidade e competitividade. Os 5S procuram difundir para toda a empresa, a idéia de que a melhoria de pequenas coisas, praticadas de forma persistente, atinge resultados extraordinários. Esta ferramenta em…

Programa 5S Housekeeping Verdadeiro sentido do 5S O 5S não se resume em melhoria de aparência do ambiente de trabalho. A essência verdadeira do 5S é outra muito mais importante e profunda. “Mudar atitudes e comportamentos, eliminando desperdícios.” Programa 5S  instrumento da Gestão da Qualidade Total baseado em sensos; deve ser um processo contínuo; é um conjunto de atitudes que proporcionam mais satisfação das pessoas; cria um ambiente de trabalho mais…