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UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE SÃO PAULO – 2009 CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A IMPORTÂNCIA DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Monografia de TCC apresentada como exigência para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Em - presas à Universidade Nove de…

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO Curso Superior de Administração - Bacharelado tatiana santos de lima marketing de relacionamento. Teresópolis 2011 tatiana santos de lima marketing de relacionamento. Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR – Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado

companheirismo . Empresas que fazem crescer pessoas, fazem crescer lucros. Empresas que destroem pessoas, destroem lucros”. (Thomas Connellan) RESUMO Anteriormente o marketing era voltado para o cliente externo, mas diante da globalização e das constantes mudanças no contexto organizacional torna-se muito importante para as empresas também ter foco em conquistar o cliente interno. Clientes atuais exigem muito mais que produtos diferenciados,…

disciplina, pelos alunos: Ana Carolina Melo Mendonça, Luciana Cardoso Lessa de Carvalho Leite, Maria Mércia dos Santos Barros, Saulo Pereira de Almeida. São Cristóvão/SE 2010 1- APRESENTAÇÃO O presente trabalho foi realizado na empresa Pisolar, a qual tem como foco a comercialização de materiais de construção. Para tal, contatamos a psicóloga organizacional responsável pelo setor de RH, que nos sugeriu alguns setores a serem trabalhados, e posteriormente, com a…

FACULDADES QI FACULDADE TECNOLÓGICA DE PROCESSOS GERENCIAIS DISCIPLINA: MARKETING DE RELACIONAMENTO TATIANE RIBEIRO DE ABREU PLANO DE NEGÓCIO PORTO ALEGRE, 2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO........................................................................................................03 2 contextualização DA EMPRESA.................................................................04 2.1…

CARNEIRO SANT’ANA intervenção EMPRESARIAL NA ELIENE MÓVEIS Suas estratégias, Tecnologias e o Mundo Globalizado Santaluz 2013 ARTHUR RILDO DE LIMA SILVA bianca tâmara dos reis souza miranda DAIZA SILVA OLIVEIRA eLENI antonia sANT’ANA costa ferreira IVANILTON carvalho de jesus jOICE BORGES alves MARINALVADE ALMEIDA CARNEIRO SANT’ANA intervenção EMPRESARIAL NA ELIENE MÓVEIS Suas estratégias, Tecnologias e o Mundo Globalizado Trabalho de Gestão de…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES (1º semestre) SÃO PAULO 2014 APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES (1º semestre) Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de…

.............................................5 2. Características específicas de serviços..........................................................................7 3. Classificação dos serviços...........................................................................................10 4. Qualidade de Serviço..................................................................................................15 5. Riscos percebidos pelos clientes.................................................

Marketing de Relacionamento no Mercado Empresarial (B2B) - estudo de caso em uma empresa de telefonia fixa Sandra Carvalho dos Santos Mestre em Administração pela FEA/USP, especialista em Marketing (UFBA),especialista em Engenharia Sanitária e Ambiental (UERJ), graduada em Engenheira Química (UFRJ), professora da FAI e da Unifei, coordenadora do departamento de marketing e comunicação da FAI, coordenadora do Infovale (Núcleo de Informações Estratégicas do APL Eletroeletrônico de Santa…

FACULDADE DINAMICA DAS CATARATAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PUBLICA GESTÃO DO RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE ALTA RENDA NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL TCC – Trabalho de Conclusão de Curso GRACIELA MICHELON MARA R. MARINO MARILEI SPIELMANN Foz do Iguaçu - PR 2006 GRACIELA MICHELON MARA R. MARINO MARILEI SPIELMANN GESTÃO DO RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DE ALTA RENDA NA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL Trabalho de…