2 3 Relacionamento Empresa Cliente Estratégias E Expectativas

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC CURSO ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES São Paulo 2014 Nome RA

Questionamentos necessários  O que é o meu produto?  Em que ramo eu atuo?  O que eu tenho a oferecer ao mercado?  Qual é o meu diferencial? Questionamentos necessários  Quem é o meu cliente?  O que o cliente espera do meu produto?  Onde está o meu cliente?  Como posso falar com o meu cliente?  Qual o investimento necessário? Questionamentos necessários  Responder a todas estas questões não é uma tarefa fácil, porém, será por meio delas que você poderá…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Izabella dos Santos Silva ATENDIMENTO AO CLIENTE Porecatu – PR 2014 IZABELLA DOS SANTOS SILVA ATENDIMENTO AO CLIENTE Relatório de estágio supervisionado do curso de administração da Faculdade Paranapanema sob orientação do Professor Jose Luiz. Porecatu – PR 2014 SUMÁRIO 1. Introdução .....................................................................................................................

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Tatiane Karnal Prof.º Lucas Plautz Prestes Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Gestão da Tecnologia da Informação – Técnicas de Gestão 26/05/2012 RESUMO Em uma era de extrema concorrência a batalha por manter e fidelizar o cliente em uma empresa é algo árduo e moroso, entretanto consume-se boa parte da energia, recursos, atenção e foco das empresas em aumentar a carteira e ter cada vez mais o tão desejado cliente. Porém muitas destas empresas…

Relacionamento Sistema de Fidelização: Como Encantar o seu Cliente Miriam Bretzke O que custa mais caro: conquistar um novo cliente ou reter um cliente atual? A busca de novos clientes pode ser atraente e motivadora para a Força de vendas, mas é mais cara, cerca de 6 vezes mais do que reter um cliente atual. Essa já é uma boa razão para a empresa desenvolver uma estratégia de fidelização de clientes. Além disso, atender às necessidades dos atuais clientes é mais fácil, porque se…

INTRODUÇÃO O marketing de relacionamento emergiu, nas últimas duas décadas, como um dos mais promissores campos de investigação do Marketing. Ao mesmo tempo, tornou-se alvo de grande interesse gerencial, visto que suas práticas têm por objetivo conduzir as empresas a melhores resultados por meio do desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo. Parcela significativa da importância deste trabalho reside no fato de que investigações sobre marketing de relacionamento em mercados…

Gerenciais) Este sistema é essencial e indispensável para controlar contas, fabricação e logística da empresa Toys Are Us, pois permite reunir conjuntos de dados que são transformados em informações organizadas e estruturadas de forma que possam ser utilizadas para dar suporte ao processo decisório da empresa, proporcionando, ainda, sustentação administrativa para aprimorar os resultados esperados. 2. ERP ( Planejamento de Recursos Empresariais), para atender a modernização desejada…

FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo sobre como melhorar o relacionamento com o cliente. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob a orientação dos professores do semestre. GOIÂNIA 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.....................................................................................................5 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA..................

públicos etc. Exercício 1: A decisão de compra é influenciada, entre outros fatores, pelo nível de conhecimento do consumidor a respeito do produto que compra. Analisando as afirmações acima, conclui-se que? (ENADE - ADM - 2006): Muitas empresas brasileiras têm tentado exportar os seus produtos. No entanto, a exportação pode requerer que estes sejam adaptados. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo. Produtos importados sempre devem ser analisados à luz da cultura…

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NAS GRÁFICAS DO SUL DE MINAS GERAIS Alexandre Miranda. Bacharel em administração de Empresas pela Universidade José do Rosário Vellano – Unifenas E-mail: mmdesigneram@hotmail.com RESUMO A evolução do Marketing de Relacionamento, sua definição, conceito, ferramentas utilizadas, vantagens competitivas e benefícios de implantação. Utilizou-se à metodologia com base em estudo bibliográfico, pesquisa com base em experiências…