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ser tentadas. 2. Não há perguntas capciosas. 3. Todas as respostas serão marcadas no exame original. 4. Use a caneta para marcar as respostas com um X. 5. Você tem 1 hora para concluir o exame. 6. Você deve acertar 26 perguntas para ser aprovado. 1 ) Qual dos seguintes são aspectos do Desenho de Serviço? 1. Arquiteturas 2. Tecnologia 3. Processos de Gerenciamento de Serviço 4. Métricas a) 1 apenas b) 2 e 3 apenas c) 1,2 e 4 apenas d) Todos acima 2 ) Qual…

Educacional, Educacional Assistencial e Gestão de Negócios Disciplina: Gerenciamento de Tempo em Projetos Prof. MS. Cézar Accioli Vieira www.g7instituto.com.br Programa da disciplina Objetivos da disciplina: • capacitar o entendimento e prática do planejamento de projetos, com relação ao gerenciamento do tempo em projetos Carga horária: • 24h Avaliação • Prova individual contendo questões dissertativas • Trabalho em grupo e apresentação para a classe • Nota mínima: 6 (seis)…

Exame de Fundamentos da ITIL® Simulado A, versão 5.0 Múltipla escolha Instruções 1. 2. 3. 4. Todas as 40 perguntas devem ser respondidas. Todas as respostas devem ser assinaladas na grade de respostas fornecida. Você tem 60 minutos para concluir este teste. Você deve acertar 26 ou mais de um total possível de 40 pontos (65%) para passar neste exame. Versão 5.0 (Produção) © The Official ITIL Accreditor 2011 O logo Swirl™ é marca comercial do Gabinete Oficial ITIL® é marca…

Exame de Fundamentos da ITIL® v.3 Exame de Fundamentos da ITIL®v.3 Exame simulado B, versão 3.1 Múltipla escolha Instruções 1. Todas as 40 perguntas devem ser respondidas. 2. Não existem perguntas capciosas. 3. Todas as respostas devem ser marcadas no exame original. 4. Use caneta para marcar as respostas com um 9 ou x. 5. Você tem 1 hora para completar este exame. 6. Você deve obter 26 ou mais respostas corretas para passar. Número do candidato: ..................................

Governança de TI | Assuntos: ITIL; Considerando a figura acima, que apresenta um diagrama de relacionamento entre áreas funcionais do modelo ITIL, julgue os itens a seguir. I A execução dos elementos principais do processo de release ocorre, em geral, antes do processo de gerenciamento de mudanças correspondentes. II O tratamento de incidentes, no modelo ITIL, é uma atividade mais voltada para o diagnóstico da causa-raiz que para a remediação de um obstáculo à atuação do…

acordadas d) Somente recursos e capacidades necessárias. 2. O que representa o modelo V de serviço? a) Uma estratégia para se obter completo sucesso sobre todos os projetos de gerenciamento de serviço b) Um caminho para a entrega do serviço e o suporte do serviço utilizarem os recurso de forma eficiente e efetiva. c) Níveis de teste necessários para entregar capacidade de serviço d) Como é percebida a perspectiva do negócio pelos clientes e usuários dos serviços. 3.…

Gerenciamento de Aquisições do Projeto Fornecimentos e Compras 12. Gerenciamento de aquisições do projeto PMBOK 2000 12.1 Planejamento das aquisições PMBOK 2004 12.1 Planejar compras e aquisições 12.2 Planejamento da solicitação 12.2 Planejar contratações 12.3 Solicitação 12.3 Solicitar respostas de fornecedores 12.4 Seleção das fontes 12.4 Selecionar fornecedores 12.5 Administração do contrato 12.5 Administração de contrato 12.6 Encerramento do…

acordadas d) ı Somente recursos e capacidades necessárias. 2. O que representa o modelo V de serviço? a) ı Uma estratégia para se obter completo sucesso sobre todos os projetos de gerenciamento de serviço b) ı Um caminho para a entrega do serviço e o suporte do serviço utilizarem os recurso de forma eficiente e efetiva. c) ı Níveis de teste necessários para entregar capacidade de serviço d) ı Como é percebida a perspectiva do negócio pelos clientes e usuários dos serviços. 3.…

Exame de Fundamentos ITIL® v.3 Exame de Fundamentos ITIL® v.3: Exame simulado A, versão 3.1 Múltipla escolha Instruções 1. Todas as 40 perguntas devem ser respondidas. 2. Não existem perguntas capciosas. 3. Todas as respostas devem ser marcadas no exame original. 4. Use caneta para marcar as respostas com um 5. Você tem 1 hora para completar este exame. 6. Você deve obter 26 ou mais respostas corretas para passar. Número do Candidato: ou x. ....

Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos (Guia PMBOK®) do PMI: “Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.” Características de um projeto: É realizado por pessoas. É restringido por recursos limitados. É planejado, executado e controlado. Atenção: Diferentemente das operações, projetos não são contínuos e repetitivos e sim temporários e exclusivos. O que é gerenciamento de projetos? Segundo o…