2 2 1 Programa De Treinamento Para Os Funcionários Que Atendem E Respondem As Reclamações Dos Clientes

1 UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Ambiente Contextual, Estratégia e Estágio de Desenvolvimento da Empresa como Determinantes da Estrutura Organizacional. CAMPINAS-SP 2014 2 Nome do(s) autor(es): Cibele Costa de Oliveira RA: b7190i-4 Paulina Costa Oliveira RA: b7190b-7 Rodrigo de Santana Calazans RA: b927ha-5 Ítala Márcia de Oliveira Tavares RA: b75618-7 Marlézia Gonçalves dos Santos RA: b81iii-1 Ambiente Contextual,…

Automóveis, Peças e Serviços Ltda. André Kato Héctor Choairy Marco Fábio Ricardo Lopes 4º ADMS D Sumário Sumário 2 1. INTRODUÇÃO 8 8 2. HISTÓRICO 9 3. GESTÃO ADMINISTRATIVA 11 3.1 Estrutura 11 3.2 Fluxo de Informações 11 3.3. Missão 12 3.4. Visão 12 3.5. Valores 13 4. RECURSOS HUMANOS 14 4.1 Recrutamento e seleção 14 4.2. Treinamento e Desenvolvimento 15 4.3. Acordos Coletivos 16 4.4. Benefícios Gerais 16 4.5. Organograma 17 5. COMPRAS 18…

16 1 INTRODUÇÃO O setor de serviços tem crescido enormemente e alcançou uma posição importante na economia de diversos países. Esse setor é constituído por um grande número de ramos de atividade (ex: financeiro, transporte, seguro e telecomunicação), emprega uma quantidade significativa de mão-de-obra e absorve uma parcela expressiva dos gastos anuais de consumidores e organizações. No entanto, o setor tem passado por transformações importantes (ex: privatização, avanço da…

S587g Silveira, Sandro Wojcikiewicz da Gestão de marketing / Sandro Wojcikiewicz da Silveira. 3 ed. – Florianópolis : SENAI/SC, 2008. 74 p. : il. color ; 28 cm. - (Programa de Fundamentos em Gestão Empresarial). Inclui bibliografia. Continuação da série: Programa de Capacitação em STT 1. Administração mercadológica. 2. Marketing – Administração. 3. Marketing de serviços. 4. Marketing de relacionamentos. I. SENAI. Departamento Regional de Santa Catarina. II. Título. III. Série.…

defeitos, precisamos enxergar que somos pérolas únicas no teatro da vida e entender que não existem pessoas de sucesso e pessoas fracassadas. O que existem são pessoas que lutam pelos seus sonhos ou desistem deles. AUGUSTO CURY, 2004. SUMÁRIO 1. CONCEITO ................................................................................................................ 10 1.1. 1.2. Justificativa…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO E TURISMO CURSO DE MESTRADO ACADÊMICO EM ADMINISTRAÇÃO JORGE CUNHA ADAPTAÇÃO ESTRATÉGICA E GESTÃO AMBIENTAL: UM ESTUDO DAS MUDANÇAS ORGANIZACIONAIS EM UMA INDÚSTRIA DE FUNDIÇÃO DISSERTAÇÃO DE MESTRADO Biguaçu - SC 2008 UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO E TURISMO CURSO DE MESTRADO ACADÊMICO EM ADMINISTRAÇÃO JORGE CUNHA ADAPTAÇÃO ESTRATÉGICA E…

Revolução Industrial, a preocupação central era a produção massiva de produtos não diferenciados e a indústria que oferecesse o menor preço obtinha vantagem sobre as outras. A ênfase era dada aos processos de produção e à redução de custos. Aqui, o cliente não tinha nenhum poder de negociação, era uma troca onde prevalecia o interesse das indústrias. Com a demanda maior que a oferta, esta foi a concepção de marketing da época, conhecida pela célebre frase de Henry Ford: “Dêem a eles em…

FIGURA Figura 1 - Organograma da Franquia Subway em Presidente Prudente............ Figura 2 – Cinco forças de Porter....................................................................... Figura 3 – Mapa da localização do Prudenshopping.......................................... Figura 4 – Mapa do Piso inferior do Prudenshopping......................................... 21 41 51 52 FOTO Foto 1 – Cardápio dos lanches Clássicos...........................................................…

LOGÍSTICOS, PROJETOS, CONSCIENTIZAÇÃO, SOLUÇÃO. SUMÁRIO 1. INTRODUÇAO 1.1 Problema da Pesquisa .......................................................................................... 2 1.2 Hipótese ............................................................................................................... 2 1.3 Objetivo ............................................................................................................... 2 1.4 Justificativa…

Sumário Abertura Créditos SOBRE O AUTOR Prefácio Apresentação Introdução PARTE I - Os SIG e você CAPÍTULO 1 - A importância do SIG CAPÍTULO 2 - Processos de negócios, informação e sistemas de informação CAPÍTULO 3 - Estratégia organizacional, sistemas de informação e vantagem competitiva PARTE II - Tecnologia da informação CAPÍTULO 4 - Hardware e software CAPÍTULO 5 - Processamento de bancos de dados CAPÍTULO 6 - Comunicação de dados PARTE III - Uso dos sistemas de informação para estratégia