2 2 1 Programa De Treinamento Para Os Funcionários Que Atendem E Respondem As Reclamações Dos Clientes

10SUSTENTABILIDADE E IMPACTO83 11RISCOS CRÍTICOS84 11.1Riscos inerentes ao negócio84 11.2Barreiras84 11.3Interesse de mercado85 11.4Atitudes da concorrência85 11.5Tempo85 11.6Riscos financeiros86 12PLANO JURÍDICO86 13REFERÊNCIAS90 14ANEXOS95 2. SUMÁRIO EXECUTIVO O objetivo deste projeto é estudar a viabilidade econômica para a implantação de um empreendimento responsável pela reciclagem de pneus inservíveis e pela transformação do pneu em borracha granulada, utilizada na…

LUSIA SAKUNAB RA: A65GHH-2 RAQUEL PINHEIRO DE SOUZA RA: A6726J-6 TRABALHO DE CURSO A MOTIVAÇÃO COMO VANTAGEM COMPETITIVA NA ORGANIZAÇÃO. Trabalho de Curso apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração. Orientador: Prof.Ms. Luiz Carlos Cruz SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO …

Capítulo 1 Marketing para o século XXI Copyright © 2006 by Pearson Education Administração de marketing Capítulo 1 — Marketing para o século XXI Copyright © 2006 by Pearson Education Administração de marketing Capítulo 1 — Marketing para o século XXI Copyright © 2006 by Pearson Education Administração de marketing Capítulo 1 — Marketing para o século XXI Copyright © 2006 by Pearson Education Administração de marketing Capítulo 1 — Marketing…

e a paixão das empresas ‘guerrilheiras’ do primeiro estágio, o estágio do marketing empreendedor. Seus gerentes de marca e produto precisam sair de seus escritórios e passar a ter um contato maior com o cliente. Assim, eles podem visualizar novos meios de agregar valor à vida dos clientes.” (KOTLER, 2000, p.25) “O resultado é que o marketing efetivo pode assumir várias formas. Sempre existirá uma tensão entre o estágio profissionalizado do marketing e sua manifestação mais criativa.…

» Relatório de 2 0 Sustentabilidade 1 0 Fachada Bloco A O Hospital Sírio-Libanês é fruto do trabalho coletivo de todos que, de alguma forma, ligam sua história a esta grande obra em execução. Dedicamos nossa energia vital para oferecer um atendimento de excelência aos nossos pacientes, com qualidade e cuidado humanizado. Neste momento de importantes investimentos em projetos de modernização e expansão, precisamos de coragem, determinação e até…

orientação de marketing: a filosofia voltada para o cliente, a organização integrada de marketing, a informação adequada de marketing, a orientação estratégica e a eficiência operacional [...]. A maioria das empresas e das divisões recebe pontuações na faixa entre média e boa.” 173 1 ____ Um pouco. A gerência tem uma visão de longo prazo de seus canais, embora a maior parte de seus esforços vá para as vendas e para o atendimento aos clientes imediatos. 2____ Sim. A…

orientação de marketing: a filosofia voltada para o cliente, a organização integrada de marketing, a informação adequada de marketing, a orientação estratégica e a eficiência operacional [...]. A maioria das empresas e das divisões recebe pontuações na faixa entre média e boa.” 173 1 ____ Um pouco. A gerência tem uma visão de longo prazo de seus canais, embora a maior parte de seus esforços vá para as vendas e para o atendimento aos clientes imediatos. 2____ Sim. A…

09 – A escala da fidelidade – classificação de clientes atuais e prospectivos............................................................................................................ 55 Figura 10 – Valor do cliente................................................................................... 58 Figura 11 – Arquitetura do data warehouse........................................................... 63 Figura 12 – Foco no cliente, marketing 1 to…

Santos AVALIAÇÃO DE UM PROGRAMA DE ERGONOMIA DESENVOLVIDO PELOS PRECEITOS DA NORMA OHSAS 18001 Dissertação submetida ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção Orientador: Carlos Eduardo Sanches da Silva Itajubá 2003 ii Ficha catalográfica elaborada pela Biblioteca Mauá – Bibliotecária Margareth Ribeiro- CRB_6/1700 S237a Santos, Eduardo Ferro dos Avaliação de um programa de…

Estratégica GESTÃO DA QUALIDADE Conceitos e Ferramentas Básicas 2009 1 A Gestão da Qualidade como Premissa Estratégica INDICE I. SOBRE ESTA APOSTILA........................................................................................................ 3 I. 1. OBJETIVO......................................................................................................................................... 3 I. 2. CRITÉRIOS DE…