11 Fundamentos Fnq E Autores

Essa realidade se materializa, entre outros exemplos, nos constantes “problemas inesperados” ou recalls que as organizações enfrentam cotidianamente, a peça que não está funcionando corretamente, um lote de produtos contaminados por substâncias 11 estranhas, enfim, situações em que a limitada capacidade dos profissionais impacta negativamente nas operações cotidianas (BOTELHO, 2008). O indivíduo deve ter intrínseca a necessidade de estar em constante aprimoramento intelectual…

contextualização Até recentemente a visão dominante de qualidade, especialmente em cenários de fabricação, era de algo que estivesse em conformidade com requisitos físicos, atendesse aos padrões, fosse livre de erros e tivesse zero defeitos (ALBRECHT, 1997, p. 11). Nos dias atuais estes fatores ainda podem representar sinônimo de qualidade, entretanto, são necessários muitos outros fatores presentes no processo de fornecimento para classificar algo como de qualidade. O mundo moderno…

seus processos de gestão. Sua versão “extended enterprise” é um termo patenteado pela Chrysler. 23 INGEPRO – Inovação, Gestão e Produção Outubro de 2010, vol. 02, no. 10 ISSN 1984-6193 www.ingepro.com.br equipe@ingepro.com.br Diversos autores afirmam que empresas que interagem com os atores de seu ecossistema de negócios e rede de valor, seus consumidores, agências do governo, instituições de ensino e pesquisa, de forma a capturar a experiência de clientes, usuários e…

e Seleção………………………………………………………….17 9.4 Benefícios…………………………………………………………………………..17 9.5 Organograma da Equipe Dirigente da GLAMOUR…………………………….17 10. Planejamento Estratégico Financeiro…………………………………….18 10.1 Fluxo de Caixa…………………………………………………………………….18 11. Planejamento Estratégico em Produção…………………………………19 11.1 Estratégias de Produção…………………………………………………………19 11.2 Critérios Estratégicos da Produção……………………………………………..19 11.3 Áreas de Decisão na Produção………………………………………………….20 12. Planejamento…

improvements are suggested to minimize this gap. Key words: Problem Solving, PDCA, learning organization. 8 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Interligação entre os conceitos................................................................................. 11 Figura 2 - Fluxo de problemas na organização......................................................................... 15 Figura 3 - Os efeitos da não resolução de problemas…

administrativas, informacionais e à absorção de novos procedimentos quantitativos oriundos da Matemática e da Pesquisa Operacional. A Teoria das Decisões nasceu de Herbert Simon, que a utilizou para explicar o comportamento humano nas organizações. O autor, no seu livro O Comportamento Administrativo (1970), diz que a Teoria Comportamental concebe a organização como um sistema de decisões. Neste sistema, cada pessoa participa racional e conscientemente, tomando decisões…

Seleção………………………………………………………….29 9.4 Benefícios…………………………………………………………………………..29 9.5 Organograma da Equipe Dirigente da GLAMOUR…………………………….30 10. Planejamento Estratégico Financeiro…………………………………….32 10.1 Fluxo de Caixa…………………………………………………………………….33 11. Planejamento Estratégico em Produção…………………………………35 11.1 Estratégias de Produção…………………………………………………………35 11.2 Critérios Estratégicos da Produção……………………………………………..35 11.3 Áreas de Decisão na Produção………………………………………………….36 12.…

Treinamento como estratégia de gestão de pessoas ....................................... 2.2.2. Controle de Processos e Recursos na Administração das operações produtivas 2.2.3. Modelo de Gestão com base na Fundação Nacional de Qualidade (FNQ) .... 2.2.4. Sociedade como fundamento da Excelência de Gestão ................................ 2.2.5. Ambiente como fator competitivo.................................................................. 2.2.6. Estratégias de sustentabilidade nas…

........................................... 42 Quadro 3 - Cronograma da Etapa de Mapeamento ............................................... 44 Figura 10 - Visão do Macroprocesso de Faturamento do SEBRAE/RS ................. 46 Figura 11 - Visão Processo “Atender/Comercializar” .............................................. 47 Figura 12 - Representação do Processo “Identificar as Necessidades do Cliente” ....................................................................

Izabel Moraes Bolzan como requisito parcial para obtenção do grau de Mestre em Engenharia de Produção COMISÃO EXAMINADORA: Alberto Souza Schmidt, Dr. (Orientador) Angela Pellegrin Ansuj, Drª. (UFSM) Leoni Pentiado Godoy, Drª. (UFSM) Santa Maria, 11 de agosto de 2006. DEDICATÓRIA Dedico esta dissertação, com muito carinho, aos meus pais, Candido (in memoriam) e Clecy, que me ensinaram a valorizar a educação como forma de crescimento humano. Ao meu irmão, Cezar e meu sobrinho…