11 Fundamentos Fnq E Autores

desenvolvimento - conclusão) 6. Pesquisa Bibliográfica A pesquisa bibliográfica realizada está baseada em estudiosos e especialistas conceituados nos assuntos relacionados à metodologia, marketing e atendimento. Para a orientação metodológica os autores que embasaram a pesquisa foram Marconi e Lakatos, Severino, Le Pray, Yin, Good e Hatt, Stake e Bruyne, Hermann, Schoutheete, Ackoff, Ander-Egg, Gil, Samara e Barros, Mattar e Duarte, à partir destes tornou-se mais clara a…

................................................ 44 Figura 9 – Níveis de Cooperação para o Desenvolvimento Sustentável........................ 46 Figura 10 - Principais eventos de caráter ambiental e social dos últimos 60 anos......... 62 Figura 11 – Relacionamento Empresa, Sociedade, Governo e Mercado ....................... 71 Figura 12 – Metodologia de Incorporação da Responsabilidade Social e do Desenvolvimento Sustentável à gestão empresarial............................................

.......... 41 Quadro 9 – Modelo de Pedido de Compra ............................................................................... 42 Quadro 10 – Modelo de Ficha de Acompanhamento de Compras ........................................... 43 Quadro 11 –Técnica de Coleta de Dados e Amostral ............................................................... 56 Quadro 12 – Dimensões e Itens. ............................................................................................... 56…

10 2.5 Estrutura Legal 11 3 ANÁLISE DE MERCADO 11 3.1 Indústria, Setor, Segmento 11 3.2 Clientes 11 3.3 Mercado 12 3

Relacionamento com o Cliente 3 A IDENTIFICAÇÃO E A DIFERENCIAÇÃO DE CLIENTES NO MERCADO CONSUMIDOR 3.1 IDENTIFICANDO CLIENTES NO MERCADO GLOBALIZADO 3.2 DIFERENCIANDO OS CLIENTES: NEM TODOS OS CLIENTES SÃO IGUAIS 3.3 APLICANDO ESTRATÉGIAS DIFERENCIADAS PARA 9 11 12 15 18 20 23 23 25 CLIENTES DIFERENCIADOS 4 AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS E O GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE 4.1 CONHECENDO AS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS 4.2 INVESTIR OU NÃO INVESTIR EM…

Marcos Rogério Aragão Quaresma | Cargo: Presidente da AIESEC no Brasil | Telefone: (11) 5549 4880 | E-mail: rogerio.quaresma@aiesec.net | 3. CARACTERÍSTICAS: | | SIM | NÃO | (a) A Organização possui fins lucrativos? | | x | (b) A Organização tem 50%, ou mais, de sua receita global proveniente de atuação no mercado competitivo? | | x | (c) A Organização utiliza os Critérios de Excelência da FNQ para auto-avaliação do Sistema de Gestão ou já participou de algum…

.................................................................... 37 FIGURA 10 - 6MS ...................................................................................................................................................... 38 FIGURA 11- CAUSA E EFEITO......................................................................................................................................... 38 FIGURA 12 - PLANO DE AÇÃO 5W2H .............................................................

CA ada d td eed r i e nv oi s 3 Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância Caderno de Atividades Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos Coordenação do Curso Jefferson Levy Espindola Dias Autores Barbara Monteiro Gomes de Campos Elcio Batista de Morais Irma Macário Luciano Gamez (org.) Márcia Aparecida Jacometo Rosa Lucia Pugliese Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância Chanceler Ana Maria Costa de…

..................................................... 10 Introdução............................................................................ 10 Os Valores............................................................................ 11 1 - Respeito.......................................................................... 12 2 - A Boa Comunicação......................................................... 2 4 CONTEUDISTAS DO CURSO....................................

................................................... 44 Figura 9 – Níveis de Cooperação para o Desenvolvimento Sustentável........................ 46 Figura 10 - Principais eventos de caráter ambiental e social dos últimos 60 anos......... 62 Figura 11 – Relacionamento Empresa, Sociedade, Governo e Mercado ....................... 71 Figura 12 – Metodologia de Incorporação da Responsabilidade Social e do Desenvolvimento Sustentável à gestão empresarial..............................................