11 Fundamentos Fnq E Autores

.......... 49 Quadro 9 – Custos diretos e indiretos. ..................................................................... 51 Quadro 10 – Custos fixos e variáveis ........................................................................ 54 Quadro 11 – Levantamento das principais atividades ............................................... 61 Quadro 12 – Custos por atividades ........................................................................... 61 Quadro 13 – Direcionadores de custos ....

departamentos que facilita a elaboração da pesquisa. Por fim, mas nem por isso menos importante, a bibliografia para os temas impostos pelos professores é bastante ampla, oferecida pela própria biblioteca dessa faculdade, contando com livros de vários autores de nomes conhecidos nacionalmente e até mesmo internacionalmente, referências essas que poderão ser localizadas no item 7 deste projeto. Além da facilidade de se obter informações sobre os temas em revistas, periódicos e,…

adentrou no mundo corporativo de Gestão de Pessoas da Niagara. Para apoio, conhecimento e aprofundamento, o time se utilizou de pesquisa na biblioteca da UNIP - Universidade Paulista e consultou sites indicados pelos mestres acima citados. Dentre os autores estão Idalberto Chiavenato, Domenico De Masi, Jeremy Rifkin, Antônio Cury e Antônio de Carvalho. O material do PNQ – Prêmio Nacional de Qualidade contribuiu para as propostas de oportunidade de melhoria. Como metodologia, o…

finalizar mais uma importante jornada de nossas vidas. Ao nosso Professor, orientador e coordenador do curso, Carlos Alberto Santos Silva, obrigado pela sua paciência e dedicação com a nossa turma. LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 – Fundamentos X Critérios de Excelência 11 FIGURA 2 – Pesquisa BPM 13 FIGURA 3 – Evolução das Metodologias dos Processos 37 FIGURA 4 – Evolução das Metodologias dos Processos e BPM 38 FIGURA 5 – Organograma 39 FIGURA 6 – Nuvem sobre a Visão do…

entre as medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências (leading) e ocorrências (lagging) entre as perspectivas internas e externas de desempenho (...)”. No período de 1992, diversos executivos solicitaram ajuda aos autores para implementar o BSC em suas empresas, levando o método a uma nova fase. O modelo era visto como um Sistema de Medição de Desempenho. Nessa fase, reforçou-se a importância de vincular medidas do Balanced Scorecard à estratégia organizacional

Marcus Vinicius Rodrigues, Doutor. marcus@fgv.br Realização Fundação Getúlio Vargas FGV Management Gestão da Qualidade 2 Todos os direitos reservados à Fundação Getúlio Vargas e ao autor. A reprodução total ou parcial do conteúdo deste trabalho só poderá ser feita com autorização escrita do autor. Ficha Catalográfica RODRIGUES, Marcus Vinicius. Gestão da Qualidade. Rio de Janeiro: FGV Management. Rio de Janeiro, 2010 Versão Fevereiro. . Gestão da Qualidade 3 …

.....................................................................................35 3 ANÁLISE E SUGESTÕES DE MELHORIA.........................................................36 3.1 Analisar o item 2.2 tendo como referência os conceitos – fundamentos teóricos- apresentados em 1..................................................................................36 3.2 Sugerir melhoria(s)...........................................................................................37 CONSIDERAÇÕES

tais como: descrição da organização, denominação e forma de constituição, histórico da organização, principais produtos e fornecedores. Apresentaremos a relação entre os setores da empresa com as disciplinas: Contabilidade, Estatística Aplicada, Fundamentos da qualidade, Ferramentas da Qualidade – Controle e Melhoria, Gestão de Processos e Dinâmica das Relações Interpessoais. O desenvolvimento deste trabalho foi feito através de pesquisas bibliográficas, utilização de acervos próprios,…

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 1.2.1. Fases . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.2.2. Processo de Planejamento Estratégico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 1.2.3. Missão . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12 1.2.4. Visão . . . . . . . . . . . . . . . .

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO Autores: ARAÚJO, Gabriela Gomes Maciel; MARQUES, Marcelo de Carvalho; RAIRES, Damares Matos; SANTANA, Antonio Carlos. TGK CONSULTORIA LTDA. COMPROMISSO DA ORGANIZAÇÃO COM A SUSTENTABILIDADE E COM A CONFIANÇA DAS PARTES INTERESSADAS SÃO PAULO – SP 2011 Autores: ARAÚJO, Gabriela Gomes Maciel; MARQUES, Marcelo de Carvalho; RAIRES, Damares Matos; SANTANA, Antonio Carlos. TGK CONSULTORIA