Técnicas De Vendas

Técnicas de Vendas – Prof. Celso Bruno

Aluna: Sylvia Sales Ratto

1-Em sua opinião, quais os requisitos para o profissionalismo em vendas?
Conhecimento, habilidade e atitude.
2-Na área de vendas é comum encontrarmos indivíduos que acreditam saber de tudo. Esse tipo de profissional tende a fracassar no mercado moderno. Comente essa afirmativa.
Há necessidades de aperfeiçoamento, melhorar as técnicas, ter bom conhecimento do produto, que dependendo em curto prazo de tempo pode ir mudando, transmitir informações precisas. Então nunca sabemos de tudo!
3-Em que áreas o vendedor profissional deve obter conhecimentos para melhorar seu desempenho?
Conhecimento do produto/serviço que vende, boa comunicação, atenção as necessidades do cliente, conhecer o mercado e conhecer a empresa.
4-Mencione e comente as principais razões pelas quais os indivíduos compram (pessoas físicas e jurídicas).

Os consumidores compram por motivos variados.
Pessoas jurídicas utilizam procedimentos racionais. O comprador jurídico decide sobre suas compras obedecendo os parâmetros estabelecidos com base em lucros, economia, proteção, capacidade de vendas, etc...
Já os consumidores de pessoas físicas, utiliza procedimentos emocionais. O indivíduo compra principalmente por motivação e hábitos de compras.
Alguns fatores são: Melhorar o padrão de vida, aproveitar oportunidades, consumismo, etc...
5-Explique a escala de necessidades de Maslow e sua importância para área de vendas.
É uma escala de prioridades de necessidades. Primeiro vem as necessidades primárias que são fisiológicas e segurança, e em seguida as secundárias, sócias, status e auto realização.
Acredito ser importante para a área de vendas, pois ninguém compra por comprar, todos temos necessidades, desejos, e essa teoria acaba explicando um pouco como isso funciona.
6-Quais os principais aspectos relacionados com o produto que devem ser do conhecimento do vendedor?
É importante ter domínio sobre o produto, saber os benefícios