Tecnicas de vendas

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TÉCNICAS DE VENDAS: uma ferramenta para alavancar as receitas.

Amanda Kelly da Silva Vanessa Aparecida da Silva Campos Francisco César Vendrame Jovira Maria Sarraceni Máris de Cássia Ribeiro Vendrame

Lins – SP 2009

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TÉCNICAS DE VENDAS: uma ferramenta para alavancar as receitas.

RESUMO

Nos dias atuais é de grande importância a ênfase no modo de como concluir uma venda de forma que o consumidor sinta-se satisfeito e torne-se cliente fiel dos produtos ou serviços oferecidos. As técnicas de vendas captam os clientes e mantêm-os satisfeitos, rentabilizando os contatos comerciais e contribuindo para a formação de uma boa imagem junto ao público. Para isso torna-se necessário que as empresas estejam sempre atualizadas no mercado para que possam conscientizar os participantes para a importância do papel da qualidade do serviço prestado ao cliente. O artigo demonstra que as técnicas de vendas além de preparar a equipe de vendedores, são fundamentais para a conquista de novos clientes e principalmente servem para alavancar as receitas da empresa. Sendo assim essas técnicas são um diferencial no ambiente competitivo. Palavras-chaves: Técnicas de Vendas.Clientes.Vendedores.

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TÉCNICAS DE VENDAS: uma ferramenta para alavancar as receitas.

INTRODUÇÃO
Considerando a competitividade do mercado empresarial, torna-se necessário a adoção de técnicas que concedam ás empresas diferenciais no atendimento, a fim de manter os clientes já existentes, garantir-lhes satisfação para com o produto e ainda conquistar futuros consumidores. O processo de vendas não se restringe apenas á negociação da oferta e á satisfação do cliente por meio do pedido. As etapas devem