Transição de Serviços ITIL v3

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GOVERNANCIA DE TI

TRANSIÇÃO DE SERVIÇO

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TRANSIÇÃO DE SERVIÇO

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RESUMO

A riqueza da informação existe na maioria das organizações. Porém não é inicialmente pensadas para contribuir para o processo de tomada de decisão, mas, quando usada como complemento aos dados de configuração tradicional, pode trazer grandes benefícios para a organização. Muitas vezes, esta informação é de uma forma informal, ela é uma informação de marketing, de vendas ao cliente, e a equipe é uma fonte comumente que ignora os dados de tendência valiosa que, juntamente com a configuração tradicional, pode trazer uma imagem maior, mais significativo do contexto da organização e descobrir a direta ‘correções de curso' para trazer transformação na Transição de Serviço nas organização em seus objetivos. Sem essa visão clara, a eficácia e a eficiência cairá. Ao reconhecer isso as organizações podem facilmente justificar os recursos e os custos de criação e manutenção dos dados, processos, conhecimentos e habilidades necessários para torná-lo mais eficaz possível e maximizar os benefícios.

Palavras Chaves: Eficiência, Eficaz, Serviços, Planejamento

Abstract
The wealth of information exists in most organizations. But it is not initially thought to contribute to the decision making process, but when used as a complement to traditional configuration data, can bring great benefits to the organization. Often this information is in an informal way, it is a marketing information, customer sales, and the staff is a source commonly ignoring the valuable trend data that along with the traditional configuration, can bring a larger picture , more meaningful context of the organization and discover the direct 'course corrections' to bring transformation in Service Transition in the organization in its objectives. Without this clear vision, the effectiveness