Programa de Certifica o ITIL V3

PROPOSTA DE PROGRAMA PARA CERTIFICAÇÃO EM ITIL V3 FUNDATION

1. IDENTIFICAÇÃO:

PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO EM ITIL V3 FUNDATION

1. CONTRIBUIÇÃO PARA OS OBJETIVOS DOS CURSOS DE TI:
Este programa para Formação em ITIL V3 Foundations tem como objetivo oferecer aos alunos dos cursos de Tecnologia da Informação uma introdução detalhada aos conceitos, termos, definições, objetivos, benefícios e relacionamentos dos principais processos e funções para o Gerenciamento de Serviços de TI, de acordo com o modelo de melhores práticas do ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
Trata-se de um programa de fundamentos em Gerenciamento de Serviços de TI, no qual o aluno terá uma base para passar no primeiro exame do programa de certificação da ITIL (ITIL V3 Foundations).

2. PÚBLICO ALVO
Este Programa é indicado para qualquer aluno dos cursos de TI que já tenha alguma familiaridade com as terminologias de TI. Para tanto, é recomendado que o aluno já tenha alguma vivência seja em sala de aula.
Não é necessário ter conhecimento prévio sobre a ITIL e nem mesmo ter realizado o curso de ITIL V2 anteriormente, até porque a ITIL V2 foi substituída pela ITIL V3. Este Programa será desenvolvido para quem é iniciante na disciplina de gerenciamento de serviços de TI e não conhece a ITIL.

3. OBJETIVO GERAL:
Levar o estudante a:
Obter aprovação no exame de certificação oficial ITIL V3 Fundation.
Conhecer conceitos, métodos, técnicas, padrões e ferramentas que permitam maior eficácia no gerenciamento de serviços de TI;
Estar habilitado para sistematizar conhecimentos e informações necessários à realização e à gestão de serviços em todas as suas fases;
Desenvolver visão e raciocínio lógico para a definição e implementação de serviços de TI;
Ser capaz de usar estrategicamente a Gestão de Serviços para obtenção de vantagens competitivas, alinhando assim a TI ao negócio da organização; e
Conhecer as metodologias e ferramentas para aplicar na gestão de serviços;

4. CUSTO
O