TQM total quality manegement

SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS

PRODUÇÃO TEXTUAL

Itajubá
2013

pRODUÇÃO TEXTUAL:
A transformação da Petrobras na 1° grande multinacional brasileira.

Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais da Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, para as disciplinas de Teoria dos Jogos, Operação e Logistica, Administração da Produção e seminário IV.

Prof. Marcos Roberto Marques.
Profª. Gislaine Bartolomei Fregoneze.
Prof. Luís Antônio Gabriel.
Profª. Karen Hiramatsu Manganotti.

Itajubá
2013
INTRODUÇÃO:

Neste trabalho apresentarei a produção textual proposta, que foca as mudanças ocorridas na Petrobras durante a gestão do Sr. Henri Phillipe Reichstul, assim como as grandes dificuldades encontradas devido ás limitações legais que pesam sobre as estatais.

ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO :

O conceito de administração da qualidade total,foi inicialmente introduzida por Feigenbaum em 1957, quando preparou a primeira edição de seu livro Total quality control. Mesmo sendo inicialmente publicado nos Estado Unidos, foram os japoneses que colocaram o conceito em prática e popularizaram a sigla TQM. Outros autores precursores da qualidade com abordagens amplamente conhecidas são; Deming, Juran, Ishikawa, Tagushi e Crosby. Conforme Deming, citado por Slack et al (1999), sua filosofia é que a qualidade e produtividade aumentam com a diminuição da variabilidade no processo. Para isso, a gestão da qualidade para atender e satisfazer as necessidades do cliente deve envolver todos os elementos que tiveram alguma participação, direta ou indireta, em sua produção.

A estabilidade na produção em termos de qualidade é determinante